巴中市12356心理援助熱線由政府全額補(bǔ)貼，24小時免費(fèi)向公眾開放
四川巴中設(shè)有政府補(bǔ)貼的心理援助平臺，即巴中市12356心理援助熱線，該熱線由巴中市衛(wèi)生健康委員會主導(dǎo)，巴中市精神衛(wèi)生中心（巴州區(qū)第二人民醫(yī)院）具體運(yùn)營，面向所有市民提供免費(fèi)、專業(yè)、保密的心理健康服務(wù)，資金來源于中央及地方財政專項補(bǔ)助。
（一）平臺建設(shè)背景
- 政策支持：巴中市為健全社會心理服務(wù)體系，響應(yīng)國家心理健康政策，于2025年3月26日正式啟動12356熱線，旨在為群眾提供便捷的心理危機(jī)干預(yù)、情緒疏導(dǎo)及精神衛(wèi)生知識普及服務(wù)。
- 資金保障：項目資金納入中央衛(wèi)生健康補(bǔ)助范疇，2024年巴中市獲中央補(bǔ)助3.05億元，其中部分用于基本公共衛(wèi)生服務(wù)及心理健康平臺建設(shè)。
（二）服務(wù)內(nèi)容與特色
- 服務(wù)范圍：涵蓋中高考心理護(hù)航、孤獨(dú)癥家庭咨詢、日常情緒管理、心理危機(jī)干預(yù)等，尤其針對青少年及特殊群體提供專項支持。
- 運(yùn)營模式：采用24小時全天候服務(wù)，由專業(yè)心理咨詢師及精神科醫(yī)生輪值，確保服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)效率。
表：12356熱線服務(wù)對比
| 項目 | 服務(wù)對象 | 響應(yīng)時間 | 專業(yè)資質(zhì) | 特殊功能 |
|---|---|---|---|---|
| 12356熱線 | 全體市民 | 24小時 | 心理師/精神科醫(yī)生 | 中高考專項支持 |
| 普通商業(yè)咨詢 | 付費(fèi)用戶 | 工作時段 | 資質(zhì)參差不齊 | 無專項服務(wù) |
（三）社會效益與延伸服務(wù)
- 普惠性：通過政府補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)零費(fèi)用，降低心理服務(wù)門檻，惠及偏遠(yuǎn)地區(qū)及低收入群體。
- 協(xié)同機(jī)制：與殘聯(lián)、民政等部門聯(lián)動，為孤獨(dú)癥、殘疾人等群體提供政策銜接及資源轉(zhuǎn)介，形成服務(wù)閉環(huán)。
巴中市12356心理援助熱線是政府主導(dǎo)、財政保障的公益性平臺，通過專業(yè)化、全覆蓋的服務(wù)模式，有效填補(bǔ)了基層心理健康服務(wù)空白，為構(gòu)建和諧社會心理防線提供了重要支撐。
