甘肅金昌市官方心理援助服務(wù)已形成三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全人群，熱線24小時(shí)響應(yīng)。
甘肅金昌市已建立起由官方主導(dǎo)、多方協(xié)作的社會(huì)心理援助服務(wù)體系，服務(wù)內(nèi)容豐富，形式多樣，覆蓋從未成年人到干部、特殊群體及普通市民，熱線電話24小時(shí)在線，切實(shí)滿足市民心理健康需求。
一、金昌市心理援助服務(wù)體系建設(shè)
試點(diǎn)背景與政策支持
金昌市自2020年7月起被甘肅省委政法委、省衛(wèi)生健康委等10部門確定為省級(jí)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市，標(biāo)志著心理援助服務(wù)正式納入政府公共服務(wù)體系。市委、市政府高度重視，出臺(tái)多項(xiàng)政策，推動(dòng)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向基層延伸。組織架構(gòu)與責(zé)任部門
- 主導(dǎo)部門：金昌市衛(wèi)生健康委員會(huì)、市委政法委、市婦聯(lián)、團(tuán)市委等聯(lián)合推動(dòng)。
- 執(zhí)行機(jī)構(gòu)：金昌市心理援助協(xié)會(huì)、金昌市社會(huì)心理學(xué)會(huì)、金川區(qū)社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心等在官方指導(dǎo)下開展具體工作。
- 基層網(wǎng)絡(luò)：建成“區(qū)—鎮(zhèn)（街道）—村（社區(qū)）”三級(jí)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)群眾“家門口”便捷服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容與形式
- 心理測(cè)評(píng)與篩查：定期開展公益心理測(cè)評(píng)，針對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行心理健康篩查。
- 一對(duì)一心理疏導(dǎo)：專業(yè)心理咨詢師提供面對(duì)面或線上心理疏導(dǎo)。
- 危機(jī)干預(yù)：針對(duì)突發(fā)事件、心理危機(jī)等提供緊急心理干預(yù)。
- 心理健康“六進(jìn)”活動(dòng)：心理健康知識(shí)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)家庭，普及心理健康知識(shí)。
二、官方心理援助熱線與特色服務(wù)
- 官方熱線一覽
金昌市已開通多條心理援助熱線，服務(wù)時(shí)間、覆蓋人群各有側(cè)重，具體如下：
熱線名稱 | 電話號(hào)碼 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)對(duì)象 | 服務(wù)內(nèi)容 |
|---|---|---|---|---|
金昌市未成年人心理健康輔導(dǎo)站 | 0935—8313767 | 工作日白天 | 未成年人及家長(zhǎng) | 心理咨詢、成長(zhǎng)指導(dǎo) |
金昌市干部心理健康關(guān)愛(ài)中心 | 0935—8219083 | 24小時(shí) | 全市干部 | 心理疏導(dǎo)、壓力管理 |
疫情防控心理援助熱線 | 0935-821908 | 8:00-22:00 | 全體市民 | 疫情相關(guān)心理支持 |
金川區(qū)社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心 | 0935-821908 | 工作日白天 | 社區(qū)居民 | 心理咨詢、危機(jī)干預(yù) |
- 特色項(xiàng)目與活動(dòng)
- “守護(hù)健康·護(hù)航行動(dòng)”：由市心理援助協(xié)會(huì)主導(dǎo)，針對(duì)未成年人開展心理健康公益活動(dòng)，已舉辦46場(chǎng)，服務(wù)510人次。
- 干部心理健康關(guān)愛(ài)：設(shè)立專門熱線與培訓(xùn)機(jī)制，提升干部心理調(diào)適能力。
- “網(wǎng)格+心理”雙服務(wù)：金川區(qū)創(chuàng)新將心理服務(wù)融入基層治理，2023年以來(lái)提供心理咨詢1175人次，開展活動(dòng)227場(chǎng)。
三、服務(wù)成效與社會(huì)影響
服務(wù)覆蓋與受益人群
金昌市心理援助服務(wù)已覆蓋全市各年齡段、各職業(yè)群體，特別是未成年人、干部、社區(qū)戒毒人員、受災(zāi)群眾等重點(diǎn)人群，累計(jì)服務(wù)超萬(wàn)人次，社會(huì)反響良好。典型案例與數(shù)據(jù)支撐
- 金川區(qū)社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心自2023年4月入駐綜治中心以來(lái)，提供心理咨詢1175人次，精準(zhǔn)干預(yù)重點(diǎn)人群心理問(wèn)題。
- 疫情期間，心理援助熱線及時(shí)緩解市民焦慮情緒，成為“心理防疫”重要力量。
專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)
金昌市注重心理服務(wù)人才培養(yǎng)，與中國(guó)科學(xué)院心理研究所等機(jī)構(gòu)合作，開展專業(yè)培訓(xùn)，打造了一支由心理咨詢師、社工、志愿者組成的專業(yè)隊(duì)伍，確保服務(wù)質(zhì)量。
甘肅金昌市官方心理援助服務(wù)已形成體系化、網(wǎng)絡(luò)化、常態(tài)化的服務(wù)格局，熱線暢通、內(nèi)容豐富、覆蓋全面，為市民心理健康保駕護(hù)航，彰顯了政府對(duì)民生福祉的高度重視與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。