24小時心理援助熱線、多級心理服務網(wǎng)絡、重點人群專項項目

廣東肇慶市通過構建覆蓋全市的多層級心理服務網(wǎng)絡，整合專業(yè)醫(yī)療機構、社區(qū)、學校等多方資源，采取預防、干預、治療相結合的綜合措施，有效應對和降低市民，特別是重點人群出現(xiàn)重度焦慮等心理問題的風險。這些措施依托于市級精神衛(wèi)生中心的專業(yè)指導，以心理健康宣傳教育為基礎，以便捷的心理援助渠道為支撐，形成了較為完善的焦慮預防與支持體系。

一、 專業(yè)醫(yī)療機構的核心支撐作用

1. 市級精神衛(wèi)生中心提供全面服務 肇慶市第三人民醫(yī)院作為全市的精神衛(wèi)生防治與技術指導中心，承擔著核心角色 。該院不僅提供常規(guī)的心理咨詢與心理治療，還設有專門的醫(yī)學心理科，并建立了24小時免費的心理援助熱線，為市民提供即時的危機干預和情緒疏導服務 。其服務范圍涵蓋心理健康水平提升、應急心理干預和特殊人群咨詢等 。

2. 綜合醫(yī)院開設心理門診 除了?？漆t(yī)院，中山大學附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院等綜合醫(yī)院也設立了精神（心理）科門診，為市民提供了更多元化的就醫(yī)選擇，方便就近獲得專業(yè)評估和治療 。

3. 專業(yè)團隊與轉(zhuǎn)診機制 醫(yī)院擁有專業(yè)的治療團隊，并致力于建立心理熱線、評估、咨詢、治療及精神科服務之間的銜接合作模式 。通過建立健全的轉(zhuǎn)診聯(lián)絡機制，確?；颊吣茉诓煌瑢蛹壍姆臻g順暢流轉(zhuǎn) 。

二、 便捷高效的全天候援助渠道

1. 24小時心理援助熱線 肇慶市開通了多條24小時免費心理援助熱線，如0758-2211222和0758-2736899 。這些熱線由專業(yè)人員值守，為處于心理危機、感到極度焦慮或需要傾訴的市民提供即時、保密的支持，是預防重度焦慮惡化的重要屏障。

2. 在線心理咨詢平臺 除了電話熱線，市民也可以通過“肇慶心理醫(yī)生在線咨詢”等線上平臺，預約專業(yè)心理咨詢師進行輔導，解決了部分人群對面對面咨詢的顧慮，提高了服務的可及性 。

三、 面向重點人群的專項預防項目

1. 兒童青少年心理健康促進 肇慶市專門出臺了《肇慶市常見精神障礙防治和兒童青少年心理健康促進項目實施方案》，并舉辦師資培訓班，旨在提升學校心理教師的專業(yè)能力，加強對未成年人的心理健康教育和早期干預，從源頭上預防焦慮、抑郁等問題的發(fā)生 。

2. 學校心理健康教育體系 高校如肇慶學院和肇慶醫(yī)學院均建立了完善的心理健康教育與咨詢中心 。通過開展心理健康宣傳教育、舉辦輔導講座、普及知識等方式，幫助學生掌握心理調(diào)節(jié)技巧，疏導學業(yè)、家庭等帶來的心理壓力，培養(yǎng)良好的心理品質(zhì) 。

3. 社區(qū)與基層心理服務 通過推動心理健康服務進基層，將預防觸角延伸至社區(qū)。雖然具體社區(qū)項目細節(jié)有限，但政策方向明確指向建立和完善社區(qū)康復服務體系，并提升抑郁癥等常見障礙的治療率 。這表明社區(qū)層面的焦慮預防和早期發(fā)現(xiàn)是整體策略的一部分。

下表對比了肇慶市不同類型心理健康服務機構的特點：

廣東肇慶市正通過建立以專業(yè)醫(yī)療機構為骨干、24小時熱線為應急支撐、學校和社區(qū)為前哨的立體化心理健康服務體系，系統(tǒng)性地推進重度焦慮的預防工作。通過普及心理健康知識、提升重點人群如兒童青少年的心理韌性、并確保市民能便捷地獲得專業(yè)心理咨詢和心理援助，該市致力于從源頭減少心理問題的發(fā)生，并為需要幫助的個體提供及時有效的支持。