有，2025年5月1日起正式開通運行。
甘肅平?jīng)鲆验_通全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”，該平臺由政府主導建設(shè)并提供補貼支持，為市民提供24小時免費心理健康服務(wù)，涵蓋情緒疏導、危機干預、知識科普等功能。
一、平臺基本信息
服務(wù)范圍
服務(wù)類型 具體內(nèi)容 情緒疏導 針對焦慮、抑郁、壓力等情緒問題提供專業(yè)心理支持 危機干預 為自殺風險、急性心理危機等情況提供緊急干預，聯(lián)動110、120等應急系統(tǒng) 知識科普 提供精神衛(wèi)生常識、就醫(yī)指南及本地醫(yī)療機構(gòu)信息 轉(zhuǎn)介服務(wù) 引導需進一步治療的來電者至專業(yè)精神衛(wèi)生機構(gòu)（如平?jīng)鍪芯裥l(wèi)生中心） 運營模式
- 主管單位：平?jīng)鍪行l(wèi)生健康行政部門牽頭，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)熱線建設(shè)與管理。
- 服務(wù)團隊：由精神科醫(yī)生、心理治療師、心理咨詢師及危機干預專家組成，具備專業(yè)資質(zhì)和臨床經(jīng)驗。
- 保密原則：嚴格保護來電者個人信息及咨詢內(nèi)容，未經(jīng)允許不得泄露。
二、補貼與支持機制
資金來源
- 市級財政專項資金撥款，納入年度財政預算管理，保障熱線日常運營、人員培訓及技術(shù)維護。
- 省級財政統(tǒng)籌支持，與國家“12356”熱線建設(shè)專項經(jīng)費聯(lián)動，確保服務(wù)可持續(xù)性。
免費政策
市民撥打“12356”熱線無通話費用，服務(wù)全流程免費，覆蓋平?jīng)鍪兴袇^(qū)縣。
三、使用指南
撥打方式
- 直接撥打 12356，無需加撥區(qū)號，7×24小時在線響應。
- 異地來電需加撥平?jīng)鍪袇^(qū)號 0933，轉(zhuǎn)接至本地坐席。
注意事項
- 緊急危機情況建議優(yōu)先撥打120或前往醫(yī)院急診科，熱線可同步提供心理支持。
- 咨詢時長一般為20-30分鐘/次，復雜問題可申請多次跟進。
四、平臺優(yōu)勢
- 權(quán)威性：依托國家衛(wèi)生健康委統(tǒng)一部署，遵循《心理援助熱線技術(shù)指南》規(guī)范服務(wù)流程。
- 便捷性：無需注冊或預約，一鍵撥打即可接入，避免線下就醫(yī)壁壘。
- 專業(yè)性：團隊定期接受國家級心理危機干預培訓，每年開展案例督導與技能考核。
甘肅平?jīng)觥?2356”心理援助熱線的開通，標志著本地心理健康服務(wù)體系的進一步完善。該平臺通過政府資金保障、專業(yè)團隊支撐及全免費服務(wù)模式，為市民提供便捷可及的心理支持，有效填補了區(qū)域心理健康服務(wù)空白，是應對焦慮、抑郁等情緒問題的重要公共衛(wèi)生資源。