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內(nèi)蒙古巴彥淖爾市已建立覆蓋老年人的免費(fèi)心理疏導(dǎo)服務(wù)體系，通過政府主導(dǎo)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)及非營利組織合作，提供熱線咨詢、社區(qū)服務(wù)、機(jī)構(gòu)合作等多元服務(wù)形式，重點(diǎn)保障老年群體心理健康需求。
一、政府主導(dǎo)的老年人免費(fèi)心理疏導(dǎo)服務(wù)
1. 心理援助熱線
- 全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”：7×24小時(shí)服務(wù)，由北京中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)蒙古醫(yī)院（市精神衛(wèi)生中心） 承接，提供免費(fèi)心理疏導(dǎo)、情感支持、危機(jī)干預(yù)，覆蓋焦慮、抑郁、家庭關(guān)系等老年常見問題，支持匿名咨詢，危機(jī)干預(yù)響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘。
- 原有熱線“0478-8772630”：同步運(yùn)行，與“12356”實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移，確保服務(wù)連續(xù)性。
2. 社區(qū)心理服務(wù)中心
- 覆蓋范圍：在臨河區(qū)、磴口縣等6個(gè)區(qū)縣設(shè)立實(shí)體站點(diǎn)，配備國家二級(jí)心理咨詢師團(tuán)隊(duì)。
- 服務(wù)內(nèi)容：定期開展老年心理健康講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提供一對(duì)一心理測(cè)評(píng)與疏導(dǎo)，年均服務(wù)超3000人次。
- 運(yùn)營模式：政府補(bǔ)貼+志愿者協(xié)作，優(yōu)先面向社區(qū)獨(dú)居、空巢、失能等重點(diǎn)老年群體。
二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作服務(wù)
1. 公立醫(yī)院公益項(xiàng)目
- 內(nèi)蒙古自治區(qū)精神衛(wèi)生中心巴彥淖爾分院：設(shè)立公益心理咨詢科，為低保、殘障老年人及突發(fā)公共事件受影響群體提供免費(fèi)診斷與干預(yù)方案，2024年服務(wù)超8000人次，轉(zhuǎn)介率達(dá)95%。
- “心理健康公益門診”：如包頭市中心醫(yī)院巴彥淖爾分院每周開放10個(gè)免費(fèi)名額，結(jié)合團(tuán)體輔導(dǎo)與高校心理學(xué)專業(yè)學(xué)生協(xié)作模式。
2. 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專項(xiàng)合作
- 市社會(huì)福利院“老年人心理慰藉孵化項(xiàng)目”：與市婚姻家庭協(xié)會(huì)合作，定期派遣專業(yè)人員開展心理健康講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、一對(duì)一疏導(dǎo)，建立老年服務(wù)檔案，預(yù)防心理問題引發(fā)的意外事故。
- 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)中心：如臨河區(qū)新華街道醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)中心，聯(lián)合中醫(yī)義診與心理講座，2023年啟動(dòng)的老年心理關(guān)愛項(xiàng)目已覆蓋4個(gè)旗縣區(qū)35個(gè)社區(qū)，開展56個(gè)老年團(tuán)體輔導(dǎo)小組，服務(wù)超1500人次。
三、非營利組織與社會(huì)資源支持
1. 專項(xiàng)公益平臺(tái)
- 525心理網(wǎng)公益專欄：篩選注冊(cè)心理咨詢師提供低價(jià)或免費(fèi)服務(wù)，支持線上預(yù)約，覆蓋老年婚姻家庭、孤獨(dú)感緩解等12類主題，累計(jì)好評(píng)超5798條。
- 市婚姻家庭協(xié)會(huì)：承接政府老年心理關(guān)愛項(xiàng)目，在社區(qū)開展心理科普、團(tuán)體輔導(dǎo)，年均舉辦講座超35場(chǎng)，服務(wù)老年群體超2000人次。
2. 服務(wù)對(duì)比與選擇建議
| 服務(wù)類型 | 服務(wù)形式 | 覆蓋人群 | 特色優(yōu)勢(shì) | 服務(wù)時(shí)間 |
|---|---|---|---|---|
| 心理援助熱線 | 電話/線上咨詢 | 全市老年人，優(yōu)先特殊群體 | 24小時(shí)響應(yīng)、匿名、危機(jī)干預(yù) | 7×24小時(shí) |
| 社區(qū)服務(wù)中心 | 面對(duì)面咨詢、團(tuán)體講座 | 社區(qū)老年居民 | 定期跟蹤、本地化服務(wù)、免費(fèi)測(cè)評(píng) | 工作日9:00-17:00 |
| 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作項(xiàng)目 | 一對(duì)一疏導(dǎo)、團(tuán)體活動(dòng) | 福利院、醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)老年人 | 檔案化管理、長期干預(yù)、多學(xué)科協(xié)作 | 每周固定時(shí)段 |
四、服務(wù)申請(qǐng)與注意事項(xiàng)
1. 申請(qǐng)方式
- 熱線咨詢：直接撥打“12356”或“0478-8772630”，無需身份證明。
- 社區(qū)服務(wù)：通過街道辦、居委會(huì)預(yù)約，或前往轄區(qū)社區(qū)心理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)登記。
- 機(jī)構(gòu)服務(wù)：由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織，個(gè)人可向所在養(yǎng)老院、福利院提出申請(qǐng)。
2. 服務(wù)保障
- 專業(yè)性：所有服務(wù)人員需具備國家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)，定期接受專業(yè)培訓(xùn)。
- 隱私保護(hù)：嚴(yán)格遵守保密原則，未經(jīng)本人同意不得泄露個(gè)人信息及咨詢內(nèi)容。
巴彥淖爾市通過構(gòu)建“熱線+社區(qū)+機(jī)構(gòu)”的老年人免費(fèi)心理疏導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)老年群體心理需求的精準(zhǔn)覆蓋。老年人可根據(jù)自身情況選擇便捷的服務(wù)形式，通過專業(yè)支持緩解心理壓力，提升生活質(zhì)量。社會(huì)各界也可通過政府平臺(tái)或公益組織參與服務(wù)，共同推動(dòng)老年心理健康事業(yè)發(fā)展。
