甘肅武威通過“12356”心理援助熱線、專業(yè)機構(gòu)服務(wù)和心理健康教育三大體系，構(gòu)建了覆蓋全市的中度焦慮防控網(wǎng)絡(luò)。
近年來，武威市針對心理健康問題，尤其是中度焦慮的預(yù)防與干預(yù)，逐步形成了多層級、專業(yè)化、便民化的服務(wù)體系。從熱線支持到線下診療，從公眾教育到專業(yè)培訓，各項措施協(xié)同發(fā)力，有效降低了焦慮情緒的社會化風險。
一、 心理援助熱線服務(wù)
“12356”熱線核心功能
- 由武威市第二人民醫(yī)院運營，提供24小時心理咨詢、危機干預(yù)服務(wù)，年均處理求助案例超1萬例。
- 采用“線上評估+線下轉(zhuǎn)介”模式，對中度焦慮來電者優(yōu)先安排面診或社區(qū)隨訪。
服務(wù)特色對比
服務(wù)類型 覆蓋人群 響應(yīng)時間 核心優(yōu)勢 電話咨詢 全體市民 即時 隱私性強，無需預(yù)約 線下轉(zhuǎn)介 高風險群體 24小時內(nèi) 專業(yè)醫(yī)療團隊介入 社區(qū)聯(lián)動 學生、老年人 48小時內(nèi) 長期跟蹤管理
二、 專業(yè)機構(gòu)干預(yù)
醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)
- 武威安定醫(yī)院提供免費心理測評，對焦慮量表評分21分以上者開通綠色通道。
- 市心理咨詢師協(xié)會聯(lián)合醫(yī)院開展認知行為療法（CBT）團體輔導，療程有效率達82%。
社會心理服務(wù)機構(gòu)
素心理連鎖機構(gòu)覆蓋企業(yè)、學校場景，年服務(wù)超5萬人次，針對職場焦慮推出“壓力管理”課程。
三、 心理健康促進
公眾教育
- 每年開展“精神衛(wèi)生年”活動，通過社區(qū)講座、短視頻普及焦慮自評方法。
- 學校開設(shè)心理健康課程，將情緒調(diào)節(jié)技巧納入必修內(nèi)容。
專業(yè)人才培養(yǎng)
2025年舉辦心理服務(wù)技能交流大會，培訓300余名基層心理咨詢師，提升本土化服務(wù)能力。
武威市的中度焦慮防控措施兼顧即時干預(yù)與長期預(yù)防，通過整合醫(yī)療資源、社會力量和教育體系，顯著提升了公眾心理韌性。未來將進一步優(yōu)化服務(wù)可及性，推動心理健康服務(wù)向農(nóng)村和特殊群體延伸。