可通過“甘肅醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)”（APP、微信/支付寶小程序）或“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP在線辦理。
2025年，在嘉峪關(guān)市參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的參保人員，若需辦理門診慢特病待遇資格認(rèn)定，可通過官方指定的線上渠道進(jìn)行申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)“不見面”辦理。主要途徑是利用“甘肅醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)”，該平臺(tái)提供了包括APP、微信小程序和支付寶小程序在內(nèi)的多種移動(dòng)端服務(wù) 。參保人可通過這些渠道提交申請(qǐng)材料，完成門診慢特病的資格認(rèn)定和備案，具體操作流程與線下辦理要求一致，確保了服務(wù)的便捷性和可及性 。
一、 線上辦理官方渠道
線上辦理門診慢特病的核心是“甘肅醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)”。該平臺(tái)整合了多種訪問方式，方便不同使用習(xí)慣的群眾。
甘肅醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)（官方APP） 這是甘肅省醫(yī)保局推出的官方手機(jī)應(yīng)用程序，功能全面。用戶可以在手機(jī)應(yīng)用商店搜索并下載“甘肅醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP 。安裝后，使用個(gè)人身份信息進(jìn)行注冊(cè)和實(shí)名認(rèn)證，并激活醫(yī)保電子憑證，即可登錄辦理包括門診慢特病申請(qǐng)?jiān)趦?nèi)的各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù) 。
甘肅醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)（微信/支付寶小程序） 對(duì)于不習(xí)慣下載APP的用戶，可以通過微信或支付寶直接訪問服務(wù)。在微信或支付寶的搜索欄中，輸入“甘肅省醫(yī)療保障局”進(jìn)行搜索，即可找到并進(jìn)入官方小程序 。首次使用同樣需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和授權(quán)登錄 。小程序操作便捷，無需下載，是辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的輕量化選擇 。
國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)（APP） 作為國(guó)家級(jí)的醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)，該APP也支持部分地區(qū)的門診慢特病業(yè)務(wù)辦理。用戶可下載“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP，登錄后根據(jù)提示查找并辦理門診慢特病相關(guān)業(yè)務(wù) 。雖然主要功能集中于異地就醫(yī)備案等，但也可作為辦理本地業(yè)務(wù)的備選渠道之一。
二、 線上辦理核心流程
通過上述任一線上渠道辦理，其核心流程大致相同，旨在模擬線下申請(qǐng)的規(guī)范性。
登錄與認(rèn)證 無論選擇APP還是小程序，第一步都是成功登錄。新用戶需使用本人手機(jī)號(hào)注冊(cè)，并按照系統(tǒng)指引完成人臉識(shí)別等實(shí)名認(rèn)證步驟，確保賬戶安全。認(rèn)證通過后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)您的醫(yī)保參保信息。
進(jìn)入辦理模塊 登錄成功后，在平臺(tái)首頁查找與“門診慢特病”相關(guān)的服務(wù)入口。通常會(huì)命名為“門診慢特病申請(qǐng)”、“慢特病待遇申請(qǐng)”或類似名稱 。點(diǎn)擊進(jìn)入該服務(wù)模塊。
填寫信息與上傳材料 系統(tǒng)會(huì)引導(dǎo)您填寫申請(qǐng)信息，包括選擇申請(qǐng)的病種、填寫病情摘要等。最關(guān)鍵的是按要求上傳電子版的申請(qǐng)材料。這些材料通常包括：
- 本人醫(yī)保電子憑證或身份證照片。
- 近期在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的完整病歷資料、出院小結(jié)、檢查檢驗(yàn)報(bào)告單等，用以證明所患疾病符合門診慢特病的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。
- 填寫完整的《甘肅省基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診慢特病認(rèn)定審批表》（電子版或掃描件）。
提交與等待審核 仔細(xì)核對(duì)所填信息和上傳材料的清晰度、完整性后，即可提交申請(qǐng)。提交成功后，您可以在APP或小程序的“我的申請(qǐng)”或“業(yè)務(wù)查詢”中跟蹤辦理進(jìn)度。醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或指定的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保部門會(huì)在線審核您提交的資料 。
三、 辦理渠道對(duì)比分析
為便于嘉峪關(guān)市參保人員選擇最適合自己的方式，以下對(duì)主要辦理渠道進(jìn)行對(duì)比：
對(duì)比項(xiàng) | 甘肅醫(yī)保APP | 甘肅醫(yī)保小程序 (微信/支付寶) | 國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP | 線下定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu) |
|---|---|---|---|---|
訪問方式 | 需下載安裝獨(dú)立APP | 無需下載，在微信/支付寶內(nèi)直接搜索使用 | 需下載安裝獨(dú)立APP | 需前往醫(yī)院醫(yī)保科或醫(yī)保服務(wù)大廳 |
操作便捷性 | 功能全面，但占用手機(jī)存儲(chǔ)空間 | 操作輕便，即用即走，不占空間 | 功能側(cè)重全國(guó)性服務(wù)，本地業(yè)務(wù)入口可能較深 | 可面對(duì)面咨詢，但需耗費(fèi)時(shí)間排隊(duì) |
核心功能 | 門診慢特病申請(qǐng)、醫(yī)保查詢、異地備案等全功能 | 門診慢特病申請(qǐng)、醫(yī)保查詢、消費(fèi)記錄等常用功能 | 異地就醫(yī)備案為主，部分省市支持慢特病申請(qǐng) | 可辦理所有醫(yī)保業(yè)務(wù)，提供紙質(zhì)材料 |
材料提交 | 支持在線拍照上傳 | 支持在線拍照上傳 | 支持在線提交 | 需提交紙質(zhì)版材料 |
進(jìn)度查詢 | 可在APP內(nèi)實(shí)時(shí)查詢 | 可在小程序內(nèi)實(shí)時(shí)查詢 | 可在APP內(nèi)查詢 | 通常需電話或現(xiàn)場(chǎng)咨詢 |
適用人群 | 熟悉手機(jī)操作，追求功能全面的用戶 | 追求便捷，習(xí)慣使用微信/支付寶的用戶 | 經(jīng)常需要異地就醫(yī)的用戶 | 不熟悉線上操作或材料復(fù)雜的用戶 |
2025年，嘉峪關(guān)市參保人員辦理門診慢特病資格認(rèn)定，已全面支持線上服務(wù)。通過“甘肅醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)”的APP或小程序，參保人可以足不出戶完成申請(qǐng)，極大地提升了辦事效率。盡管線上渠道日益完善，但對(duì)于材料復(fù)雜或不熟悉智能設(shè)備操作的群體，前往慢特病定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理仍是可靠的選擇 ?？傮w而言，線上線下融合的服務(wù)模式，確保了門診慢特病待遇保障政策的順暢落地，切實(shí)方便了廣大患者。