柳州市醫(yī)保咨詢中心是柳州市醫(yī)療保障局設(shè)立的專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理醫(yī)保相關(guān)咨詢和業(yè)務(wù)辦理。以下是關(guān)于柳州市醫(yī)保咨詢中心的詳細(xì)信息。

聯(lián)系方式

醫(yī)療保險(xiǎn)咨詢電話

柳州市醫(yī)保咨詢電話是0772-12333，該熱線整合并入“12333”人社服務(wù)熱線，提供人工坐席和自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，覆蓋醫(yī)保參保繳費(fèi)、轉(zhuǎn)移接續(xù)、費(fèi)用報(bào)銷、異地就醫(yī)等31個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。

醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)地址

• ?柳東服務(wù)廳：柳州市魚峰區(qū)龍湖路13號(hào)柳州市民服務(wù)中心北樓二樓，電話：0772-3712705。
• ?青云服務(wù)點(diǎn)：柳州市城中區(qū)中山西路12號(hào)鑫城大廈一樓柳州銀行連塘支行，電話：0772-3815737。
• ?柳南服務(wù)點(diǎn)：柳州市柳南區(qū)紅光新區(qū)136號(hào)紅光社區(qū)服務(wù)中心大院內(nèi)，電話：0772-3731513。
• ?河?xùn)|服務(wù)點(diǎn)：柳州市城中區(qū)海關(guān)路3號(hào)嘉業(yè)溫馨嘉園一層1-2門面柳州銀行海關(guān)支行，電話：0772-2879296。
• ?魚峰服務(wù)點(diǎn)：柳州市魚峰區(qū)靜園路2號(hào)魚峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓，電話：0772-3675025。
• ?榮軍自助服務(wù)點(diǎn)：柳州市魚峰區(qū)榮軍路226號(hào)“匯金1號(hào)”綜合樓1-1號(hào)、1-2號(hào)柳州銀行金地支行，電話：0772-3675025。
• ?柳江區(qū)醫(yī)保中心：柳州市柳江區(qū)拉堡鎮(zhèn)九曲名邸6號(hào)樓2層（柳江大道2號(hào)），電話：0772-7210959。
• ?柳城縣醫(yī)保中心：柳州市柳城縣城東大廈主樓一樓西區(qū)（柳城縣323國(guó)道與楓林路交叉口東南120米），電話：0772-7616933。
• ?鹿寨縣醫(yī)保中心：柳州市鹿寨縣鹿寨鎮(zhèn)桂園路8號(hào)（匯一聯(lián)商務(wù)樓政務(wù)服務(wù)中心一樓），電話：0772-6827378。
• ?融安縣醫(yī)保中心：柳州市融安縣長(zhǎng)安鎮(zhèn)廣場(chǎng)東路3號(hào)3樓，電話：0772-5307726。
• ?融水縣醫(yī)保中心：柳州市融水苗族自治縣民族大道203號(hào)振城大廈3樓，電話：0772-5125707。
• ?三江縣醫(yī)保中心：柳州市三江侗族自治縣古宜鎮(zhèn)侗鄉(xiāng)大道22號(hào)侗鄉(xiāng)大廈4號(hào)樓2樓，電話：0772-8615297。

服務(wù)內(nèi)容

醫(yī)保政策咨詢

柳州市醫(yī)保咨詢中心提供全面的醫(yī)保政策咨詢服務(wù)，包括參保繳費(fèi)、轉(zhuǎn)移接續(xù)、費(fèi)用報(bào)銷、異地就醫(yī)等熱點(diǎn)問(wèn)題。

業(yè)務(wù)辦理

市民可以在醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，如參保登記、變更、查詢等，具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)包括職工醫(yī)療（生育）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記業(yè)務(wù)等。

自助服務(wù)

柳州市醫(yī)保中心還提供自助辦理服務(wù)，市民可以通過(guò)“柳州醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)、“微信”小程序、“支付寶”小程序、“廣西醫(yī)療保障網(wǎng)上服務(wù)大廳”、“廣西醫(yī)?！盇PP等渠道自助辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

評(píng)價(jià)與反饋

服務(wù)評(píng)價(jià)

柳州市醫(yī)保中心在城中區(qū)全面推行了醫(yī)保經(jīng)辦“好差評(píng)”電子評(píng)價(jià)服務(wù)，提升了服務(wù)品質(zhì)，居民可以在辦理完業(yè)務(wù)后進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

投訴與監(jiān)督

柳州市醫(yī)保咨詢中心設(shè)立了醫(yī)保舉報(bào)監(jiān)督電話，接受市民的投訴和監(jiān)督，確保醫(yī)保服務(wù)的公平性和透明度。

柳州市醫(yī)保咨詢中心通過(guò)多種渠道提供全面的醫(yī)保咨詢服務(wù)，方便市民辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，并通過(guò)評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制不斷提升服務(wù)質(zhì)量。市民可以通過(guò)撥打“12333”電話、前往各服務(wù)點(diǎn)或利用自助服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢和業(yè)務(wù)辦理。

