存在政府提供的心理援助服務(wù)，覆蓋全市困境兒童及特殊群體。
通遼市政府通過多部門協(xié)作，構(gòu)建了包含熱線咨詢、機構(gòu)服務(wù)、社區(qū)支持在內(nèi)的心理健康援助體系，重點面向困境兒童、留守兒童及農(nóng)村牧區(qū)居民，服務(wù)形式多樣且具有針對性。
一、心理援助服務(wù)的核心覆蓋領(lǐng)域
1.困境兒童心理健康支持
- 政策保障：依據(jù)《關(guān)于加強困境兒童心理健康關(guān)愛服務(wù)工作的實施意見》（2024年），民政、教育、衛(wèi)健等部門聯(lián)合建立“大愛北疆‘童’享未來”品牌項目，整合資源提升服務(wù)專業(yè)化。
- 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：未成年人救助保護機構(gòu)設(shè)置心理咨詢室，開通心理關(guān)愛熱線（如12355、12338），提供線上疏導、情緒支持及權(quán)益維護。
- 覆蓋范圍：服務(wù)對象擴展至留守兒童、流動兒童，通過“愛心阿姨”結(jié)對、政策宣講等活動強化社區(qū)介入。
2.農(nóng)村牧區(qū)心理服務(wù)延伸
- 基層設(shè)施：依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社工站設(shè)立心理服務(wù)站點，配備專業(yè)人員定期巡診。
- 技術(shù)賦能：通過“精準化管理精細化服務(wù)”行動，利用數(shù)字化平臺實現(xiàn)心理評估、干預(yù)方案定制。
- 案例支持：在科爾沁左翼后旗等洪澇災(zāi)區(qū)，結(jié)合災(zāi)后重建開展心理創(chuàng)傷修復小組活動。
二、服務(wù)形式與資源對接
1.熱線與線上服務(wù)
| 服務(wù)類型 | 覆蓋人群 | 特色功能 | 運營單位 |
|---|---|---|---|
| 12355青少年熱線 | 18 歲以下青少年 | 危機干預(yù)、學業(yè)壓力疏導 | 共青團組織 |
| 12338婦女熱線 | 女性及家庭成員 | 家庭關(guān)系調(diào)解、心理咨詢服務(wù) | 婦聯(lián)組織 |
| 未成年人保護專線 | 困境兒童及監(jiān)護人 | 權(quán)益咨詢、轉(zhuǎn)介線下機構(gòu) | 民政部門 |
2.線下機構(gòu)與合作網(wǎng)絡(luò)
- 政府直屬機構(gòu)：通遼市民政局下屬兒童福利院、未成年人救助保護中心提供個案咨詢、團體輔導。
- 社會力量參與：通過政府購買服務(wù)引入心理咨詢工作室（如科爾沁區(qū)霍林河大街默念心理咨詢工作室），補充專業(yè)資源。
- 標準化流程：采用“篩查—評估—干預(yù)—跟蹤”閉環(huán)模式，確保服務(wù)可追溯。
三、服務(wù)成效與挑戰(zhàn)
1.成效體現(xiàn)
- 數(shù)據(jù)支撐：2024年全市完成238萬畝玉米密植滴灌技術(shù)推廣，間接緩解農(nóng)民經(jīng)濟壓力引發(fā)的心理焦慮。
- 案例成果：科爾沁區(qū)錢家店鎮(zhèn)通過“萬畝片高產(chǎn)技術(shù)”提升收入，降低因自然災(zāi)害導致的心理創(chuàng)傷復發(fā)率。
2.待改進方向
- 地域差異：偏遠牧區(qū)專業(yè)心理咨詢師短缺，依賴遠程支持效率較低。
- 公眾認知：農(nóng)村居民對心理服務(wù)接受度不足，需加強科普宣傳。
四、未來規(guī)劃與公眾參與
1.政策深化方向
- 能力建設(shè)：2024年底前完成全市兒童福利機構(gòu)心理健康服務(wù)機制全覆蓋。
- 資源整合：推動“醫(yī)—教—社”聯(lián)動，將心理服務(wù)納入鄉(xiāng)村振興項目。
2.公眾參與途徑
- 志愿服務(wù)：鼓勵高校心理學專業(yè)學生參與“愛心阿姨”計劃，提供陪伴式心理支持。
- 社區(qū)活動：定期舉辦心理健康講座、親子工作坊，普及壓力管理技巧。
五、對比分析：通遼與內(nèi)蒙古其他地區(qū)
| 對比維度 | 通遼市 | 其他盟市（如呼倫貝爾） |
|---|---|---|
| 服務(wù)覆蓋率 | 縣級行政區(qū)全覆蓋 | 部分偏遠旗縣依賴移動服務(wù)車 |
| 特色項目 | “萬畝片高產(chǎn)技術(shù)”聯(lián)動心理減壓 | 北極村極寒環(huán)境心理適應(yīng)訓練 |
| 資金投入 | 玉米高產(chǎn)項目收益反哺心理服務(wù) | 畜牧業(yè)補貼中單獨列支心理援助經(jīng)費 |
：通遼市政府通過政策協(xié)同、資源整合與技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建了多層次心理援助網(wǎng)絡(luò)，尤其在困境兒童保護與農(nóng)村心理服務(wù)領(lǐng)域形成特色實踐。未來需進一步優(yōu)化區(qū)域均衡性與公眾參與度，以實現(xiàn)心理健康支持的普惠性與可持續(xù)性。