24小時(shí)心理援助熱線、社區(qū)與學(xué)校聯(lián)動(dòng)的心理健康服務(wù)、家校醫(yī)合作模式
廣東湛江市正通過(guò)整合醫(yī)療、教育、社區(qū)及社會(huì)資源，構(gòu)建多層次的心理健康服務(wù)體系，以有效預(yù)防和干預(yù)中度焦慮等心理問(wèn)題。該體系依托專業(yè)機(jī)構(gòu)與熱線平臺(tái)，結(jié)合日常篩查、公眾教育、專業(yè)咨詢與危機(jī)干預(yù)，為市民，特別是學(xué)生、困境兒童等重點(diǎn)群體，提供可及、便捷的心理支持，旨在提升公眾的心理健康素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)能力。
（一）構(gòu)建專業(yè)心理援助與診療網(wǎng)絡(luò)
- 設(shè)立全天候心理援助熱線：湛江市開(kāi)通了面向社會(huì)公眾的24小時(shí)心理援助熱線（0759-2352120），提供每周7天、每天24小時(shí)的免費(fèi)心理咨詢服務(wù) 。市民也可通過(guò)廣東省心理援助公益熱線（020—12320—5）、“12355青少年服務(wù)臺(tái)”等渠道獲得幫助 。
- 推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理服務(wù)建設(shè)：指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣“身心同治”理念，將心理問(wèn)題篩查納入常規(guī)診療流程 。鼓勵(lì)有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)設(shè)心理門診，為居民提供專業(yè)的心理咨詢和睡眠服務(wù) 。
- 發(fā)展多元化心理咨詢機(jī)構(gòu)：除了公立機(jī)構(gòu)，湛江市也存在如百元心理等專業(yè)的心理咨詢工作室，由注冊(cè)心理醫(yī)生、治療師和咨詢師組成團(tuán)隊(duì)，提供多樣化的預(yù)約咨詢服務(wù) 。
（二）強(qiáng)化重點(diǎn)人群與場(chǎng)景的心理健康服務(wù)
- 關(guān)注學(xué)生群體心理健康：針對(duì)中、高考學(xué)生等易出現(xiàn)焦慮的群體，專門開(kāi)通心理援助專線，幫助其應(yīng)對(duì)考前壓力、失眠等問(wèn)題 。通過(guò)舉辦心理健康教育專題培訓(xùn)班，提升中小學(xué)心理教師、班主任的專業(yè)能力 。
- 實(shí)施家校醫(yī)社協(xié)同干預(yù)：探索建立“家庭–醫(yī)院–學(xué)校”三者聯(lián)動(dòng)的互助模式，整合各方資源，共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù) 。政府倡導(dǎo)“家校醫(yī)社攜手”共同守護(hù)學(xué)生心理健康 。
- 關(guān)愛(ài)特殊群體心理需求：對(duì)困境兒童、社區(qū)矯正對(duì)象等特殊群體提供專門的心理健康服務(wù)。例如，開(kāi)展心理健康普查、專業(yè)培訓(xùn)和心理咨詢，并明確加強(qiáng)公益熱線服務(wù)和暢通轉(zhuǎn)介診療通道 。
（三）普及心理健康知識(shí)與預(yù)防措施 下表對(duì)比了湛江市在不同層面采取的心理健康普及與預(yù)防措施：
對(duì)比維度 | 面向公眾的措施 | 面向?qū)W校的措施 | 面向特殊群體的措施 |
|---|---|---|---|
服務(wù)渠道 | 24小時(shí)心理援助熱線 (0759-2352120) 、廣東省心理援助熱線 (020—12320—5) | 中高考心理援助專線、學(xué)校心理咨詢室 | 社區(qū)矯正心理矯治項(xiàng)目 、困境兒童關(guān)愛(ài)服務(wù) |
核心內(nèi)容 | 提供即時(shí)心理支持、危機(jī)干預(yù)、情緒疏導(dǎo) | 心理健康教育、壓力管理、考前輔導(dǎo) | 心理健康普查、專業(yè)能力培訓(xùn)、個(gè)案咨詢 |
實(shí)施主體 | 市級(jí)心理健康中心、專業(yè)機(jī)構(gòu)、公益熱線 | 學(xué)校、教育部門、專業(yè)心理教師 | 司法局、心理學(xué)會(huì)、民政等多部門聯(lián)合 |
協(xié)作模式 | 多熱線平臺(tái)協(xié)同 | 家校醫(yī)社合作 | 多部門聯(lián)動(dòng)，明確轉(zhuǎn)介通道 |
湛江市通過(guò)建立覆蓋全市的心理援助網(wǎng)絡(luò)，將心理健康服務(wù)融入醫(yī)療、教育和社會(huì)治理的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)中度焦慮等心理問(wèn)題形成了集預(yù)防、篩查、干預(yù)和治療于一體的綜合應(yīng)對(duì)體系。這些措施強(qiáng)調(diào)服務(wù)的可及性與專業(yè)性，尤其注重對(duì)青少年等重點(diǎn)人群的保護(hù)，為提升城市整體心理健康水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
