是，樂(lè)東縣老年人有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)的心理疏導(dǎo)服務(wù)，但服務(wù)的可及性和形式可能有限。
海南省及樂(lè)東縣正逐步推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，旨在為包括老年人在內(nèi)的重點(diǎn)人群提供心理健康服務(wù) 。雖然沒(méi)有明確信息表明樂(lè)東縣存在一個(gè)全縣覆蓋、專門針對(duì)所有老年人的、常規(guī)化的免費(fèi)心理疏導(dǎo)項(xiàng)目，但通過(guò)省級(jí)心理援助熱線、部分機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)服務(wù)以及基層醫(yī)療和養(yǎng)老設(shè)施的探索，老年人有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)或包含心理服務(wù)內(nèi)容的支持。
（一）省級(jí)心理援助熱線提供基礎(chǔ)支持 省級(jí)層面開(kāi)通的免費(fèi)心理援助熱線為全省居民，包括樂(lè)東縣的老年人，提供了獲取心理支持的基礎(chǔ)渠道。這是目前最明確、最易獲得的免費(fèi)服務(wù)形式。
- 海南省心理援助熱線 (96363)：這是一個(gè)由海南省安寧醫(yī)院（海南省精神衛(wèi)生中心）運(yùn)營(yíng)的公益性、免費(fèi)熱線，提供專業(yè)的心理援助服務(wù) 。盡管服務(wù)時(shí)間可能有限（例如周一至周五白天），但它為有需要的老年人及其家屬提供了一個(gè)重要的求助窗口 。
- 全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線 (12356)：海南也已啟用全國(guó)統(tǒng)一的12356心理援助熱線，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，進(jìn)一步拓寬了求助渠道 。老年人或其家人可在任何時(shí)間撥打?qū)で髱椭?/li>
（二）基層醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的探索性服務(wù) 樂(lè)東縣的基層醫(yī)療和特定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正在嘗試將心理服務(wù)融入日常工作中，為轄區(qū)內(nèi)的老年人提供更直接的支持。
- 社區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院：根據(jù)海南省“十四五”規(guī)劃方向，鼓勵(lì)在城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)范設(shè)置心理咨詢室，配備心理輔導(dǎo)員，為老年人提供心理疏導(dǎo)等服務(wù) 。樂(lè)東縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心可能在推進(jìn)“2+3”健康服務(wù)包等項(xiàng)目時(shí)，包含心理健康篩查或基礎(chǔ)咨詢內(nèi)容 。
- 光榮院：樂(lè)東縣的光榮院明確為服務(wù)對(duì)象組織必要的心理咨詢和社會(huì)交往活動(dòng)，以提供精神慰藉，這表明特定類型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已將心理關(guān)懷納入服務(wù)范疇 。對(duì)于符合條件的優(yōu)撫對(duì)象老人，這是直接的免費(fèi)服務(wù)。
（三）多部門協(xié)作與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 心理疏導(dǎo)服務(wù)的提供并非單一部門職責(zé)，而是需要衛(wèi)健、民政、社區(qū)等多部門協(xié)作，共同構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
服務(wù)提供方 | 服務(wù)形式 | 服務(wù)對(duì)象 | 免費(fèi)性質(zhì) | 信息來(lái)源 |
|---|---|---|---|---|
海南省安寧醫(yī)院 | 96363心理援助熱線 | 全省居民，含老年人 | 免費(fèi)、公益性 | |
全國(guó)心理援助熱線 | 12356心理援助熱線 | 全國(guó)居民，含老年人 | 免費(fèi) | |
樂(lè)東縣光榮院 | 組織心理咨詢、社會(huì)交往活動(dòng) | 集中供養(yǎng)的優(yōu)撫對(duì)象老人 | 服務(wù)包含在內(nèi)，可能免費(fèi)或優(yōu)惠 | |
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/社區(qū)中心 | （可能）設(shè)置心理咨詢室，健康服務(wù)包 | 轄區(qū)老年人 | （若提供）應(yīng)為基本公共服務(wù) | |
12345政務(wù)服務(wù)熱線 | 轉(zhuǎn)介、應(yīng)急響應(yīng) | 全體市民 | 免費(fèi) |
在突發(fā)事件（如疫情期間）或特定應(yīng)急預(yù)案中，12345熱線也可能承擔(dān)轉(zhuǎn)介或提供心理援助信息的職能 。這表明在應(yīng)急體系中，心理支持已被納入考量。
樂(lè)東縣的老年人目前主要通過(guò)省級(jí)心理援助熱線獲得最直接的免費(fèi)心理疏導(dǎo)支持。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和特定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正在探索將心理服務(wù)融入日常工作，為部分老年人群體提供便利。盡管全縣范圍的、標(biāo)準(zhǔn)化的免費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)仍在建設(shè)中，但多層級(jí)的服務(wù)渠道已經(jīng)存在，為有需要的老年人提供了獲得心理支持的可能性。建議有需要的老人或其家屬優(yōu)先撥打96363或12356熱線進(jìn)行咨詢。
