線上預(yù)約+無感就醫(yī)可減少排隊(duì)時(shí)間
在浙江衢州，通過線上預(yù)約并使用無感就醫(yī)服務(wù)的患者，可避免早起排隊(duì)，直接到診區(qū)候診。衢州市部分醫(yī)院針對(duì)特需門診推出優(yōu)化措施，結(jié)合叫號(hào)規(guī)則調(diào)整和優(yōu)先政策，進(jìn)一步縮短候診時(shí)間。
一、核心醫(yī)院及免排隊(duì)措施
1. 衢州市人民醫(yī)院
- 無感就醫(yī)服務(wù)：開通公眾號(hào)“無感就醫(yī)”功能的患者，線上預(yù)約后無需簽到，直接到診區(qū)候診。
- 叫號(hào)規(guī)則：上午按“初診→初診→復(fù)診”循環(huán)叫號(hào)，下午按“初診→復(fù)診”交替叫號(hào)；口腔、眼、耳鼻喉、兒科全天采用“初診→復(fù)診”交替模式。
2. 衢州市第二人民醫(yī)院（浙大二院衢州分院）
- 陪診陪檢服務(wù)：特需患者可預(yù)約免費(fèi)陪診服務(wù)（電話：0570-8799120），由護(hù)士協(xié)助完成掛號(hào)、排隊(duì)等流程。
- 叫號(hào)系統(tǒng)升級(jí)：2024年新增排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，優(yōu)化候診秩序，減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)時(shí)間。
3. 衢州市中醫(yī)醫(yī)院
特需門診開設(shè)：2024年11月新增醫(yī)學(xué)整形、超聲檢查等特需服務(wù)項(xiàng)目，支持線上預(yù)約，費(fèi)用由患者自負(fù)。
二、叫號(hào)規(guī)則與優(yōu)先政策
1. 通用叫號(hào)規(guī)則
| 醫(yī)院類型 | 簽到要求 | 過號(hào)處理 | 遲診排序 |
|---|---|---|---|
| 市級(jí)醫(yī)院（如人民醫(yī)院） | 線上預(yù)約患者需按預(yù)約時(shí)間簽到 | 需重新簽到 | 遲于預(yù)約時(shí)間10分鐘后簽到，按“初診→初診→復(fù)診→遲診”排序 |
| 婦幼保健院 | 兒科/兒?？菩韬灥?/td> | 需重新簽到 | 按“初診→復(fù)診→遲到”循環(huán)叫號(hào) |
2. 優(yōu)先就診政策
- 優(yōu)待對(duì)象：80歲以上高齡老人簽到后前移5位次；65-79周歲老人前移1位次。
- 急危重癥患者：經(jīng)診區(qū)護(hù)士評(píng)估后可優(yōu)先就診。
三、預(yù)約渠道與注意事項(xiàng)
1. 預(yù)約途徑
- 線上平臺(tái)：浙里辦“健康醫(yī)保”、支付寶“醫(yī)療健康”、醫(yī)院微信公眾號(hào)（如“衢州市人民醫(yī)院智慧醫(yī)院”小程序）、114電話預(yù)約。
- 線下渠道：醫(yī)院自助機(jī)、掛號(hào)窗口、診間預(yù)約。
2. 注意事項(xiàng)
- 預(yù)約成功后需按約定時(shí)間就醫(yī)，遲到10分鐘以上將影響候診順序。
- 檢查報(bào)告出具后復(fù)診需再次簽到，候診時(shí)關(guān)注叫號(hào)屏提醒。
通過線上預(yù)約、無感就醫(yī)及優(yōu)先政策，衢州特需門診患者可有效減少排隊(duì)時(shí)間。建議結(jié)合醫(yī)院具體規(guī)則選擇就診時(shí)段，提前通過官方渠道確認(rèn)醫(yī)生出診信息，以提升就醫(yī)效率。