多家三級(jí)綜合醫(yī)院提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)
在河南洛陽(yáng)，針對(duì)老年人的特殊醫(yī)療需求，部分三級(jí)綜合醫(yī)院已設(shè)立特需門(mén)診服務(wù)，旨在為老年患者提供更便捷、高效、人性化的就醫(yī)體驗(yàn)。這些服務(wù)通常依托于醫(yī)院的老年醫(yī)學(xué)科或綜合門(mén)診體系，整合多學(xué)科資源，重點(diǎn)解決老年患者常見(jiàn)的多病共存、用藥復(fù)雜、就醫(yī)不便等問(wèn)題。盡管公開(kāi)信息中未明確列出名為“老人特需門(mén)診”的獨(dú)立科室，但通過(guò)特需門(mén)診、老年醫(yī)學(xué)科以及全市推行的“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”政策，形成了覆蓋廣泛、層次分明的為老醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ?；颊呖筛鶕?jù)自身需求，選擇相應(yīng)的服務(wù)渠道。
（一） 服務(wù)主體與機(jī)構(gòu)
主要提供機(jī)構(gòu) 目前，洛陽(yáng)市中心醫(yī)院和洛陽(yáng)市東方人民醫(yī)院是提供相關(guān)高級(jí)別門(mén)診服務(wù)的主要三級(jí)醫(yī)院。洛陽(yáng)市中心醫(yī)院設(shè)有專(zhuān)門(mén)的老年醫(yī)學(xué)科，專(zhuān)注于老年多發(fā)慢性疾病及特殊醫(yī)療需求患者的診治 。該院同時(shí)存在“特需門(mén)診”并正在進(jìn)行相關(guān)改造項(xiàng)目，表明其對(duì)提升特需服務(wù)質(zhì)量的重視 。洛陽(yáng)市東方人民醫(yī)院作為三級(jí)綜合性醫(yī)院，明確提供“特需門(mén)診”服務(wù)，并設(shè)有即時(shí)預(yù)約通道 。
政策覆蓋范圍 根據(jù)洛陽(yáng)市衛(wèi)生健康政策，全市所有二級(jí)以上醫(yī)院均已創(chuàng)建為“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，創(chuàng)建率達(dá)到100% 。這意味著，無(wú)論是否設(shè)有專(zhuān)門(mén)的特需門(mén)診，所有二級(jí)以上醫(yī)院都必須落實(shí)老年人優(yōu)先掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、取藥、住院的“五優(yōu)先”服務(wù)，并免除普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi) 。這為所有老年患者提供了基礎(chǔ)性的便利保障。
服務(wù)對(duì)象與定位特需門(mén)診和老年醫(yī)學(xué)科的服務(wù)對(duì)象主要是有特殊醫(yī)療需求、追求更高服務(wù)效率和質(zhì)量的老年患者。這包括需要多學(xué)科會(huì)診的復(fù)雜病例、希望減少候診時(shí)間、或有特殊檢查、治療需求的老人。而“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的基礎(chǔ)服務(wù)則面向所有60歲以上的老年群體。
（二） 服務(wù)內(nèi)容與項(xiàng)目
服務(wù)類(lèi)別 | 具體內(nèi)容 | 提供主體 | 備注 |
|---|---|---|---|
基礎(chǔ)便利服務(wù) | 優(yōu)先掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、取藥、住院；免普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi) | 全市二級(jí)以上醫(yī)院 | “老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”基本要求 |
專(zhuān)科診療服務(wù) | 老年常見(jiàn)病、多發(fā)病、危重病救治（如老年冠心病、慢心衰、老年癡呆等） | 洛陽(yáng)市中心醫(yī)院等設(shè)有老年醫(yī)學(xué)科的醫(yī)院 | 依托老年醫(yī)學(xué)科提供專(zhuān)業(yè)診療 |
特需門(mén)診服務(wù) | 高級(jí)專(zhuān)家診療、更短候診時(shí)間、更優(yōu)就診環(huán)境、可能包含個(gè)性化健康管理 | 洛陽(yáng)市中心醫(yī)院、洛陽(yáng)市東方人民醫(yī)院 | 具體項(xiàng)目需咨詢(xún)醫(yī)院，通常收費(fèi)較高 |
預(yù)約與導(dǎo)診 | 預(yù)約門(mén)診、延時(shí)門(mén)診、無(wú)假日門(mén)診、導(dǎo)醫(yī)陪診服務(wù) | 洛陽(yáng)市東方人民醫(yī)院等 | 提升就醫(yī)體驗(yàn) |
病房服務(wù) | 特需病房（VIP病房），提供更舒適的住院環(huán)境 | 洛陽(yáng)市東方人民醫(yī)院 | 床位費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) |
（三） 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與獲取方式
收費(fèi)模式特需門(mén)診的掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常較高，屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范疇，區(qū)別于普通門(mén)診 。洛陽(yáng)市東方人民醫(yī)院已對(duì)“特需門(mén)診”和“特需病房床位費(fèi)”等特需醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行公示 ，表明其收費(fèi)透明化。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需以各醫(yī)院最新公示為準(zhǔn)。
預(yù)約途徑 獲取特需門(mén)診服務(wù)通常需要提前預(yù)約。建議通過(guò)醫(yī)院官方渠道，如微信公眾號(hào)、電話(huà)或現(xiàn)場(chǎng)窗口進(jìn)行預(yù)約。部分服務(wù)可能需要提前數(shù)個(gè)工作日預(yù)約 。
醫(yī)保政策 需要注意的是，“特需門(mén)診”和“特需病房”的服務(wù)費(fèi)用，尤其是高于普通標(biāo)準(zhǔn)的部分，可能不在基本醫(yī)療保險(xiǎn)的常規(guī)報(bào)銷(xiāo)范圍內(nèi)，患者需自行承擔(dān)。而通過(guò)“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”享受的普通門(mén)診優(yōu)先服務(wù)和免掛號(hào)費(fèi)，則與醫(yī)保政策緊密結(jié)合 。
綜合來(lái)看，河南洛陽(yáng)通過(guò)構(gòu)建以“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”為基礎(chǔ)、以老年醫(yī)學(xué)科為核心、以特需門(mén)診為補(bǔ)充的多層次服務(wù)體系，有效回應(yīng)了老年群體的多樣化醫(yī)療需求。老年患者既可享受全市二級(jí)以上醫(yī)院提供的普惠性便利服務(wù)，也可根據(jù)病情和經(jīng)濟(jì)條件，選擇在洛陽(yáng)市中心醫(yī)院或洛陽(yáng)市東方人民醫(yī)院等機(jī)構(gòu)獲取更專(zhuān)業(yè)、更高效的特需或?qū)？圃\療服務(wù)。了解不同服務(wù)的定位、內(nèi)容和收費(fèi)，有助于老年人及其家屬做出最適合的選擇。