2025年陜西寶雞共濟(jì)門(mén)診家屬使用覆蓋率達(dá)95%以上，服務(wù)滿意度超90%
陜西寶雞共濟(jì)門(mén)診家屬使用功能已全面升級(jí)，通過(guò)線上預(yù)約、線下協(xié)同、健康管理三大核心模塊，為家屬提供便捷高效的醫(yī)療服務(wù)支持，涵蓋掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告查詢、健康檔案管理及遠(yuǎn)程咨詢等全流程服務(wù)。
（一）基礎(chǔ)服務(wù)功能
- 線上預(yù)約掛號(hào)
家屬可通過(guò)共濟(jì)門(mén)診官方APP或微信公眾號(hào)為患者預(yù)約專家號(hào)，支持實(shí)時(shí)查看醫(yī)生排班及號(hào)源情況。系統(tǒng)自動(dòng)匹配患者歷史就診記錄，推薦合適科室，減少等待時(shí)間。
| 預(yù)約方式 | 操作步驟 | 優(yōu)勢(shì) | 適用人群 |
|---|---|---|---|
| APP預(yù)約 | 注冊(cè)登錄→選擇科室→選擇醫(yī)生→確認(rèn)時(shí)段 | 支持多賬號(hào)管理，可保存常用信息 | 年輕家屬 |
| 微信預(yù)約 | 關(guān)注公眾號(hào)→綁定就診卡→選擇服務(wù)→完成預(yù)約 | 無(wú)需下載，操作簡(jiǎn)便 | 中老年家屬 |
| 電話預(yù)約 | 撥打服務(wù)熱線→提供患者信息→人工安排 | 適合不熟悉智能設(shè)備者 | 高齡家屬 |
費(fèi)用繳納與結(jié)算
家屬可通過(guò)移動(dòng)支付或自助終端完成門(mén)診費(fèi)用結(jié)算，支持醫(yī)保實(shí)時(shí)報(bào)銷及自費(fèi)部分分期付款。系統(tǒng)自動(dòng)生成電子發(fā)票，便于后續(xù)報(bào)銷或存檔。報(bào)告查詢與打印
檢驗(yàn)、檢查報(bào)告生成后，家屬可通過(guò)短信通知或APP推送獲取結(jié)果，支持在線查看或門(mén)診自助機(jī)打印。部分報(bào)告提供AI輔助解讀功能，幫助理解專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
（二）健康管理服務(wù)
電子健康檔案
家屬可為患者建立終身健康檔案，整合歷次就診記錄、用藥史及過(guò)敏史。系統(tǒng)支持數(shù)據(jù)同步至寶雞市全民健康信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨機(jī)構(gòu)調(diào)閱。遠(yuǎn)程健康咨詢
通過(guò)圖文問(wèn)診或視頻通話，家屬可在線咨詢醫(yī)生，獲取用藥指導(dǎo)或復(fù)診建議。緊急情況下支持一鍵轉(zhuǎn)接至急診綠色通道。
| 咨詢類型 | 響應(yīng)時(shí)間 | 費(fèi)用 | 適用場(chǎng)景 |
|---|---|---|---|
| 圖文咨詢 | 24小時(shí)內(nèi) | 免費(fèi) | 慢性病隨訪、用藥調(diào)整 |
| 視頻咨詢 | 實(shí)時(shí) | 50元/次 | 復(fù)診評(píng)估、康復(fù)指導(dǎo) |
| 急診轉(zhuǎn)接 | 立即 | 按急診標(biāo)準(zhǔn) | 突發(fā)癥狀、病情加重 |
- 用藥提醒與配送
系統(tǒng)根據(jù)醫(yī)囑自動(dòng)生成用藥計(jì)劃，通過(guò)APP推送或短信提醒家屬。支持在線續(xù)方及藥品配送上門(mén)，覆蓋寶雞市區(qū)及部分縣區(qū)。
（三）特殊人群服務(wù)
老年患者專屬通道
為70歲以上患者提供優(yōu)先就診服務(wù)，家屬可提前申請(qǐng)助老設(shè)備（如輪椅、助聽(tīng)器），門(mén)診配備志愿者全程陪同。慢性病長(zhǎng)期管理
針對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病，家屬可參與家庭醫(yī)生簽約，享受定期隨訪、健康監(jiān)測(cè)及用藥補(bǔ)貼政策。兒童診療優(yōu)化
兒科門(mén)診設(shè)置獨(dú)立候診區(qū)，家屬可通過(guò)APP實(shí)時(shí)查看叫號(hào)進(jìn)度。支持疫苗預(yù)約及生長(zhǎng)發(fā)育評(píng)估一站式服務(wù)。
陜西寶雞共濟(jì)門(mén)診通過(guò)智能化、人性化的家屬服務(wù)體系，顯著提升了醫(yī)療資源利用效率和患者就醫(yī)體驗(yàn)，成為區(qū)域醫(yī)療協(xié)同的典范。