銀川市總工會“安心樹”項目已惠及近2000名職工，開展活動31場
寧夏銀川為職場人提供了包括政府主導項目、專業(yè)機構服務及企業(yè)定制計劃在內的多層次心理支持體系，覆蓋個體咨詢、團體輔導、危機干預等多個維度，助力職工應對職場壓力與情緒管理。
一、政府主導的普惠性心理支持項目
1. 銀川市總工會“安心樹”職工心理健康服務項目
- 核心服務內容：
- 個體心理咨詢：每月16日安排專業(yè)咨詢師，提供職場壓力緩解、職業(yè)規(guī)劃、親子關系調適等一對一服務，單次時長0.5-1小時，嚴格保密并簽署協(xié)議。
- 團體賦能活動：包括心理科普講座、減壓游戲、情緒管理工作坊等，如在寧夏蜀佳農牧科技有限公司通過趣味游戲引導職工識別情緒信號，傳授壓力釋放技巧。
- 線上支持：開通法定工作日心理咨詢熱線（17795087948），提供即時傾訴渠道。
- 實施成效：截至2025年4月，已覆蓋寧夏張裕酒莊、靈武市文旅局等企業(yè)，惠及職工近2000人，活動場次達31場。
2. 社會心理服務體系建設試點工作
銀川市自2019年起推進試點，要求企業(yè)通過設立心理輔導室或購買服務，為員工提供心理健康支持，目標建成50個示范心理咨詢室。
二、專業(yè)機構與市場服務資源
1. 本地心理咨詢機構EAP服務
- 銀川市心理咨詢師協(xié)會：提供企業(yè)EAP服務，涵蓋團體心理輔導、職場壓力管理、職業(yè)規(guī)劃等，擁有國家二級心理咨詢師40名、三級咨詢師300余名。
- 素心理心理咨詢連鎖：作為全國性機構，為銀川企業(yè)提供標準化EAP服務，包括7×24小時雙語咨詢熱線、AI心理自評工具及定制化心理健康講座，2025年客戶好評率達99%，復購率99%。
2. 醫(yī)療機構職場心理服務
- 寧夏醫(yī)科大學總醫(yī)院心理衛(wèi)生中心：提供情緒障礙、壓力相關問題的診斷與治療，支持企業(yè)員工心理評估與干預。
- 銀川市第一人民醫(yī)院精神心理科：開展職場焦慮、抑郁等問題的心理咨詢，主任周保為銀川市心理咨詢師協(xié)會副會長，擅長企業(yè)員工心理疏導。
三、企業(yè)定制化心理支持計劃
1. EAP服務核心內容
| 服務類型 | 具體措施 | 適用場景 |
|---|---|---|
| 個體心理支持 | 面對面/遠程心理咨詢、心理測評、危機干預（如自殺傾向、重大創(chuàng)傷響應） | 員工情緒壓力、家庭關系、職業(yè)發(fā)展困擾 |
| 組織效能優(yōu)化 | 團隊凝聚力訓練、裁員心理支持、管理者情緒領導力培訓 | 企業(yè)業(yè)務調整、團隊合并、員工沖突調解 |
| 特殊場景定制 | 制造業(yè)安全事故心理復盤、醫(yī)護人員醫(yī)患沖突疏導、輪班適應訓練 | 高風險行業(yè)員工心理防護 |
2. 服務案例與效果
- 頭部服務商續(xù)約率：EAP服務因成效顯著，頭部機構續(xù)約率達95%，企業(yè)通過三級防御機制（全員預防、風險篩查、危機干預）提升組織韌性。
- 員工反饋：參與企業(yè)員工表示，通過EAP服務學會將焦慮轉化為動力，增強應對職場不確定性的能力（如項目調整、崗位變動引發(fā)的“結構性焦慮”）。
四、公益與補充性支持資源
1. 公益心理咨詢活動
- 銀川市心理咨詢師協(xié)會定期開展公益咨詢專場，提供線上線下雙通道服務，預約電話0951-5168817，地址位于興慶區(qū)文化西路19號。
- 總工會“健康教育企業(yè)行”活動：2025年已在42家企業(yè)開展心理救助培訓61場次，服務職工3100人次，涵蓋壓力管理、情緒調節(jié)等實用技巧。
2. 線上自助工具
- AI心理自評工具：部分機構提供在線測評生成心理健康雷達圖，幫助員工定位壓力源與團隊風險點；
- 心理健康講座：主題包括《Z世代員工激勵密碼》《職場溝通技巧》等，覆蓋全員心理免疫力提升。
銀川市通過政府主導、機構參與、企業(yè)落實的多方協(xié)作模式，構建了覆蓋廣泛、形式多樣的職場心理支持網(wǎng)絡。從總工會的普惠服務到專業(yè)機構的定制化EAP，再到公益性質的補充資源，職場人可根據(jù)需求選擇個體咨詢、團體活動或自助工具，全方位提升心理韌性與工作幸福感。