家屬可通過線上預(yù)約、現(xiàn)場掛號(hào)、醫(yī)保結(jié)算、陪診服務(wù)、病歷管理五大核心功能使用2025年四川遂寧共濟(jì)門診系統(tǒng)，覆蓋診前、診中、診后全流程。
2025年四川遂寧共濟(jì)門診為家屬提供了便捷高效的醫(yī)療服務(wù)支持體系，通過數(shù)字化平臺(tái)與線下服務(wù)相結(jié)合，使家屬能夠全程參與患者的診療過程，包括預(yù)約掛號(hào)、費(fèi)用支付、病情跟蹤、康復(fù)指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，有效提升了就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)療資源利用效率。
一、基礎(chǔ)使用流程
注冊(cè)與綁定
家屬需通過共濟(jì)門診官方APP或微信小程序完成實(shí)名注冊(cè)，輸入患者身份證號(hào)與醫(yī)?？ㄌ?hào)進(jìn)行綁定，系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證親屬關(guān)系。綁定成功后，家屬可代為操作預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢等功能。綁定支持父母、配偶、子女三類直系親屬，單賬號(hào)最多綁定3人。預(yù)約掛號(hào)
家屬可提前7天通過線上渠道預(yù)約專家號(hào)，系統(tǒng)顯示實(shí)時(shí)號(hào)源與醫(yī)生擅長領(lǐng)域。預(yù)約時(shí)需選擇就診時(shí)段（上午/下午），并填寫癥狀描述以便醫(yī)生預(yù)判。急診患者可直接通過綠色通道現(xiàn)場掛號(hào)，家屬需攜帶患者身份證與醫(yī)?？?/strong>。費(fèi)用支付
支持醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算與自費(fèi)支付兩種方式。家屬可通過支付寶、微信或門診自助機(jī)完成繳費(fèi)，系統(tǒng)自動(dòng)生成電子發(fā)票。特殊病種（如慢性病）可申請(qǐng)費(fèi)用減免，需上傳相關(guān)證明材料。
| 支付方式 | 適用場景 | 到賬時(shí)間 | 限額要求 |
|---|---|---|---|
| 醫(yī)?？ńY(jié)算 | 普通門診、慢性病 | 實(shí)時(shí) | 按醫(yī)保政策執(zhí)行 |
| 微信支付 | 自費(fèi)項(xiàng)目、藥品 | 即時(shí) | 單日≤5000元 |
| 支付寶 | 檢查費(fèi)、治療費(fèi) | 即時(shí) | 單日≤5000元 |
| 現(xiàn)金支付 | 急診、特殊項(xiàng)目 | 現(xiàn)場 | 無限制 |
二、診中服務(wù)支持
陪診服務(wù)
門診提供專業(yè)陪診員協(xié)助家屬完成導(dǎo)診、檢查引導(dǎo)、取藥等服務(wù)。陪診員佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，熟悉科室分布與檢查流程，可減少家屬30%以上等待時(shí)間。需提前1天通過APP預(yù)約，服務(wù)費(fèi)為50元/次（醫(yī)保不覆蓋）。病情溝通
家屬可通過診室門口電子屏實(shí)時(shí)查看就診進(jìn)度，醫(yī)生開具電子處方后系統(tǒng)自動(dòng)推送至家屬手機(jī)。對(duì)于重癥患者，醫(yī)生會(huì)主動(dòng)聯(lián)系家屬進(jìn)行病情說明，并提供書面診療方案。檢查協(xié)調(diào)
需進(jìn)行CT、MRI等大型檢查時(shí)，家屬可在檢查預(yù)約中心一次性完成多個(gè)項(xiàng)目預(yù)約，系統(tǒng)自動(dòng)優(yōu)化檢查順序以減少往返次數(shù)。急診檢查享有優(yōu)先權(quán)，家屬需在檢查申請(qǐng)單上標(biāo)注"急"字。
三、診后管理功能
病歷管理
所有電子病歷自動(dòng)存儲(chǔ)于云端系統(tǒng)，家屬可隨時(shí)查看診斷結(jié)果、用藥記錄與檢查報(bào)告。支持PDF導(dǎo)出與打印，便于轉(zhuǎn)診或復(fù)診時(shí)使用。歷史數(shù)據(jù)保存期限為15年。康復(fù)指導(dǎo)
針對(duì)術(shù)后患者或慢性病患者，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)醫(yī)囑推送個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃，包括用藥提醒、飲食建議與復(fù)診時(shí)間。家屬可設(shè)置多級(jí)提醒，避免遺漏重要事項(xiàng)。滿意度反饋
就診完成后，家屬可通過APP對(duì)醫(yī)生服務(wù)、護(hù)士態(tài)度、環(huán)境設(shè)施等6項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)果直接影響醫(yī)護(hù)人員績效考核。系統(tǒng)對(duì)差評(píng)自動(dòng)觸發(fā)人工回訪機(jī)制。
| 服務(wù)模塊 | 功能亮點(diǎn) | 使用頻率 | 家屬參與度 |
|---|---|---|---|
| 病歷管理 | 云端存儲(chǔ)、多端同步 | 高 | 95% |
| 康復(fù)指導(dǎo) | 個(gè)性化方案、智能提醒 | 中 | 78% |
| 滿意度反饋 | 實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)、問題追蹤 | 低 | 62% |
| 費(fèi)用查詢 | 明細(xì)清單、分類統(tǒng)計(jì) | 高 | 89% |
2025年四川遂寧共濟(jì)門診通過構(gòu)建全周期服務(wù)生態(tài)，使家屬從被動(dòng)等待轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，不僅顯著提升了醫(yī)療效率，更通過數(shù)字化工具與人性化服務(wù)的結(jié)合，減輕了家庭照護(hù)壓力，成為區(qū)域智慧醫(yī)療建設(shè)的典范。