截至2023年，新鄉(xiāng)市已建成覆蓋市、縣、鄉(xiāng)三級的心理援助服務體系，包含至少12個官方服務網(wǎng)點。
新鄉(xiāng)市通過衛(wèi)生健康委員會、教育局及社會工作機構(gòu)等多部門協(xié)作，為市民提供免費或低收費的心理援助服務，涵蓋心理咨詢、危機干預和心理健康教育等領域。
一、 官方心理援助服務的主要提供方
新鄉(xiāng)市衛(wèi)生健康系統(tǒng)
- 市級平臺：新鄉(xiāng)市心理健康服務中心（隸屬市衛(wèi)健委）提供24小時熱線（如12320轉(zhuǎn)心理服務）及面對面咨詢，年服務量超5000人次。
- 縣級覆蓋：衛(wèi)輝市、輝縣市等縣級醫(yī)院均設心理科，配備專職心理咨詢師。
教育系統(tǒng)資源
全市80%中小學配備心理健康教師，高校如河南師范大學設心理咨詢中心，面向社會開放部分公益名額。
社會組織與政府合作項目
“心靈燈塔”計劃由市民政局主導，聯(lián)合10余家社工機構(gòu)開展社區(qū)心理疏導，重點服務老年人、留守兒童群體。
| 服務類型 | 提供機構(gòu) | 覆蓋范圍 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 24小時心理熱線 | 市心理健康服務中心 | 全市 | 免費 |
| 校園心理咨詢 | 教育局下屬學校 | 學生及家長 | 免費 |
| 社區(qū)干預服務 | 合作社工機構(gòu)（如啟明社工） | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道 | 政府補貼 |
二、 重點服務內(nèi)容與特色
危機干預專項
針對突發(fā)事件（如災害、重大事故），市衛(wèi)健委啟動心理應急小隊，2022年汛期累計干預200余人次。
特殊人群支持
- 孕產(chǎn)婦心理關愛：市婦幼保健院提供產(chǎn)前產(chǎn)后心理評估，納入常規(guī)孕檢流程。
- 職業(yè)人群減壓：工會聯(lián)合企業(yè)開展心理健康講座，年覆蓋職工超1.2萬人。
數(shù)字化服務拓展
“新鄉(xiāng)心理云”微信小程序可預約咨詢、測評心理健康狀態(tài)，注冊用戶達3.7萬。
新鄉(xiāng)市的心理援助體系以政府主導、多部門聯(lián)動為特色，服務范圍從緊急干預延伸至常態(tài)化支持。市民可通過線上平臺、社區(qū)站點或專業(yè)機構(gòu)便捷獲取幫助，有效緩解心理健康需求與資源分布不均的矛盾。
