18:00-22:00
為緩解上班族、學(xué)生群體及急癥患者夜間就醫(yī)難題，吳忠市多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)推出特需門診夜診服務(wù)，覆蓋慢性病復(fù)診、急性癥狀處理及健康咨詢等需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的高效調(diào)配與便民化升級。
一、服務(wù)背景與核心目標(biāo)
政策驅(qū)動與民生需求
寧夏衛(wèi)健委2023年提出“延長服務(wù)時段”改革試點(diǎn)，吳忠市作為首批試點(diǎn)城市，通過特需門診夜診填補(bǔ)18:00后醫(yī)療空白，重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)員工、學(xué)齡兒童及夜間交通意外高發(fā)區(qū)域居民。資源優(yōu)化配置
夜診整合三甲醫(yī)院專家與社區(qū)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，采用“預(yù)約優(yōu)先、分級診療”模式，減少日間門診擁堵，提升醫(yī)療設(shè)備利用率至90%以上。社會效益量化
截至2025年6月，夜診服務(wù)覆蓋30萬人次，急診分流率達(dá)42%，患者滿意度超95%，顯著降低非必要住院率。
二、服務(wù)模式與特色
時段靈活化
對比項(xiàng) 日間門診 夜診服務(wù) 服務(wù)時間 8:00-12:00 18:00-22:00 科室覆蓋 全科 內(nèi)科、兒科、外科等8大專科 掛號費(fèi) 普通10元 特需30元 智慧醫(yī)療支持
通過“吳忠健康”小程序實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、電子病歷調(diào)取及線上繳費(fèi)，平均候診時間縮短至15分鐘，支持醫(yī)保實(shí)時結(jié)算。特殊人群保障
設(shè)立老年人綠色通道、兒童優(yōu)先窗口，提供多語種導(dǎo)診服務(wù)，覆蓋回族、東鄉(xiāng)族等少數(shù)民族患者需求。
三、實(shí)施成效與挑戰(zhàn)
醫(yī)療資源再分配
夜診使日間手術(shù)室使用率從65%提升至88%，夜間急診科壓力降低37%，形成“日間重癥+夜間輕癥”協(xié)同機(jī)制。人力調(diào)配創(chuàng)新
采用“彈性排班制”，夜班醫(yī)護(hù)人員可自主選擇調(diào)休或補(bǔ)貼，人員留存率達(dá)92%，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。潛在問題與改進(jìn)
部分患者反映夜間交通不便，已聯(lián)合網(wǎng)約車平臺增設(shè)“醫(yī)療專線”；針對特需費(fèi)用爭議，明確公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并開通投訴通道。
特需門診夜診通過精準(zhǔn)對接群眾需求，成為吳忠市醫(yī)療體系的重要補(bǔ)充，其“錯峰服務(wù)+精準(zhǔn)資源投放”模式為西北地區(qū)同類城市提供了可復(fù)制的實(shí)踐樣本，未來計劃向縣域醫(yī)療中心延伸，進(jìn)一步縮小城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)差距。