日均接診量約150-200人次，患者滿意度達(dá)92%以上。
作為內(nèi)蒙古巴彥淖爾市高端醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，特需門(mén)診以個(gè)性化診療和舒適化環(huán)境為核心，為患者提供差異化醫(yī)療服務(wù)。其就醫(yī)環(huán)境融合了隱私保護(hù)、高效流程和人文關(guān)懷，成為本地區(qū)醫(yī)療資源優(yōu)化的典范。
一、硬件設(shè)施與空間布局
獨(dú)立診療區(qū)
- 設(shè)單人診室12間，配備智能叫號(hào)系統(tǒng)，避免交叉感染。
- 候診區(qū)采用沙發(fā)座椅與綠植裝飾，噪音控制在40分貝以下。
專項(xiàng)醫(yī)療設(shè)備
設(shè)備類型 普通門(mén)診對(duì)比 特需門(mén)診配置 影像檢查 需預(yù)約，排隊(duì)1-3天 當(dāng)日完成，含DR、超聲 實(shí)驗(yàn)室檢測(cè) 常規(guī)項(xiàng)目6小時(shí)出結(jié)果 快速通道2小時(shí)反饋 無(wú)障礙設(shè)計(jì)
全區(qū)域坡道與扶手覆蓋，設(shè)母嬰室及老年人專用通道。
二、服務(wù)流程與管理
預(yù)約制度
支持電話、微信、現(xiàn)場(chǎng)三途徑預(yù)約，專家號(hào)源開(kāi)放比例達(dá)70%。
多學(xué)科協(xié)作
提供心血管、內(nèi)分泌等8個(gè)專科的聯(lián)合診療，年均會(huì)診量超800例。
隱私保護(hù)措施
嚴(yán)格執(zhí)行一醫(yī)一患一室，病歷資料加密存儲(chǔ)，泄露事件零記錄。
三、環(huán)境舒適度與人文細(xì)節(jié)
溫濕度調(diào)控
全年保持22-24℃，濕度50%-60%，定期空氣質(zhì)量檢測(cè)。
便民服務(wù)
項(xiàng)目 普通門(mén)診 特需門(mén)診 飲水供應(yīng) 自助飲水機(jī) 免費(fèi)茶飲+一次性杯 停車(chē)便利性 收費(fèi)，排隊(duì)較長(zhǎng) 專屬車(chē)位30個(gè) 心理疏導(dǎo)支持
配備心理咨詢師，針對(duì)腫瘤、慢性病患者開(kāi)展情緒干預(yù)。
內(nèi)蒙古巴彥淖爾特需門(mén)診通過(guò)硬件升級(jí)與服務(wù)創(chuàng)新，顯著提升了就醫(yī)體驗(yàn)。其環(huán)境設(shè)計(jì)兼顧功能性與人性化，醫(yī)療資源的高效利用為本地分級(jí)診療提供了重要參考，同時(shí)推動(dòng)了區(qū)域醫(yī)療水平的整體發(fā)展。