133個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心心理咨詢室建成率100%，1940個村（社區(qū)）心理咨詢室或社會工作室建成率達99.74%
福建龍巖市通過構(gòu)建完善的社會心理服務(wù)體系，為市民提供全方位、多層次的心理健康服務(wù)，有效降低社交恐懼癥發(fā)生的風(fēng)險。該市自2018年成為全國首批社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點城市以來，形成了以臨床心理為支撐、多部門協(xié)同參與的"龍巖模式"，通過專業(yè)人才培養(yǎng)、基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、心理健康教育普及等綜合措施，為市民提供了從預(yù)防到干預(yù)的全周期心理健康服務(wù)，顯著提升了市民的心理健康水平和社交能力。
一、構(gòu)建完善的社會心理服務(wù)體系
1. 建立"政法委+衛(wèi)健委"雙牽頭工作機制
龍巖市創(chuàng)新性地建立了"政法委+衛(wèi)健委"雙牽頭工作機制，形成了多部門共同編織的社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。衛(wèi)健部門為壯大全市社會心理服務(wù)專業(yè)力量提供支撐，通過舉辦培訓(xùn)班，深化中心與其他醫(yī)院、學(xué)校、單位、街道等多元合作模式；做強130個基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)心理健康門診等方式，建立起全市精神心理防治緊密協(xié)作機制。政法委的加入，讓當(dāng)?shù)厣鐣睦矸?wù)體系建設(shè)如虎添翼，通過召集多部門共建，將工作觸角延伸到縣、鄉(xiāng)、村，社會心理服務(wù)縱向直達基層。
部門 | 職責(zé) | 具體措施 |
|---|---|---|
衛(wèi)健委 | 提供專業(yè)技術(shù)支撐 | 培訓(xùn)基層心理健康師、建立精神心理防治協(xié)作機制 |
政法委 | 協(xié)調(diào)多部門合作 | 召集多部門共建、將心理服務(wù)融入基層社會治理 |
教育部門 | 關(guān)注青少年心理健康 | 開展心理健康教育、建立學(xué)校心理輔導(dǎo)室 |
民政部門 | 關(guān)注特殊群體 | 為低收入人群提供心理幫助 |
婦聯(lián) | 關(guān)注婦女兒童心理健康 | 開展心理健康宣傳、提供心理咨詢服務(wù) |
2. 打造"9+5"運行模式
龍巖市探索出"9+5"運行模式，"9"指九大職能部門，包括監(jiān)測預(yù)警部、城鄉(xiāng)綜合部、特殊群體部等，"5"指為社會心理服務(wù)兜底的醫(yī)學(xué)心理五大業(yè)務(wù)中心。這一模式既有行政執(zhí)行力，又有醫(yī)療服務(wù)力，吸引了將近20個試點城市前來學(xué)習(xí)。該模式以社會需要為指引，為公眾提供心理健康教育等公共衛(wèi)生服務(wù)，為市民提供全生命周期的個性化心理健康服務(wù)，參與現(xiàn)代化社會治理。
模式組成 | 內(nèi)容 | 功能 |
|---|---|---|
"9"大職能部門 | 監(jiān)測預(yù)警部、城鄉(xiāng)綜合部、特殊群體部等 | 提供行政執(zhí)行力，覆蓋不同群體需求 |
"5"大業(yè)務(wù)中心 | 醫(yī)學(xué)心理五大業(yè)務(wù)中心 | 提供醫(yī)療服務(wù)力，為社會心理服務(wù)兜底 |
二、加強基層心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1. 實現(xiàn)基層心理健康服務(wù)全覆蓋
龍巖市通過"百鄉(xiāng)千村"覆蓋工程，實現(xiàn)了基層心理健康服務(wù)的廣泛覆蓋。截至目前，龍巖市全市133個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心心理咨詢室建成率為100%，1940個村（社區(qū)）心理咨詢室或社會工作室建成率達99.74%。這一全覆蓋的基層心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為市民提供了便捷的心理健康服務(wù)渠道，有效降低了社交恐懼癥發(fā)生的風(fēng)險。
