1-3個(gè)工作日
2025年廣東深圳門診慢特病辦理進(jìn)度可通過線上平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢或線下窗口咨詢，審核通過后將通過短信通知或系統(tǒng)反饋結(jié)果。
一、線上查詢渠道
1. 官方政務(wù)平臺(tái)
登錄深圳市醫(yī)保個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)（https://sipub.sz.gov.cn/hspms/），進(jìn)入“門診特病申請進(jìn)度查詢”模塊，輸入身份證號(hào)或社?？ㄌ?hào)即可查看實(shí)時(shí)狀態(tài)。系統(tǒng)支持顯示“審核中”“已通過”“需補(bǔ)材料”等具體節(jié)點(diǎn)，工作日18:00前提交的申請次日12:00前反饋結(jié)果。
2. 微信公眾號(hào)/小程序
- “深圳醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)：在“個(gè)人服務(wù)-辦事進(jìn)度”中綁定身份信息，直接查詢申請記錄及結(jié)果。
- “粵醫(yī)保”小程序：通過“門診慢特病待遇認(rèn)定”入口，提交后生成電子受理回執(zhí)，進(jìn)度更新將通過微信推送通知。
3. 國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP
完成實(shí)名認(rèn)證后，進(jìn)入“地方專區(qū)-廣東深圳”，選擇“門診特病進(jìn)度查詢”，支持跨設(shè)備同步查看辦理狀態(tài)，異地參保人員也可使用該渠道。
二、線下查詢方式
1. 定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)窗口
攜帶社保卡/身份證前往申請時(shí)提交材料的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診慢性病科室，現(xiàn)場咨詢工作人員或通過自助機(jī)查詢。線下申請審核周期為3-5個(gè)工作日，可即時(shí)獲取紙質(zhì)反饋單。
2. 醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)
前往深圳市醫(yī)保局各分局服務(wù)窗口，提供個(gè)人身份信息后，由工作人員協(xié)助查詢。惡性腫瘤、尿毒癥透析等重大病種可優(yōu)先加急查詢。
三、查詢結(jié)果說明與常見問題
1. 結(jié)果類型及處理方式
| 結(jié)果狀態(tài) | 含義 | 后續(xù)操作 |
|---|---|---|
| 已通過 | 待遇資格生效 | 需在15天內(nèi)選定定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可通過線上或就診醫(yī)院辦理選點(diǎn)手續(xù)。 |
| 需補(bǔ)材料 | 材料不完整或不符合要求 | 根據(jù)系統(tǒng)提示上傳補(bǔ)充材料（如病理報(bào)告、出院小結(jié)等），逾期未補(bǔ)將自動(dòng)駁回。 |
| 未通過 | 病種不符或材料無效 | 可重新提交符合要求的材料，或咨詢醫(yī)保部門確認(rèn)病種目錄范圍。 |
2. 審核時(shí)效對(duì)比
| 辦理方式 | 審核時(shí)長 | 查詢便捷度 | 適用人群 |
|---|---|---|---|
| 線上預(yù)申請 | 1-3個(gè)工作日 | 實(shí)時(shí)查詢、自動(dòng)通知 | 熟悉網(wǎng)絡(luò)操作、材料齊全的申請人 |
| 線下現(xiàn)場認(rèn)定 | 3-5個(gè)工作日 | 需現(xiàn)場或電話咨詢 | 老年人、材料復(fù)雜或異地就醫(yī)人員 |
3. 注意事項(xiàng)
- 通知方式：審核通過后，短信通知將發(fā)送至參保登記手機(jī)號(hào)，同時(shí)可在查詢平臺(tái)下載電子版《門診特定病種待遇認(rèn)定憑證》。
- 待遇有效期：大部分病種資格長期有效，部分慢性病需每2年復(fù)審，具體以認(rèn)定結(jié)果為準(zhǔn)。
- 異地查詢：跨省參保人員可通過“國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP”查詢深圳地區(qū)辦理進(jìn)度，無需返回本地。
四、結(jié)果異常處理
1. 材料補(bǔ)正
若查詢顯示“需補(bǔ)材料”，可通過線上平臺(tái)上傳掃描件或郵寄紙質(zhì)材料至指定地址（深圳市福田區(qū)深南大道8005號(hào)深圳人才園5樓醫(yī)保窗口），補(bǔ)正后審核周期重新計(jì)算。
2. 異議申訴
對(duì)審核結(jié)果有異議的，可在10個(gè)工作日內(nèi)攜帶材料至深圳市醫(yī)保局行政服務(wù)窗口提交申訴，由醫(yī)療專家委員會(huì)復(fù)核，復(fù)核結(jié)果將在20個(gè)工作日內(nèi)反饋。
參保人可根據(jù)自身情況選擇線上或線下渠道查詢門診慢特病辦理進(jìn)度，建議優(yōu)先使用“深圳醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)或國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP獲取實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，確保材料齊全以縮短審核周期。審核通過后需及時(shí)完成定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)選點(diǎn)，以便享受門診費(fèi)用按70%-90%比例報(bào)銷的待遇。
