多渠道預(yù)約+實(shí)名登記+分時(shí)段就診
廣東深圳特需門診掛號(hào)需通過(guò)線上平臺(tái)、電話、現(xiàn)場(chǎng)等多途徑實(shí)名預(yù)約，按指引完成取號(hào)、候診及診療流程，部分醫(yī)院提供夜診服務(wù)。
一、預(yù)約掛號(hào)渠道
線上預(yù)約
- 官方平臺(tái)：醫(yī)院微信公眾號(hào)（如“深圳市兒童醫(yī)院”）、微信小程序（如“健康160”）、支付寶生活號(hào)及官網(wǎng)（如健康160官網(wǎng)）。
- 手機(jī)APP：“健康深圳”“健康160”“阜外深圳醫(yī)院”等APP。
- 開放時(shí)間：部分醫(yī)院每月第一周及第三周周一9:00放號(hào)，可預(yù)約未來(lái)2周號(hào)源；特需夜診（如深圳市兒童醫(yī)院）每日18:00-21:00開放，20:30停止掛號(hào)。
電話預(yù)約
撥打醫(yī)院一站式服務(wù)中心電話（如0755-25507055）、400-91160自助預(yù)約或114電話預(yù)約。
現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約
- 自助終端機(jī)：24小時(shí)開放（1樓）或7:00-18:00（2-3樓）。
- 服務(wù)臺(tái)：門診一樓大廳，服務(wù)時(shí)間為周一至周五8:00-12:00、14:00-17:00，周六至周日8:00-12:00。
診間預(yù)約
就診醫(yī)師通過(guò)醫(yī)生工作站直接預(yù)約下次復(fù)診時(shí)間。
二、就診流程
實(shí)名登記
- 需提供有效證件：二代身份證、社保卡、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照或深圳永久居住證。
- 準(zhǔn)確填寫手機(jī)號(hào)碼，用于接收預(yù)約成功短信、停診通知及就診指引。
取號(hào)與候診
- 取號(hào)時(shí)間：上午號(hào)00:00-11:45，下午號(hào)13:30-16:45；夜診號(hào)按醫(yī)院規(guī)定時(shí)間（如18:00后）。
- 候診要求：提前半小時(shí)到院，憑預(yù)約憑證或身份證在特需門診候診區(qū)簽到，按叫號(hào)順序就診。
診療與后續(xù)服務(wù)
- 醫(yī)師根據(jù)病情開具檢查單或處方，患者可通過(guò)收費(fèi)窗口結(jié)算（支持現(xiàn)金、銀行卡或醫(yī)保支付）。
- 需復(fù)診者可通過(guò)診間預(yù)約或原渠道再次預(yù)約。
三、注意事項(xiàng)
預(yù)約管理
- 取消規(guī)則：需提前30分鐘通過(guò)原預(yù)約途徑取消，半年內(nèi)爽約3次將暫停3個(gè)月預(yù)約資格。
- 分時(shí)段就診：按短信提示時(shí)間到院，減少等待時(shí)間。
費(fèi)用與醫(yī)保
特需門診費(fèi)用高于普通門診，具體金額以醫(yī)院公示為準(zhǔn)；醫(yī)保報(bào)銷需按深圳市門診特定病種政策執(zhí)行。
服務(wù)規(guī)范
出診醫(yī)師為副高及以上職稱，特需門診設(shè)獨(dú)立診區(qū)、候診室及導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，環(huán)境整潔舒適。
四、預(yù)約渠道對(duì)比表
| 渠道類型 | 操作方式 | 優(yōu)勢(shì) | 適用人群 | 開放時(shí)間 |
|---|---|---|---|---|
| 微信公眾號(hào) | 關(guān)注后在線操作 | 便捷，支持號(hào)源查詢 | 智能手機(jī)用戶 | 24小時(shí)（放號(hào)時(shí)間除外） |
| 電話預(yù)約 | 撥打指定號(hào)碼人工/自助預(yù)約 | 無(wú)需網(wǎng)絡(luò)，適合老年群體 | 不熟悉線上操作人群 | 醫(yī)院服務(wù)時(shí)間內(nèi)（如8:00-17:00） |
| 現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約 | 自助機(jī)或服務(wù)臺(tái)辦理 | 可即時(shí)咨詢，解決操作問(wèn)題 | 首次就診或復(fù)雜需求患者 | 自助機(jī)24小時(shí)，服務(wù)臺(tái)分時(shí)段開放 |
| 診間預(yù)約 | 醫(yī)師工作站直接預(yù)約 | 精準(zhǔn)匹配復(fù)診需求 | 需長(zhǎng)期隨訪患者 | 就診時(shí)段內(nèi) |
特需門診通過(guò)多渠道預(yù)約與規(guī)范化流程，為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，建議提前確認(rèn)醫(yī)院具體規(guī)則，合理安排就診時(shí)間。