服務(wù)層級 | 覆蓋情況 | 服務(wù)內(nèi)容 |
|---|---|---|
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層面 | 133個綜治中心心理咨詢室建成率100% | 心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理危機干預(yù) |
村（社區(qū)）層面 | 1940個心理咨詢室或社會工作室建成率99.74% | 心理健康宣傳、基礎(chǔ)心理疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)介服務(wù) |
2. 建立遠程心理服務(wù)平臺
龍巖市建起"精神心理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院"，在市第三醫(yī)院建設(shè)"互聯(lián)網(wǎng)+分級診療平臺"，為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供遠程會診服務(wù)。這一遠程心理服務(wù)平臺打破了地域限制，讓優(yōu)質(zhì)心理服務(wù)資源下沉到基層，使市民能夠足不出村就能獲得專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，有效解決了基層心理服務(wù)資源不足的問題，為預(yù)防社交焦慮障礙提供了技術(shù)支持。
三、培養(yǎng)專業(yè)心理健康服務(wù)人才隊伍
1. 加強專業(yè)人才培養(yǎng)
龍巖市高度重視臨床心理科醫(yī)師和心理治療師的培養(yǎng)。為市第三醫(yī)院引進心理學(xué)人才提供專門政策支持，同時每年都會遴選一批醫(yī)師外出進修，短則兩三年，長則五年，培養(yǎng)真才實學(xué)的心理醫(yī)師。截至目前，龍巖市已培訓(xùn)390余名基層心理健康師，培訓(xùn)基層社會心理服務(wù)人員3631名，組建了8支心理危機干預(yù)隊伍。這支專業(yè)的人才隊伍為降低社交恐懼癥發(fā)生的風(fēng)險提供了堅實的人才保障。
人才類型 | 培養(yǎng)數(shù)量 | 培養(yǎng)方式 | 服務(wù)領(lǐng)域 |
|---|---|---|---|
基層心理健康師 | 390余名 | 專門政策支持、外出進修 | 基層心理咨詢服務(wù) |
基層社會心理服務(wù)人員 | 3631名 | 培訓(xùn)班、實踐鍛煉 | 心理健康宣傳、基礎(chǔ)心理疏導(dǎo) |
心理危機干預(yù)隊伍 | 8支 | 專業(yè)培訓(xùn)、實戰(zhàn)演練 | 突發(fā)事件心理救援、高危人群危機干預(yù) |
2. 細化學(xué)科管理
隨著社會心理服務(wù)體系建設(shè)的深入，龍巖市第三醫(yī)院增加了心理咨詢科、老年心理科、兒少心理科、中醫(yī)心理科、睡眠醫(yī)學(xué)科等，同時細分了32個專業(yè)組，并結(jié)合實際編寫診療操作手冊。這種細化的學(xué)科管理，使心理健康服務(wù)更加專業(yè)化和精準化，能夠針對不同人群、不同心理問題提供更加專業(yè)的服務(wù)，有效預(yù)防了社交焦慮障礙的發(fā)生和發(fā)展。
四、普及心理健康教育與早期干預(yù)
1. 開展全民心理健康教育
龍巖市通過多種形式開展全民心理健康教育，提高市民的心理健康意識和自我調(diào)適能力。下一步將利用新大樓打造"市民心理健康學(xué)校"，開展面向市民的心理健康教育。通過心理健康教育，市民能夠了解社交恐懼癥的早期癥狀，掌握基本的自我調(diào)適方法，在問題出現(xiàn)的早期階段就能夠及時應(yīng)對，防止問題進一步惡化。
教育形式 | 內(nèi)容 | 目標人群 | 預(yù)期效果 |
|---|---|---|---|
市民心理健康學(xué)校 | 心理健康知識、心理調(diào)適方法 | 全體市民 | 提高心理健康意識、掌握自我調(diào)適能力 |
心理健康講座 | 社交恐懼癥預(yù)防、應(yīng)對方法 | 特定人群 | 提高對社交恐懼癥的認識、掌握預(yù)防方法 |
心理健康宣傳活動 | 心理健康知識普及 | 廣大市民 | 消除心理健康污名化、鼓勵主動尋求幫助 |
2. 早期識別與干預(yù)
