不納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，需患者完全自付。
在廣東深圳，特需門(mén)診是一種為滿(mǎn)足患者更高層次醫(yī)療服務(wù)需求而設(shè)立的門(mén)診形式，通常提供更優(yōu)的就醫(yī)環(huán)境、更長(zhǎng)的就診時(shí)間、更便捷的預(yù)約及檢查流程，以及由資深或知名專(zhuān)家提供診療服務(wù)。與普通門(mén)診相比，特需門(mén)診在服務(wù)內(nèi)容、環(huán)境、費(fèi)用和醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策上存在顯著差異。辦理特需門(mén)診并非一個(gè)需要特定審批的“手續(xù)”，其核心在于通過(guò)指定的預(yù)約渠道，選擇提供特需服務(wù)的科室或?qū)＜?，并按要求支付全額費(fèi)用。患者可根據(jù)自身需求，在全市多家提供此項(xiàng)服務(wù)的公立和部分社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)中進(jìn)行選擇。
一、 適用人群與核心服務(wù)內(nèi)容
適用人群定位特需門(mén)診主要面向?qū)歪t(yī)體驗(yàn)、就診效率、專(zhuān)家水平有更高要求的患者，包括需要解決疑難雜癥的患者、希望獲得更充分醫(yī)患溝通時(shí)間的患者、以及追求更舒適私密就診環(huán)境的個(gè)人或團(tuán)體 。它不設(shè)特定的資格辦理門(mén)檻，而是基于患者自愿選擇和支付能力。
核心服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)內(nèi)容遠(yuǎn)超基礎(chǔ)診療，通常包括：由著名專(zhuān)家或資深醫(yī)師提供長(zhǎng)時(shí)間（通常不少于10-15分鐘）的一對(duì)一深度問(wèn)診 ；提供個(gè)性化的診療方案和健康管理建議；享受獨(dú)立的、環(huán)境優(yōu)越的特需門(mén)診區(qū)域（單個(gè)診室面積通常不少于15平方米）；以及可能包含的專(zhuān)人導(dǎo)診、優(yōu)先檢查等便捷服務(wù) 。
與普通門(mén)診關(guān)鍵差異對(duì)比
對(duì)比維度
特需門(mén)診
普通門(mén)診
就診時(shí)間
較長(zhǎng)，通常不少于10-15分鐘，保障充分溝通
相對(duì)較短，醫(yī)生接診患者數(shù)量多
專(zhuān)家級(jí)別
多為著名專(zhuān)家、資深主任醫(yī)師等
各級(jí)別醫(yī)師均有，按職稱(chēng)和號(hào)源分配
就醫(yī)環(huán)境
獨(dú)立區(qū)域，環(huán)境優(yōu)越、私密性強(qiáng)
公共區(qū)域，環(huán)境相對(duì)普通
候診與檢查
通常有專(zhuān)人引導(dǎo)，可享受優(yōu)先安排，等待時(shí)間短
需按常規(guī)流程排隊(duì)等候
服務(wù)項(xiàng)目
提供深度咨詢(xún)、個(gè)性化方案等增值服務(wù)
聚焦于基本疾病診斷與治療
預(yù)約難度
可能相對(duì)容易，選擇更靈活
熱門(mén)專(zhuān)家號(hào)源緊張，搶號(hào)難度大
二、 辦理流程與預(yù)約渠道
核心辦理流程 所謂“辦理”，實(shí)質(zhì)上是完成一次特需門(mén)診的預(yù)約與就診。流程通常為：選擇目標(biāo)醫(yī)院的特需門(mén)診或特診科；通過(guò)指定渠道（電話(huà)、APP、微信等）進(jìn)行預(yù)約；在約定時(shí)間前往醫(yī)院特需門(mén)診區(qū)域；現(xiàn)場(chǎng)支付全額費(fèi)用后就診 。整個(gè)過(guò)程無(wú)需額外的資格審批。
多元化預(yù)約渠道 深圳各醫(yī)院提供多種便捷的預(yù)約方式：
- 電話(huà)預(yù)約：直接撥打醫(yī)院公布的特需門(mén)診服務(wù)臺(tái)或特診科專(zhuān)用電話(huà)進(jìn)行預(yù)約 。例如，深圳市第二人民醫(yī)院特診科預(yù)約電話(huà)為83366388---2223 。
- 微信預(yù)約：關(guān)注醫(yī)院官方微信公眾號(hào)（如“深圳恒生醫(yī)院”）或通用健康平臺(tái)公眾號(hào)（如“健康160”）進(jìn)行在線(xiàn)預(yù)約 。
- APP預(yù)約：下載并使用醫(yī)院官方APP（如“中山七院”APP）或第三方健康平臺(tái)APP（如“健康160”）完成預(yù)約 。
- 現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：部分醫(yī)院也支持在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào) 。
信息獲取與選擇 患者可通過(guò)“深圳健康云”小程序/公眾號(hào)、醫(yī)院官網(wǎng)、官方APP等平臺(tái)查詢(xún)提供特需服務(wù)的醫(yī)院、科室、出診專(zhuān)家及其排班信息，以便做出選擇 。
三、 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)保政策
費(fèi)用構(gòu)成與定價(jià)特需門(mén)診費(fèi)用主要包括較高的診查費(fèi)和可能產(chǎn)生的檢查、治療、藥品等費(fèi)用。根據(jù)政策，特需門(mén)診診查費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)自主定價(jià)并公示 。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)顯著高于普通門(mén)診，且通常包含環(huán)境、服務(wù)、時(shí)間等附加值。
醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策 這是特需門(mén)診與普通門(mén)診最根本的區(qū)別之一。根據(jù)深圳市相關(guān)規(guī)定，特需門(mén)診的診查費(fèi)和名專(zhuān)家門(mén)診診查費(fèi)需由患者自付，明確不納入醫(yī)保記賬報(bào)銷(xiāo)范圍 。這意味著患者需要完全自費(fèi)支付這部分費(fèi)用 。
費(fèi)用支付與公示 患者在就診時(shí)需先行全額支付特需門(mén)診服務(wù)費(fèi)用。各提供特需服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須在其官方網(wǎng)站或院內(nèi)顯著位置，依據(jù)《廣東省醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)特需醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格管理辦法的通知》等文件要求，對(duì)特需醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示 ，確保收費(fèi)透明。
選擇深圳的特需門(mén)診，實(shí)質(zhì)是患者基于對(duì)高質(zhì)量、高效率、高舒適度醫(yī)療服務(wù)的需求，通過(guò)便捷的預(yù)約渠道，自主選擇資深專(zhuān)家，并自愿承擔(dān)完全自費(fèi)的較高成本來(lái)獲得的差異化醫(yī)療服務(wù)。它并非一個(gè)需要行政審批的“辦理”事項(xiàng)，而是一種市場(chǎng)化的、患者可自主選擇的就醫(yī)模式，其核心價(jià)值體現(xiàn)在超越基本醫(yī)療需求的個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)體驗(yàn)上。
