有，深圳市官方提供以全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”為核心的多層次心理援助服務(wù)。
深圳市官方心理援助服務(wù)體系已形成以全國統(tǒng)一熱線為核心、區(qū)域分中心聯(lián)動、重點(diǎn)人群專項(xiàng)服務(wù)相結(jié)合的綜合網(wǎng)絡(luò)，為市民提供便捷、專業(yè)的心理健康支持。
一、核心服務(wù)渠道：全國統(tǒng)一心理援助熱線
號碼與撥打方式
深圳市自2025年5月1日起正式啟用全國統(tǒng)一心理援助熱線 “12356”，原號碼（0755-25629459、4009959959等）已暫停服務(wù)。市內(nèi)直撥 12356，市外撥打需加區(qū)號 0755-12356，提供7×24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容
- 心理咨詢：緩解情緒壓力、改善人際關(guān)系等日常心理問題。
- 情緒疏導(dǎo)：通過專業(yè)方法調(diào)節(jié)焦慮、抑郁等負(fù)面情緒。
- 危機(jī)干預(yù)：針對自殺風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)創(chuàng)傷等緊急情況提供即時(shí)支持。
- 健康宣教：普及心理衛(wèi)生知識，提升公眾自我調(diào)適能力。
服務(wù)架構(gòu)
采用“1+N”分布式模式，以市級指揮中心統(tǒng)籌7個(gè)區(qū)級分中心，實(shí)現(xiàn)接線員專業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及質(zhì)量動態(tài)監(jiān)控。
二、區(qū)域與重點(diǎn)人群專項(xiàng)服務(wù)
青少年心理支持
- 中小學(xué)生心理輔導(dǎo)中心：全市各區(qū)均設(shè)專線，如深圳市中小學(xué)生心理輔導(dǎo)中心（0755-82228597，24小時(shí)服務(wù)），提供熱線咨詢及預(yù)約面詢。
- 專項(xiàng)熱線：12355-0青少年安心服務(wù)熱線、希望24小時(shí)生命熱線（4001619995）等，聚焦學(xué)業(yè)壓力、親子矛盾等青少年常見問題。
醫(yī)療資源配套
根據(jù)廣東省“精神衛(wèi)生服務(wù)年”行動部署，深圳作為五大都市圈核心城市，正建設(shè)精神衛(wèi)生區(qū)域分中心，推動心理門診、睡眠門診向基層延伸，2025年底實(shí)現(xiàn)縣（市、區(qū)）臨床心理門診全覆蓋。
三、服務(wù)對比與選擇建議
| 服務(wù)類型 | 熱線號碼 | 服務(wù)時(shí)間 | 核心優(yōu)勢 | 適用場景 |
|---|---|---|---|---|
| 全市統(tǒng)一熱線 | 12356/0755-12356 | 24小時(shí) | 覆蓋全人群、緊急危機(jī)干預(yù) | 突發(fā)情緒崩潰、自殺風(fēng)險(xiǎn) |
| 青少年專項(xiàng)熱線 | 12355-0 | 24小時(shí) | 青少年心理問題經(jīng)驗(yàn)豐富 | 學(xué)業(yè)焦慮、早戀、人際沖突 |
| 區(qū)級心理輔導(dǎo)中心 | 各區(qū)專用號碼（如福田83582700） | 分時(shí)段（如工作日16:00-20:30） | 可預(yù)約面詢、區(qū)域資源聯(lián)動 | 長期情緒困擾、家庭矛盾調(diào)解 |
四、服務(wù)保障與隱私保護(hù)
所有官方心理援助服務(wù)均嚴(yán)格遵循保密原則，由專業(yè)心理咨詢師、精神衛(wèi)生醫(yī)師團(tuán)隊(duì)提供支持，通話記錄僅用于服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，不向第三方泄露。市民可通過深圳市衛(wèi)生健康委官網(wǎng)或“深圳教育”公眾號查詢最新服務(wù)動態(tài)。
深圳市官方心理援助服務(wù)已形成“熱線-門診-社區(qū)”三級網(wǎng)絡(luò)，通過統(tǒng)一號碼、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)及區(qū)域資源整合，為不同人群提供精準(zhǔn)支持。市民可根據(jù)需求選擇24小時(shí)熱線或?qū)ｍ?xiàng)服務(wù)，及時(shí)獲取科學(xué)的心理干預(yù)與健康指導(dǎo)。
