80%患者滿(mǎn)意度，日均接診量150-200人次
鐵嶺市特需門(mén)診通過(guò)優(yōu)化資源配置與個(gè)性化服務(wù)，構(gòu)建了高效舒適的高端醫(yī)療環(huán)境，主要面向有快速就診、深度檢查或?qū)俳】倒芾硇枨蟮幕颊呷后w。其環(huán)境設(shè)計(jì)、服務(wù)流程及硬件設(shè)施均對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)三甲醫(yī)院特需標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)融合本地醫(yī)療特色。
一、 硬件設(shè)施與空間布局
獨(dú)立診療區(qū)域
- 設(shè)立單獨(dú)入口與候診區(qū)，配備智能分診系統(tǒng)，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
- 診室面積≥20㎡，采用靜音降噪材料，隱私保護(hù)達(dá)到JCI國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
高端醫(yī)療設(shè)備
設(shè)備類(lèi)型 常規(guī)門(mén)診配置 特需門(mén)診升級(jí)配置 影像檢查 基礎(chǔ)DR機(jī) 64排CT+3.0T核磁共振 檢驗(yàn)科效率 24小時(shí)出報(bào)告 4小時(shí)加急通道 遠(yuǎn)程會(huì)診 無(wú) 北上廣三甲專(zhuān)家實(shí)時(shí)連線(xiàn) 人性化細(xì)節(jié)
- 候診區(qū)配備空氣凈化系統(tǒng)及符合人體工學(xué)的沙發(fā)座椅。
- 提供免費(fèi)WiFi、充電站及健康飲品自助區(qū)。
二、 服務(wù)流程與專(zhuān)家資源
預(yù)約制度
- 支持電話(huà)、微信、官網(wǎng)三通道預(yù)約，號(hào)源預(yù)留比例達(dá)30%。
- 首診患者到院至接診平均耗時(shí)≤15分鐘。
專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)
- 副高及以上職稱(chēng)醫(yī)師占比90%，涵蓋心腦血管、腫瘤早篩等優(yōu)勢(shì)學(xué)科。
- 每周固定安排2次北京協(xié)和醫(yī)院專(zhuān)家坐診。
個(gè)性化服務(wù)
- 提供一對(duì)一護(hù)士導(dǎo)診、中藥代煎及報(bào)告解讀上門(mén)服務(wù)。
- 企業(yè)客戶(hù)可定制年度高管健康管理套餐。
三、 費(fèi)用與醫(yī)保政策
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目 普通門(mén)診（元） 特需門(mén)診（元） 主任醫(yī)師掛號(hào)費(fèi) 50 300-500 無(wú)痛胃腸鏡 800 1500 全程陪診服務(wù) 無(wú) 200/次 報(bào)銷(xiāo)范圍
- 遼寧省醫(yī)?？蓤?bào)銷(xiāo)特需掛號(hào)費(fèi)的20%，部分檢查項(xiàng)目需自費(fèi)。
- 商業(yè)保險(xiǎn)合作覆蓋平安、泰康等8家機(jī)構(gòu)。
鐵嶺特需門(mén)診通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，在醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)體驗(yàn)間實(shí)現(xiàn)平衡，既滿(mǎn)足差異化需求，又未脫離公立醫(yī)院的普惠屬性。其環(huán)境優(yōu)勢(shì)尤其體現(xiàn)在隱私保護(hù)、效率提升及資源整合三大維度，成為遼北地區(qū)高端醫(yī)療的標(biāo)桿選項(xiàng)。