3種解綁方式
用戶可通過線上平臺(tái)、線下窗口或客服熱線解除與廣西梧州共濟(jì)門診的綁定關(guān)系，需提供身份證明及參保信息。以下為具體操作指南及注意事項(xiàng)。
一、線上解綁流程
登錄渠道
- 進(jìn)入廣西醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)或“梧州醫(yī)保”微信公眾號(hào)，選擇“家庭共濟(jì)解綁”功能。
- 需驗(yàn)證人臉識(shí)別或短信驗(yàn)證碼。
提交材料
材料類型 線上要求 常見問題 身份證正反面 清晰拍照上傳 反光、模糊導(dǎo)致失敗 醫(yī)保卡號(hào) 手動(dòng)輸入或自動(dòng)關(guān)聯(lián) 卡號(hào)過期需先更新 處理時(shí)效
系統(tǒng)審核通常需1-3個(gè)工作日，解綁結(jié)果通過短信通知。
二、線下辦理步驟
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
- 梧州市各醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)保窗口均可辦理。
- 推薦前往梧州市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局（地址：長洲區(qū)新興三路63號(hào)）。
所需資料
- 本人辦理：身份證原件、醫(yī)保卡。
- 代辦：另需代辦人身份證及授權(quán)委托書。
注意事項(xiàng)
情形 處理方式 醫(yī)?？ㄟz失 先補(bǔ)辦再解綁 異地參保 需提供異地參保證明
三、客服協(xié)助解綁
撥打熱線
- 廣西醫(yī)保服務(wù)熱線：12345轉(zhuǎn)醫(yī)保專線。
- 梧州本地咨詢：0774-12393。
信息核驗(yàn)
客服會(huì)要求提供姓名、身份證號(hào)及醫(yī)保賬戶綁定的手機(jī)號(hào)。特殊情形處理
- 若系統(tǒng)顯示綁定異常，需線下補(bǔ)充材料。
- 跨省共濟(jì)解綁需額外提交參保地證明。
解綁廣西梧州共濟(jì)門診關(guān)系時(shí)，建議優(yōu)先選擇線上渠道以節(jié)省時(shí)間，若遇系統(tǒng)故障或資料問題，可結(jié)合線下辦理。確保所有信息真實(shí)有效，避免因材料不全延誤流程。
