線上辦理，即時或數(shù)個工作日內(nèi)辦結(jié)。
2025年，湖南常德的參保人員辦理門特病（即門診慢特病）相關(guān)業(yè)務(wù)，主要通過“湘醫(yī)保”APP實現(xiàn)便捷的線上辦理。對于已享受待遇、需要延期的參保人，可直接在APP上申請“特門延期”，實現(xiàn)“免申即享”或“零資料”線上辦理 。而對于首次申請門特病待遇的參保人，雖然線上渠道是重要途徑，但通常需要經(jīng)過醫(yī)療機構(gòu)的審核和醫(yī)保部門的認定流程，線上平臺用于提交申請和查詢進度。核心的辦理平臺是“湘醫(yī)保”APP，參保人可通過它完成大部分操作。
（一）線上辦理平臺與入口
主要官方平臺 辦理湖南常德的門特病業(yè)務(wù)，官方指定的主要線上渠道是“湘醫(yī)保”APP。參保人需在手機應(yīng)用商店下載并安裝該應(yīng)用程序 。通過該APP，用戶可以進行特門延期申請、查詢個人待遇信息等操作 。湖南省也在推廣醫(yī)保公共服務(wù)平臺，但具體到門特病的申報和延期，目前以“湘醫(yī)保”APP為主要操作入口。
輔助渠道 除了APP，關(guān)注“湘醫(yī)保”微信公眾號也可能提供部分服務(wù)功能，但核心的業(yè)務(wù)辦理，如“特門延期申請”，主要在APP內(nèi)完成 。
平臺功能對比
對比項
“湘醫(yī)?！盇PP
湖南醫(yī)保公共服務(wù)平臺(網(wǎng)廳)
主要功能
業(yè)務(wù)辦理（如特門延期）、信息查詢、移動支付
信息查詢、部分業(yè)務(wù)辦理
門特病延期
支持，為主要辦理渠道
信息不明確，APP是主流
門特病新申請
可能支持申請?zhí)峤?，需結(jié)合醫(yī)院審核
可能支持，但流程需確認
使用便捷性
高，手機操作，支持人臉認證
需電腦或手機瀏覽器訪問
推廣程度
高，全省統(tǒng)一推廣
作為補充渠道
（二）具體辦理流程
待遇延期（復(fù)審） 對于門特病待遇即將到期的參保人，線上辦理流程已大大簡化。流程通常為：登錄“湘醫(yī)保”APP → 進入“業(yè)務(wù)辦理” → 選擇“特門延期申請” → 選擇“本人申請”或“替他人申請” → 系統(tǒng)自動顯示可延期的病種 → 進行人臉識別認證 → 提交申請 。此過程通常無需上傳額外資料，實現(xiàn)“零資料”辦理 。
首次待遇申請 首次申請門特病待遇的流程相對復(fù)雜。參保人通常需要先在定點醫(yī)療機構(gòu)就診，由醫(yī)生根據(jù)病情判斷是否符合門特病的申報標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助準(zhǔn)備相關(guān)的病歷、檢查報告等材料。之后，可通過“湘醫(yī)保”APP等線上渠道提交申請，或由醫(yī)療機構(gòu)代為上傳，最終由醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)進行審核認定 。此過程需要提交證明材料，不屬于“免申即享”范疇。
“兩病”特殊政策 對于高血壓、糖尿病這兩種常見慢性病，政策更為便利。在衛(wèi)健部門規(guī)范化管理的“兩病”人員，無需經(jīng)過單獨的待遇申請審核程序，即可在基層醫(yī)療機構(gòu)直接享受相應(yīng)的門診用藥保障待遇 。這體現(xiàn)了醫(yī)保服務(wù)的便民化趨勢。
（三）辦理條件與注意事項
適用人群線上辦理主要適用于已在湖南省醫(yī)保系統(tǒng)內(nèi)登記并享受門特病待遇，且需要辦理延期的常德市參保人員（包括職工醫(yī)保和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保）。首次申請者需滿足相應(yīng)病種的醫(yī)學(xué)認定標(biāo)準(zhǔn)。
辦理時間特門延期申請通常在待遇有效期屆滿前的一段時間內(nèi)開放辦理，具體時間可關(guān)注“湘醫(yī)保”APP內(nèi)的提示或當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門的通知。線上申請一般能實現(xiàn)“即傳即辦”，處理速度較快 。
- 所需材料 辦理延期一般無需額外材料，系統(tǒng)自動核驗 。但首次申請必須提供符合要求的病歷資料、診斷證明、檢查檢驗報告等，以證明病情符合門特病的認定標(biāo)準(zhǔn)。
2025年在湖南常德辦理門特病業(yè)務(wù)，線上渠道已成為主流和首選，特別是通過“湘醫(yī)保”APP辦理待遇延期，操作簡便、高效快捷，實現(xiàn)了“零資料”和“即傳即辦”。對于首次申請，線上平臺也提供了便利的申報入口，但需配合醫(yī)療機構(gòu)完成審核認定。參保人應(yīng)熟練掌握“湘醫(yī)保”APP的使用，以充分享受便民的醫(yī)保服務(wù)。