2020年疫情期間，甘肅酒泉迅速構(gòu)建心理安全網(wǎng)應(yīng)對(duì)民眾焦慮
為緩解疫情防控期間民眾出現(xiàn)的煩悶、焦慮和恐慌等情緒，甘肅酒泉通過多部門協(xié)作增設(shè)心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)，組織專業(yè)心理咨詢志愿者團(tuán)隊(duì)，搭建線上線下結(jié)合的心理疏導(dǎo)平臺(tái)，并結(jié)合中醫(yī)傳統(tǒng)方法及社區(qū)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成系統(tǒng)性心理健康保障體系。
一、構(gòu)建多層級(jí)心理援助網(wǎng)絡(luò)
| 服務(wù)類型 | 提供機(jī)構(gòu)/平臺(tái) | 具體措施 | 覆蓋人群 |
|---|---|---|---|
| 心理援助熱線 | 甘肅省婦聯(lián)、心理咨詢協(xié)會(huì) | 開通12356心理援助熱線，提供24小時(shí)免費(fèi)心理咨詢服務(wù) | 普通民眾、一線工作者 |
| 線上微課 | 甘肅明睿心理服務(wù)中心 | 開設(shè)線上心理健康知識(shí)普及課程，傳授腹式呼吸、冥想等減壓技巧 | 社區(qū)居民、隔離人員 |
| 社區(qū)服務(wù) | 敦煌市社會(huì)治理中心 | 建立“綜治中心+心理服務(wù)”工作模式，針對(duì)重點(diǎn)人群開展一對(duì)一心理疏導(dǎo) | 矛盾糾紛當(dāng)事人、青少年 |
二、開展專業(yè)培訓(xùn)與專題講座
- 疾控系統(tǒng)培訓(xùn)：酒泉市疾控中心邀請(qǐng)甘肅省心理咨詢師學(xué)會(huì)會(huì)長開展“心理健康與職業(yè)關(guān)懷”專題講座，300余名疾控工作人員參與，內(nèi)容涵蓋中醫(yī)情緒調(diào)節(jié)法、感恩教育等 。
- 基層宣教活動(dòng)：通過“健康酒泉”新媒體平臺(tái)普及心理健康知識(shí)，推廣“公筷公勺”等健康生活方式，提升居民健康素養(yǎng) 。
三、推廣中醫(yī)傳統(tǒng)心理調(diào)節(jié)方法
- 心理按摩技術(shù)：在心理健康講座中引入中醫(yī)心理學(xué)方法，教授按壓特定穴位、導(dǎo)引術(shù)等緩解焦慮的技巧 。
- 養(yǎng)生建議結(jié)合：鼓勵(lì)規(guī)律作息、適度運(yùn)動(dòng)（如瑜伽、散步），避免刺激性飲食（如咖啡因、酒精） 。
四、社區(qū)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)同干預(yù)
| 機(jī)構(gòu)類型 | 職責(zé)分工 | 典型案例 |
|---|---|---|
| 社區(qū)服務(wù)中心 | 建立居民心理健康檔案，定期篩查焦慮量表 | 酒泉市疾控中心為35-60歲人群提供年度心理評(píng)估 |
| 醫(yī)院科室 | 甘肅省第二人民醫(yī)院成立睡眠障礙診療中心 | 規(guī)范治療失眠、焦慮障礙等，提供藥物干預(yù)方案 |
| 公益組織 | 招募心理志愿者擴(kuò)大服務(wù)范圍 | 甘肅省精神衛(wèi)生中心招募志愿者參與接線服務(wù) |
五、強(qiáng)化重點(diǎn)人群心理支持
- 一線工作者關(guān)懷：對(duì)社區(qū)工作者、醫(yī)護(hù)人員等高壓力群體，通過肯定職業(yè)價(jià)值、教授放松技巧（如深呼吸）進(jìn)行針對(duì)性疏導(dǎo) 。
- 青少年心理健康：敦煌市社會(huì)治理中心開展“心理藝術(shù)創(chuàng)意競賽”，通過繪畫、動(dòng)漫等形式幫助青少年宣泄情緒 。
通過整合政府、社會(huì)組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及社區(qū)力量，甘肅酒泉構(gòu)建了“預(yù)防-干預(yù)-治療”三位一體的心理健康服務(wù)體系，不僅在疫情期間有效緩解公眾焦慮，也為長期心理疾病防治提供了可復(fù)制的實(shí)踐模式。
