截至2025年9月，東莞全市已建成覆蓋613個(gè)村（社區(qū)）的免費(fèi)心理咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供超20類心理健康支持項(xiàng)目。
東莞市通過(guò)政府主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同的多維服務(wù)體系，為市民提供公益性精神心理咨詢服務(wù)，涵蓋熱線援助、青少年專項(xiàng)、社區(qū)駐點(diǎn)等多元形式，確保不同群體均可就近獲得專業(yè)支持。
一、全市統(tǒng)一心理援助熱線
12356全國(guó)心理援助熱線
24小時(shí)全天候服務(wù)，整合原東莞熱線0769-88881111資源，提供情緒疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)及常見(jiàn)心理問(wèn)題咨詢，號(hào)碼設(shè)計(jì)規(guī)避“4”以降低求助心理門檻。12345政務(wù)服務(wù)心理咨詢專席
工作時(shí)段（8:30-17:30）開放，針對(duì)疫情焦慮、家庭矛盾等場(chǎng)景提供即時(shí)干預(yù)，高危個(gè)案聯(lián)動(dòng)公安、婦聯(lián)等部門跟蹤處置。
| 服務(wù)對(duì)比 | 12356熱線 | 12345專席 |
|---|---|---|
| 覆蓋范圍 | 全國(guó)通用 | 東莞本地 |
| 服務(wù)時(shí)間 | 24小時(shí) | 工作日8:30-17:30 |
| 主要功能 | 心理危機(jī)干預(yù)、普遍咨詢 | 行政訴求+心理疏導(dǎo)結(jié)合 |
二、青少年專項(xiàng)心理服務(wù)
廣東12355青少年服務(wù)平臺(tái)
- 線上：小程序提供AI陪聊（5種角色模擬）、心理測(cè)評(píng)及視頻咨詢，2000余名咨詢師輪值。
- 線下：覆蓋各鎮(zhèn)街的203個(gè)服務(wù)站，可“點(diǎn)單式”預(yù)約面對(duì)面輔導(dǎo)，側(cè)重學(xué)業(yè)壓力、親子關(guān)系等議題。
暑期公益項(xiàng)目
每年7-8月為12-18歲青少年開放免費(fèi)沙盤療愈、團(tuán)體輔導(dǎo)，線上同步推送情緒管理科普視頻，年均服務(wù)超500人次。
三、社區(qū)心理健康網(wǎng)絡(luò)
“一村一師”計(jì)劃
全市613個(gè)村（社區(qū)）各配備1名結(jié)對(duì)心理咨詢師，開展OH卡自我探索講座、家庭關(guān)系工作坊等，典型案例包括拒學(xué)青少年行為矯正、兒童社交障礙干預(yù)。鎮(zhèn)街特色項(xiàng)目
如虎門鎮(zhèn)“心晴加油站”提供60分鐘一對(duì)一咨詢，主題涵蓋自殺干預(yù)、職業(yè)規(guī)劃；東城街道通過(guò)公益沙龍緩解家長(zhǎng)育兒焦慮。
| 社區(qū)服務(wù)類型 | 服務(wù)內(nèi)容 | 目標(biāo)人群 |
|---|---|---|
| 結(jié)對(duì)心理咨詢 | 個(gè)案管理、危機(jī)介入 | 居民、學(xué)生、職工 |
| 公益科普活動(dòng) | 情緒管理、網(wǎng)癮防治課程 | 家長(zhǎng)、企業(yè)員工 |
東莞市通過(guò)熱線全覆蓋、青少年精準(zhǔn)服務(wù)及社區(qū)下沉式支持，構(gòu)建了多層次免費(fèi)心理援助體系。市民可根據(jù)需求選擇即時(shí)通話、預(yù)約面詢或參與科普活動(dòng)，有效緩解精神心理困擾，助力社會(huì)和諧發(fā)展。
