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青海海東高校在特定場(chǎng)景下對(duì)學(xué)生以外的群體提供心理咨詢服務(wù)，主要涵蓋社區(qū)居民、教職工及特殊時(shí)期的社會(huì)公眾，并通過多層級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源覆蓋。
一、服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展情況
- 1.常規(guī)服務(wù)聚焦學(xué)生群體青海高校心理咨詢服務(wù)主要面向在校學(xué)生，包括個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)及心理測(cè)評(píng)等，服務(wù)場(chǎng)景集中在校園內(nèi)。
- 2.特殊時(shí)期服務(wù)擴(kuò)展至公眾在疫情、自然災(zāi)害等應(yīng)急狀態(tài)下，高校聯(lián)合教育部門開通心理援助熱線，服務(wù)對(duì)象延伸至受災(zāi)群眾、居家隔離人員及考生家庭。
- 3.社區(qū)服務(wù)覆蓋居民海東市通過“四級(jí)陣地”建設(shè)，將心理咨詢服務(wù)延伸至社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及機(jī)關(guān)單位，服務(wù)對(duì)象包括城鄉(xiāng)居民及企事業(yè)職工。
二、服務(wù)場(chǎng)景與覆蓋范圍對(duì)比
| 服務(wù)場(chǎng)景 | 主要服務(wù)對(duì)象 | 覆蓋范圍 | 服務(wù)方式 |
|---|---|---|---|
| 校園常規(guī)咨詢 | 在校學(xué)生 | 校內(nèi)心理咨詢室、線上預(yù)約系統(tǒng) | 線下面對(duì)面、QQ/電話預(yù)約 |
| 疫情/災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng) | 師生、居家隔離人員、公眾 | 全省心理援助熱線、公益熱線 | 24小時(shí)電話、線上視頻咨詢 |
| 社區(qū)心理健康服務(wù) | 社區(qū)居民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民 | 村（社區(qū)）心理咨詢室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 | 線下社區(qū)站點(diǎn)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu) |
| 教職工支持 | 高校教職工 | 校內(nèi)心理中心、教職工專屬渠道 | 工作時(shí)段預(yù)約、團(tuán)體心理活動(dòng) |
三、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與資源聯(lián)動(dòng)
海東市通過“市-縣-鄉(xiāng)-村”四級(jí)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合高校、醫(yī)院及社區(qū)資源：
- 高校參與社區(qū)服務(wù)：青海大學(xué)、師范大學(xué)等機(jī)構(gòu)選派心理咨詢師參與社區(qū)服務(wù)，提供家庭關(guān)系、壓力疏導(dǎo)等支持 。
- 多部門協(xié)作：司法局、教育局聯(lián)合高校開展社區(qū)矯正人員心理輔導(dǎo)，服務(wù)對(duì)象包括非學(xué)生群體 。
- 公益熱線覆蓋全年齡段：如0971-8140371等熱線同時(shí)服務(wù)學(xué)生家長(zhǎng)及受災(zāi)群眾 。
青海海東高校心理咨詢服務(wù)雖以學(xué)生為核心，但在應(yīng)急事件、社區(qū)治理等場(chǎng)景下，通過專業(yè)資源下沉和多部門協(xié)作，實(shí)質(zhì)性地覆蓋了教職工、社區(qū)居民及特殊群體，體現(xiàn)了心理健康服務(wù)的公共屬性。
