1-3個(gè)工作日
2025年，聊城參保人員可通過(guò)“山東醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP在線提交門診慢特病申請(qǐng)，全程無(wú)需線下辦理。申請(qǐng)人需綁定電子憑證，上傳病歷及診斷證明，系統(tǒng)自動(dòng)匹配審核規(guī)則，結(jié)果將以短信或APP通知形式反饋，審核周期通常不超過(guò)3個(gè)工作日。

（一）申請(qǐng)條件與材料準(zhǔn)備

1. 參保狀態(tài)要求

   • 參保人需連續(xù)繳納職工醫(yī)保或居民醫(yī)保滿6個(gè)月

   • 無(wú)欠費(fèi)記錄且處于正常參保狀態(tài)

2. 病種范圍與認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

   • 聊城現(xiàn)行慢特病病種涵蓋38類（如糖尿病、高血壓、惡性腫瘤等）

   • 需提供二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)近1年內(nèi)診斷證明或病歷

3. 材料清單

   材料類型	職工醫(yī)保要求	居民醫(yī)保要求
   電子身份證	必需	必需
   醫(yī)保電子憑證	必需	必需
   診斷證明	三級(jí)醫(yī)院蓋章	二級(jí)及以上醫(yī)院蓋章
   病歷資料	近1年門診/住院記錄	近1年門診/住院記錄

（二）線上操作流程

1. 平臺(tái)登錄與功能定位

   • 下載“山東醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP，通過(guò)人臉識(shí)別綁定醫(yī)保電子憑證

   • 首頁(yè)選擇“慢特病申請(qǐng)”入口，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至聊城市模塊

2. 信息填寫與材料上傳

   • 填寫申請(qǐng)表單：包括病種名稱、就診醫(yī)院、申請(qǐng)日期等

   • 上傳材料：支持PDF/JPG格式，單文件不超過(guò)10MB

3. 審核與結(jié)果查詢

   • 提交后系統(tǒng)生成申請(qǐng)編號(hào)，可在“我的申請(qǐng)”中實(shí)時(shí)追蹤進(jìn)度

   • 審核通過(guò)后，電子憑證將顯示“慢特病待遇有效期”（如：2025.09.11-2026.09.10）

（三）注意事項(xiàng)與常見(jiàn)問(wèn)題

1. 材料駁回情形

   • 診斷證明未加蓋醫(yī)院公章

   • 病種名稱與醫(yī)保目錄不一致

   • 近期無(wú)相關(guān)檢查報(bào)告（如糖尿病需近3個(gè)月血糖檢測(cè)記錄）

2. 待遇生效規(guī)則

   • 審核通過(guò)次日享受待遇，起始時(shí)間不早于申請(qǐng)日期

   • 居民醫(yī)保年度限額按剩余月份比例計(jì)算

3. 異地就醫(yī)關(guān)聯(lián)

   已通過(guò)申請(qǐng)的參保人，在省異地就醫(yī)平臺(tái)備案后可直接結(jié)算

（四）政策咨詢與申訴渠道

• 聊城市醫(yī)保局熱線：0635-12345（7×24小時(shí)服務(wù)）

• APP內(nèi)置“智能客服”可解答90%常見(jiàn)問(wèn)題

• 申訴需在收到駁回通知后5個(gè)工作日內(nèi)提交補(bǔ)充材料

通過(guò)數(shù)字化流程優(yōu)化，聊城已實(shí)現(xiàn)門診慢特病申請(qǐng)“零跑腿”。建議申請(qǐng)人定期更新電子健康檔案，確保材料時(shí)效性。待遇有效期內(nèi)若變更就診醫(yī)院，需通過(guò)APP重新提交備案申請(qǐng)。