龍巖市依托各級綜治中心和共享平臺，實時監(jiān)測重點人員情況；依托心理危機干預(yù)大隊，為突發(fā)事件提供心理救援。社會心理服務(wù)逐漸成為社會治理的重要手段。各級綜治中心第一時間介入矛盾糾紛化解穩(wěn)控，并對心理風(fēng)險高危人群開展危機干預(yù)，讓心理健康服務(wù)融入基層社會治理。這種早期識別與干預(yù)機制，能夠在社交焦慮障礙出現(xiàn)的早期階段就進行干預(yù)，防止問題進一步惡化。
五、推廣科學(xué)的社交恐懼癥預(yù)防方法
1. 個人層面的預(yù)防措施
個人可以采取多種措施預(yù)防社交恐懼癥的發(fā)生。盡早獲取幫助，焦慮癥和其他許多心理健康狀況一樣，越是拖延則可能越難治療。寫日記，記錄個人生活可幫助您和心理健康專家確定造成壓力的原因，以及可讓您感覺好轉(zhuǎn)的措施。第三，安排生活中的優(yōu)先事項，可通過精心管理時間和精力減少焦慮，一定要花時間做您喜歡的事情。第四，避免使用不健康物質(zhì)，飲酒和藥物使用，甚至咖啡因或尼古丁的使用都會導(dǎo)致或加重焦慮。
預(yù)防措施 | 具體方法 | 預(yù)期效果 |
|---|---|---|
盡早獲取幫助 | 出現(xiàn)焦慮癥狀時及時尋求專業(yè)幫助 | 防止問題惡化、提高治療效果 |
寫日記 | 記錄情緒變化、壓力源、應(yīng)對方法 | 幫助識別問題、找到有效的應(yīng)對策略 |
安排優(yōu)先事項 | 合理分配時間、做自己喜歡的事情 | 減少壓力、提高生活質(zhì)量 |
避免不健康物質(zhì) | 減少或避免飲酒、咖啡因、尼古丁 | 降低焦慮水平、改善情緒狀態(tài) |
2. 社交技能訓(xùn)練
通過一步一步地練習(xí)社交技能，可以有效預(yù)防社交恐懼癥的發(fā)生?？紤]您的恐懼，確定什么情況導(dǎo)致焦慮最嚴重。然后逐漸練習(xí)這些活動，直到這些活動使您的焦慮變少。從小步驟開始，在壓力不太大的情況下設(shè)定每天或每周的目標。您練習(xí)得越多，感到的焦慮就越少?？梢钥紤]實踐的情景包括：和親人、朋友或熟人在公共場合吃飯；有意識地交流眼神，回應(yīng)他人的問候，或先與人打招呼；稱贊別人；請零售店員幫您找一件東西；向陌生人問路；對他人表現(xiàn)興趣；給朋友打電話制定計劃等。
社交技能 | 練習(xí)方法 | 難度等級 | 預(yù)期效果 |
|---|---|---|---|
基礎(chǔ)交流 | 眼神交流、回應(yīng)問候、主動打招呼 | 低 | 提高基本社交能力、增強社交信心 |
請求幫助 | 請店員找東西、向陌生人問路 | 中 | 克服求助恐懼、增強社交互動能力 |
表達興趣 | 詢問他人情況、表達贊美 | 中高 | 提高社交主動性、增強社交連接感 |
社交計劃 | 主動邀約、制定社交活動計劃 | 高 | 提高社交組織能力、擴大社交圈 |
3. 生活方式調(diào)整
健康的生活方式對預(yù)防社交恐懼癥至關(guān)重要。學(xué)習(xí)減壓技巧，如深呼吸、冥想、漸進性肌肉放松等，可以幫助緩解焦慮情緒。定期參加體育鍛煉或身體活動，運動可以釋放內(nèi)啡肽，改善情緒狀態(tài)。第三，保證睡眠充足，睡眠不足會加重焦慮情緒。第四，飲食健康、均衡，避免過度攝入咖啡因和糖分。第五，通過接觸讓您覺得舒服的人參加社交活動，逐步擴大社交圈。
生活方式調(diào)整 | 具體建議 | 對社交焦慮的影響 |
|---|---|---|
減壓技巧 | 深呼吸、冥想、漸進性肌肉放松 | 降低焦慮水平、提高應(yīng)對能力 |
體育鍛煉 | 每周至少150分鐘中等強度運動 | 釋放內(nèi)啡肽、改善情緒狀態(tài) |
充足睡眠 | 保證每晚7-9小時高質(zhì)量睡眠 | 降低焦慮敏感性、提高情緒穩(wěn)定性 |
健康飲食 | 均衡營養(yǎng)、限制咖啡因和糖分 | 穩(wěn)定情緒、避免焦慮加重 |
逐步社交 | 從舒適的人開始，逐步擴大社交圈 | 建立社交信心、提高社交技能 |
福建龍巖市通過構(gòu)建完善的社會心理服務(wù)體系、加強基層心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、培養(yǎng)專業(yè)心理健康服務(wù)人才隊伍、普及心理健康教育與早期干預(yù)、推廣科學(xué)的社交恐懼癥預(yù)防方法等綜合措施，形成了全方位、多層次的社交恐懼癥預(yù)防體系，有效降低了社交恐懼癥發(fā)生的風(fēng)險，為市民的心理健康保駕護航。
