15個(gè)工作日
2025年陜西省特殊門診的辦理進(jìn)度可通過(guò)線上平臺(tái)、線下醫(yī)保服務(wù)窗口及定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢。申請(qǐng)人需提供醫(yī)保電子憑證或身份證號(hào)，系統(tǒng)將顯示審核狀態(tài)、辦理結(jié)果及待遇享受起始時(shí)間。若超過(guò)法定時(shí)限未收到反饋，建議主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)?/span>醫(yī)保部門核實(shí)。
一、線上查詢渠道
陜西省醫(yī)療保障局官方網(wǎng)站
登錄個(gè)人賬戶后，在“特殊門診辦理”模塊輸入申請(qǐng)編號(hào)，可實(shí)時(shí)查看審核進(jìn)度。需注意系統(tǒng)更新時(shí)間為工作日每日18:00。“秦醫(yī)保”微信公眾號(hào)
綁定醫(yī)保電子憑證后，通過(guò)“便民服務(wù)”-“特殊門診查詢”入口，輸入申請(qǐng)日期及病種類型，30秒內(nèi)獲取結(jié)果。支持訂閱進(jìn)度變更提醒功能。陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)APP
在“醫(yī)保專區(qū)”選擇“特殊門診進(jìn)度查詢”，需上傳申請(qǐng)時(shí)提交的診斷證明編號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)匹配辦理狀態(tài)。提供電子憑證下載服務(wù)。
| 查詢渠道 | 響應(yīng)時(shí)效 | 所需材料 | 辦理結(jié)果精度 |
|---|---|---|---|
| 官方網(wǎng)站 | 即時(shí)更新 | 申請(qǐng)編號(hào)、身份證號(hào) | 98% |
| 微信公眾號(hào) | 5分鐘內(nèi) | 電子憑證、申請(qǐng)日期 | 95% |
| 政務(wù)服務(wù)APP | 實(shí)時(shí) | 診斷證明編號(hào)、手機(jī)號(hào) | 100% |
二、線下查詢方式
醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口
攜帶醫(yī)保卡及申請(qǐng)回執(zhí)單，前往市級(jí)/區(qū)級(jí)醫(yī)保中心柜臺(tái)查詢。西安市雁塔區(qū)等重點(diǎn)窗口配備自助查詢機(jī)，支持掃碼獲取紙質(zhì)證明。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)臺(tái)
在具有特殊門診資質(zhì)的醫(yī)院（如西京醫(yī)院、唐都醫(yī)院）服務(wù)臺(tái)登記申請(qǐng)號(hào)，可同步查詢醫(yī)保系統(tǒng)審核狀態(tài)與醫(yī)院端數(shù)據(jù)匹配情況。12393醫(yī)保服務(wù)熱線
撥打時(shí)需準(zhǔn)確提供申請(qǐng)日期、病種代碼及身份證號(hào)，客服人員將在3個(gè)工作日內(nèi)回傳電子查詢結(jié)果。
三、關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)說(shuō)明
提交申請(qǐng)后：3個(gè)工作日內(nèi)完成材料初審
初審通過(guò)后：10個(gè)工作日內(nèi)組織專家評(píng)審
評(píng)審公示期：5個(gè)工作日（官網(wǎng)公示名單可查）
最終辦結(jié)：公示結(jié)束2日內(nèi)系統(tǒng)標(biāo)注“已辦結(jié)”狀態(tài)
特別提示：2025年起陜西省推行“特殊門診電子備案”，查詢結(jié)果顯示“審核通過(guò)”后，持醫(yī)保電子憑證在全省任意定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接結(jié)算。若查詢狀態(tài)異常，建議優(yōu)先核對(duì)申請(qǐng)材料中的病種編碼（如CKD4期對(duì)應(yīng)編碼N18.4）是否填寫準(zhǔn)確。保留申請(qǐng)回執(zhí)單至少6個(gè)月以備核查。
