牡丹江市社會心理服務(wù)云平臺覆蓋超55萬人，24小時公益心理援助熱線接聽超1萬人次，2023年以來排查解決群眾焦慮情緒問題190余個。
黑龍江牡丹江市通過構(gòu)建社會心理服務(wù)體系、強化重點人群干預(yù)、提升全民心理健康素養(yǎng)等多重舉措，有效降低重度焦慮發(fā)生的風(fēng)險。全市以“國家級社會心理服務(wù)體系試點城市”為契機，打造線上線下結(jié)合、覆蓋全民的心理健康支持網(wǎng)絡(luò)，為不同群體提供專業(yè)、便捷的心理服務(wù)，從源頭減少焦慮情緒的積累與惡化，促進社會心態(tài)積極向上。
一、社會心理服務(wù)體系建設(shè)
政策機制與組織保障
牡丹江市自2019年啟動國家級社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點，制定《牡丹江市社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作實施方案》，建立政法、衛(wèi)健“雙牽頭”工作機制，將社會心理服務(wù)納入平安建設(shè)考評。市委市政府出臺30余項扶持政策，形成15個部門、8所大中專院校、各縣（市、區(qū)）協(xié)同推進的組織體系，為心理健康服務(wù)提供堅實制度保障。線上線下服務(wù)平臺
全市建成市、縣、鄉(xiāng)、村四級社會心理服務(wù)云平臺體系，開通24小時公益心理援助熱線，依托“丹心愛聆”云平臺提供免費線上咨詢、減壓放松方法、心理科普等內(nèi)容，受眾超55萬人。線下在7家醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立減壓室，9家市縣級綜合醫(yī)院開設(shè)精神心理科門診，6縣（市）全部建立縣級社會心理服務(wù)指導(dǎo)中心，打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會心理服務(wù)樣板，受益人群超10萬人。
服務(wù)形式 | 覆蓋范圍 | 主要服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)成效 |
|---|---|---|---|
云平臺（線上） | 超55萬人 | 心理咨詢、科普、減壓放松 | 提升心理健康素養(yǎng)，便捷獲取幫助 |
心理援助熱線 | 24小時開放 | 危機干預(yù)、情緒疏導(dǎo) | 接聽超1萬人次，化解危機 |
醫(yī)療機構(gòu)門診 | 9家市縣級綜合醫(yī)院 | 精神心理診療、專業(yè)評估 | 提供臨床干預(yù)，減少重癥發(fā)生 |
縣級指導(dǎo)中心 | 6縣（市）全覆蓋 | 基層心理服務(wù)、培訓(xùn)支持 | 建立基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn) |
- 專業(yè)隊伍與社會參與
牡丹江市定期聘請國家級專家開展培訓(xùn)，試點以來培訓(xùn)1200余名基層公衛(wèi)醫(yī)師、近千名青年志愿者及社區(qū)網(wǎng)格員。全市成立24支心理志愿服務(wù)隊伍，建立心理干預(yù)微信群720個，錄制心理健康講座29期、心理調(diào)節(jié)視頻1000余個，開展線上宣傳5000多次，印發(fā)心理防護手冊5.7萬冊，形成專業(yè)化、社會化的心理服務(wù)隊伍。
二、重點人群干預(yù)
學(xué)生群體
全市各級學(xué)校將心理健康教育融入日常教學(xué)，設(shè)立心理宣泄室、沙盤游戲室等，每學(xué)期開展學(xué)生心理狀況篩查，普及率達100%。通過量表測評、個體談話、專家講座等方式，及時發(fā)現(xiàn)并干預(yù)學(xué)生心理問題，成立心理健康志愿者服務(wù)隊，普及心理健康知識，有效緩解學(xué)習(xí)壓力與焦慮情緒。殘疾人等特殊群體
2024年5月，全省首家殘疾人心理健康關(guān)愛中心在牡丹江成立，啟動全市殘疾人心理健康服務(wù)專項行動，開展心理干預(yù)、疏導(dǎo)與支持，舉辦基層殘疾人專職委員專場培訓(xùn)。通過完善殘疾人心理關(guān)愛服務(wù)體系，塑造其自尊自信、樂觀向上的精神風(fēng)貌，提升獲得感與幸福感，降低焦慮發(fā)生風(fēng)險。
重點人群 | 干預(yù)措施 | 服務(wù)形式 | 預(yù)期效果 |
|---|---|---|---|
學(xué)生 | 心理篩查、宣泄室、專家講座 | 校內(nèi)心理健康服務(wù)、志愿者隊伍 | 早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)，緩解學(xué)業(yè)焦慮 |
殘疾人 | 心理關(guān)愛中心、專項行動、專場培訓(xùn) | 專業(yè)機構(gòu)、公益服務(wù) | 提升心理韌性，促進社會融入 |
社區(qū)群眾 | 心理咨詢室、網(wǎng)格員排查、熱線援助 | 基層綜治中心、云平臺 | 排查化解焦慮情緒，預(yù)防重癥 |
- 社區(qū)與基層群眾
依托村（社區(qū)）綜治中心心理咨詢室、社會工作室，建立社會化精神衛(wèi)生三級康復(fù)基地，開展心理健康知識普及與情緒問題排查。2023年以來，排查解決群眾恐慌、焦慮等情緒問題190余個，通過個案咨詢、團體輔導(dǎo)、家庭支持等方式，提升基層群眾心理調(diào)適能力，減少重度焦慮發(fā)生。
三、全民心理健康素養(yǎng)提升
心理科普與宣傳
牡丹江市通過“丹心愛聆”云平臺、心理防護手冊、社區(qū)講座等多種渠道，廣泛傳播心理健康知識，幫助市民認(rèn)識焦慮癥狀、掌握自我調(diào)節(jié)方法。制作心理科普視頻、音頻，利用微信、短視頻等新媒體擴大覆蓋面，提升全民心理健康意識與素養(yǎng)。自助與互助技能培養(yǎng)
推廣減壓放松、情緒管理、認(rèn)知行為調(diào)節(jié)等實用技能，鼓勵市民參與體育鍛煉、興趣小組等有益活動。通過心理援助熱線、線上課程等渠道，教授深呼吸、冥想、正念等自助技巧，培養(yǎng)群眾自我緩解焦慮的能力，形成積極健康的生活方式。社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建
加強家庭、鄰里、社區(qū)間的心理支持，建立心理干預(yù)微信群、社區(qū)互助小組，促進情感交流與心理互助。通過志愿服務(wù)、公益項目等形式，營造理解、關(guān)愛、支持的社會氛圍，減少孤獨感與無助感，從社會層面降低重度焦慮的發(fā)生風(fēng)險。
牡丹江市通過系統(tǒng)性、多層次的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將專業(yè)干預(yù)與社會支持相結(jié)合，有效提升市民心理韌性，從源頭上減少重度焦慮的發(fā)生，為建設(shè)健康和諧的社會環(huán)境提供堅實保障。
