可以，但需滿足特定條件并準(zhǔn)備齊全材料
2025年安徽安慶門特（門診特殊慢性?。┥暾埣昂罄m(xù)業(yè)務(wù)辦理允許家人代辦，但必須遵循規(guī)定的流程、提供必要的證明文件并確保代辦人具備相應(yīng)資格。這一政策旨在為行動不便、高齡或居住偏遠等特殊情況的患者提供便利，同時保障醫(yī)?；?/strong>安全和醫(yī)療資源合理分配。
一、代辦資格與條件
代辦人范圍
門特業(yè)務(wù)代辦人需為患者的直系親屬（配偶、父母、子女）或法定監(jiān)護人。非直系親屬（如兄弟姐妹、朋友等）需提供患者簽署的授權(quán)委托書及關(guān)系證明，部分特殊業(yè)務(wù)（如高額費用報銷）可能要求公證委托。患者特殊情況
以下情況可優(yōu)先適用代辦政策：- 年齡≥80周歲的老年患者；
- 重度殘疾或行動不便者（需提供殘疾證或醫(yī)院診斷證明）；
- 長期異地居住（需提供居住證或異地備案記錄）；
- 精神類疾病患者（需由專科醫(yī)院出具證明）。
代辦業(yè)務(wù)類型限制
并非所有門特業(yè)務(wù)均可代辦，具體可代辦范圍如下表所示：
| 業(yè)務(wù)類型 | 是否可代辦 | 額外要求 | 辦理時限 |
|---|---|---|---|
| 首次門特資格申請 | 是 | 需患者本人指紋/人臉識別驗證 | 20個工作日 |
| 定點醫(yī)院變更 | 是 | 提供原醫(yī)院轉(zhuǎn)診證明 | 5個工作日 |
| 用藥目錄調(diào)整 | 否 | 必須患者本人辦理 | - |
| 費用報銷 | 是 | 單筆金額≥5000元需雙證核對 | 15個工作日 |
| 年度資格復(fù)審 | 是 | 需附患者近3個月病情記錄 | 10個工作日 |
二、代辦所需材料清單
基礎(chǔ)證明文件
- 患者及代辦人身份證原件與復(fù)印件；
- 患者社會保障卡（或醫(yī)保電子憑證）；
- 戶口簿或結(jié)婚證等關(guān)系證明（非直系親屬需提供授權(quán)委托書）。
醫(yī)療相關(guān)材料
- 門特申請需提供：二級以上醫(yī)院出具的診斷證明、住院病歷復(fù)印件（加蓋公章）、相關(guān)檢查報告（如CT、MRI等）；
- 費用報銷需補充：費用明細清單、發(fā)票原件、處方底方。
特殊情況補充材料
特殊情況 需補充材料 注意事項 代辦人非直系親屬 公證委托書（近6個月內(nèi)開具） 需明確代辦權(quán)限及時限 患者無民事行為能力 法院判決書或監(jiān)護證明 監(jiān)護人需提供本人財產(chǎn)證明 異地居住患者 居住證或異地備案回執(zhí) 部分業(yè)務(wù)需視頻連線核實
三、辦理流程與注意事項
線上代辦流程
通過安慶醫(yī)保APP或皖事通平臺可辦理部分業(yè)務(wù)：- 代辦人需先完成實名認證并綁定患者醫(yī)保賬戶；
- 上傳材料需確保清晰完整，系統(tǒng)將自動進行OCR識別；
- 審核結(jié)果通過短信通知，進度可實時查詢。
線下辦理要點
- 辦理地點：安慶市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口或指定二級以上醫(yī)院醫(yī)保辦；
- 預(yù)約要求：單筆業(yè)務(wù)預(yù)估處理時間＞30分鐘需提前電話預(yù)約；
- 材料遞交：所有復(fù)印件需注明"與原件一致"并由代辦人簽字確認。
風(fēng)險防范措施
- 人臉識別：關(guān)鍵業(yè)務(wù)需患者通過手機APP完成活體檢測；
- 電話回訪：對大額報銷業(yè)務(wù)將進行100%電話核實；
- 黑名單制度：提供虛假材料者將取消3年內(nèi)代辦資格并記入個人征信。
安慶門特代辦政策在保障特殊群體就醫(yī)權(quán)益的通過嚴格的資格審核、材料核驗和流程管控，有效防范了醫(yī)保欺詐風(fēng)險。患者及家屬應(yīng)提前了解具體要求，準(zhǔn)備齊全材料，合理選擇線上或線下渠道，確保業(yè)務(wù)順利辦理。