12356心理援助熱線覆蓋45個(gè)區(qū)縣，月均接聽量增長(zhǎng)97%
青海海北通過(guò)構(gòu)建多層次心理健康服務(wù)體系、深化重點(diǎn)人群關(guān)懷、強(qiáng)化社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，全面推進(jìn)焦慮癥預(yù)防工作，形成政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、全民參與的綜合防控格局。
一、構(gòu)建心理援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
- 1.統(tǒng)一心理援助熱線開通全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼“12356”，實(shí)現(xiàn)全省45個(gè)區(qū)縣全覆蓋，輻射甘肅、四川等11個(gè)省份，提供全年無(wú)休24小時(shí)服務(wù)。熱線由專業(yè)心理治療師和護(hù)士團(tuán)隊(duì)輪值，累計(jì)接聽量同比增長(zhǎng)97%，危機(jī)干預(yù)成功率達(dá)100%。
- 2.專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持通過(guò)校園引才、志愿者招募組建“心理治療師+社工”團(tuán)隊(duì)，提供技術(shù)支持和案例督導(dǎo)。建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制和保密制度，規(guī)范服務(wù)流程，確保服務(wù)安全私密。
- 3.轉(zhuǎn)介機(jī)制與12個(gè)心理門診建立協(xié)作，熱線發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)引導(dǎo)至線下診療。與110、119、120等公共服務(wù)熱線聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)來(lái)電快速響應(yīng)。
| 措施 | 覆蓋范圍 | 服務(wù)內(nèi)容 | 成效 |
|---|---|---|---|
| 心理援助熱線 | 全省45區(qū)縣+11省份 | 24小時(shí)心理咨詢、危機(jī)干預(yù) | 月均接聽量+97% |
| 專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) | 全省 | 心理治療師+社工協(xié)同服務(wù) | 危機(jī)干預(yù)成功率100% |
| 轉(zhuǎn)介機(jī)制 | 全省 | 熱線-門診-醫(yī)院三級(jí)聯(lián)動(dòng) | 轉(zhuǎn)介效率提升80% |
二、推進(jìn)心理健康教育
- 中小學(xué)每學(xué)期開設(shè)3-4課時(shí)心理健康課，結(jié)合專題班團(tuán)隊(duì)會(huì)開展針對(duì)性輔導(dǎo) 。
- 建立學(xué)生心理檔案，每學(xué)年開展心理問(wèn)題排查，重點(diǎn)關(guān)注行為異常學(xué)生 。
- 邀請(qǐng)省級(jí)專家深入學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)，普及科學(xué)健身、控?zé)熛蘧?、情緒管理知識(shí) 。
- 2023年海北州巡講覆蓋120余名機(jī)關(guān)干部，發(fā)放宣傳冊(cè)2000余份 。
- 發(fā)放精神衛(wèi)生知識(shí)手冊(cè)400余份，舉辦心理健康講座提升公眾認(rèn)知 。
- 通過(guò)媒體宣傳、主題活動(dòng)普及心理健康常識(shí)，如“5·25”心理健康日活動(dòng) 。
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| 教育形式 | 覆蓋人群 | 主要內(nèi)容 | 實(shí)施頻率 |
|---|---|---|---|
| 學(xué)校課程 | 中小學(xué)生 | 情緒管理、人際交往、壓力應(yīng)對(duì) | 每學(xué)期3-4課時(shí) |
| 健康巡講 | 機(jī)關(guān)干部、社區(qū)居民 | 科學(xué)健身、慢性病預(yù)防、疫情防護(hù) | 年度常態(tài)化開展 |
| 公眾宣教 | 全民 | 心理健康知識(shí)普及、咨詢指導(dǎo) | 季度性主題活動(dòng) |
三、關(guān)注重點(diǎn)人群
- 建立“一生一策”心理檔案，每學(xué)期開展心理篩查和評(píng)估 。
- 配備成長(zhǎng)導(dǎo)師和互助伙伴，開展角色扮演、案例分析等互動(dòng)式心理輔導(dǎo) 。
- 民政、教育部門聯(lián)合開展心理健康監(jiān)測(cè)，建立高危兒童信息臺(tái)賬 。
- 實(shí)施“愛心家長(zhǎng)”幫扶計(jì)劃，提供心理咨詢、家庭教育指導(dǎo) 。
- 依托基本公共衛(wèi)生服務(wù)，為65歲以上老人提供免費(fèi)體檢和健康指導(dǎo) 。
- 推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，開展中藏醫(yī)養(yǎng)生保健和心理疏導(dǎo) 。
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| 重點(diǎn)人群 | 具體措施 | 實(shí)施主體 |
|---|---|---|
| 青少年 | 心理檔案、成長(zhǎng)導(dǎo)師、校園心理委員 | 學(xué)校+衛(wèi)健委 |
| 困境兒童 | 監(jiān)測(cè)評(píng)估、愛心家長(zhǎng)幫扶、機(jī)構(gòu)內(nèi)心理輔導(dǎo) | 民政+教育+共青團(tuán) |
| 老年人 | 免費(fèi)體檢、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合 | 基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)+社區(qū) |
青海海北通過(guò)構(gòu)建“預(yù)防-干預(yù)-治療”全鏈條服務(wù)體系，將心理健康服務(wù)滲透到學(xué)校、家庭、社區(qū)等多元場(chǎng)景，有效降低焦慮癥發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。未來(lái)需持續(xù)加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，完善跨部門協(xié)作機(jī)制，進(jìn)一步提升公眾心理健康素養(yǎng)。