柳州市醫(yī)保中心的電話是多少？

柳州市醫(yī)保中心的電話是0772-2830534。

柳州市醫(yī)療保障局還設(shè)有其他咨詢電話，如居民醫(yī)保科：0772-2803056、2829729，醫(yī)保待遇科：0772-2801229、2836357，服務(wù)熱線：12333。

柳州市醫(yī)保中心的主要職責(zé)是什么？

柳州市醫(yī)療保障事業(yè)管理中心（柳州市醫(yī)保中心）的主要職責(zé)包括：

1. ?貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和政策：負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、醫(yī)療救助等領(lǐng)域的法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保這些政策在柳州市的有效實(shí)施。

2. ?經(jīng)辦管理工作：具體負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、離休干部醫(yī)療保障、醫(yī)療保障扶貧和醫(yī)療救助的經(jīng)辦工作，確保各項(xiàng)醫(yī)療保障措施的順利推進(jìn)。

3. ?起草和實(shí)施經(jīng)辦規(guī)程：負(fù)責(zé)制定醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、醫(yī)療救助等經(jīng)辦規(guī)程、相關(guān)技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施，推動(dòng)醫(yī)療保障經(jīng)辦工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

4. ?基金管理和風(fēng)險(xiǎn)防控：參與全市醫(yī)療保障基金的管理，制定相關(guān)管理制度并組織實(shí)施，開展內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防控，確保醫(yī)?；鸬陌踩陀行褂?。

5. ?定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理：協(xié)助主管部門對(duì)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)議管理，監(jiān)督其醫(yī)療服務(wù)行為，處理違反協(xié)議和法律法規(guī)的行為，確保醫(yī)保基金的合理使用。

6. ?異地就醫(yī)管理：負(fù)責(zé)異地就醫(yī)的管理和監(jiān)督，確保參保人員在異地就醫(yī)時(shí)能夠順利結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用。

7. ?信息化建設(shè)：負(fù)責(zé)全市醫(yī)療保障信息化建設(shè)，承擔(dān)醫(yī)療保障數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維和管理工作，推動(dòng)醫(yī)療保障信息化事業(yè)的發(fā)展。

8. ?指導(dǎo)縣區(qū)業(yè)務(wù)：指導(dǎo)縣區(qū)醫(yī)療保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療保障業(yè)務(wù)，提升全市醫(yī)療保障工作的整體水平。

9. ?完成其他任務(wù)：完成主管部門交辦的其他任務(wù)，確保醫(yī)療保障工作的全面開展。

柳州市醫(yī)保中心如何辦理醫(yī)保報(bào)銷？

在柳州市醫(yī)保中心辦理醫(yī)保報(bào)銷，可以按照以下步驟進(jìn)行：

辦理?xiàng)l件

• 符合享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇條件。
• 醫(yī)療費(fèi)用屬于基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍。

辦理方式

1. ?直接結(jié)算：在支持直接結(jié)算的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí)，攜帶醫(yī)?？ɑ螂娮俞t(yī)保憑證，出院時(shí)即可直接結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用。
2. ?手工報(bào)銷：如無(wú)法直接結(jié)算，需自行墊付醫(yī)療費(fèi)用，然后攜帶相關(guān)材料到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理手工報(bào)銷手續(xù)。

所需材料

• 有效身份證件（原件及復(fù)印件）。
• 醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票（原件，若丟失可提供存根復(fù)印件并加蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)章）。
• 費(fèi)用明細(xì)清單（原件）。
• 診斷證明與病歷資料（原件）。
• 其他可能需要的材料（如出院記錄、急診病歷等）。

辦理流程

1. ?提交申請(qǐng)：將準(zhǔn)備好的材料提交至柳州市醫(yī)保中心或其指定的經(jīng)辦窗口。
2. ?審核與結(jié)算：醫(yī)保中心會(huì)對(duì)提交的材料進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行結(jié)算。
3. ?撥付報(bào)銷款：審核通過(guò)后，報(bào)銷金額將直接打入?yún)⒈Ｈ说闹付ㄣy行賬戶或醫(yī)?？ń鹑谫~戶中。

辦理時(shí)限

• 法定時(shí)限：30個(gè)工作日。
• 承諾時(shí)限：20個(gè)工作日。

常見問(wèn)題

• ?票據(jù)遺失：發(fā)票丟失的，可提供發(fā)票存根復(fù)印件并加蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)章，同時(shí)簽署承諾書。
• ?異地就醫(yī)：如需異地就醫(yī)報(bào)銷，需先辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)。

線上辦理

• 可通過(guò)“柳州醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)、廣西醫(yī)療保障網(wǎng)上服務(wù)大廳、廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)等進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。