濟寧市第一人民醫(yī)院、濟寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、濟寧市中醫(yī)院
2025年，在山東濟寧，為緩解患者“看病難”問題，特別是上班族、學(xué)生群體因時間沖突難以就醫(yī)的困境，多家大型公立醫(yī)院已全面推行午間門診服務(wù)，實現(xiàn)“無間斷”接診，有效延長了醫(yī)療服務(wù)時間，提升了醫(yī)療資源利用效率。
一、 濟寧市主要醫(yī)院午間門診服務(wù)現(xiàn)狀
隨著居民健康需求日益增長，傳統(tǒng)“朝九晚五”的門診模式已難以滿足多元化就醫(yī)需求。濟寧市衛(wèi)生健康部門積極推動醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)化服務(wù)流程，午間門診作為一項重要的便民舉措，在市內(nèi)多家三甲醫(yī)院及重點專科醫(yī)院落地實施。該服務(wù)模式指在工作日中午12:00至14:00期間，醫(yī)院相關(guān)科室持續(xù)開放，由醫(yī)生坐診，為患者提供不間斷的診療服務(wù)，避免了患者因午休時段停診而長時間等待。
濟寧市第一人民醫(yī)院
作為區(qū)域醫(yī)療中心，該院自2023年起試點午間門診，2025年已覆蓋內(nèi)科、外科、婦科、兒科、眼科、耳鼻喉科等主要臨床科室。所有午間門診均采用與日間門診相同的醫(yī)生排班機制，確保診療質(zhì)量一致?；颊呖赏ㄟ^醫(yī)院官方App、微信公眾號或現(xiàn)場預(yù)約方式掛號，系統(tǒng)明確標(biāo)注“午間”時段，方便選擇。濟寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院
該院以教學(xué)與臨床并重，積極響應(yīng)“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”政策號召。2025年，其午間門診服務(wù)已擴展至30余個科室，包括消化內(nèi)科、心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌科等慢性病高發(fā)科室。特別設(shè)立“午間專家門診”，由副主任醫(yī)師及以上職稱專家坐診，滿足患者對高水平醫(yī)療服務(wù)的需求。濟寧市中醫(yī)院
突出中醫(yī)特色，該院在推廣午間門診的重點強化中醫(yī)治未病、康復(fù)理療等服務(wù)。針灸科、推拿科、中醫(yī)內(nèi)科在午間時段接診量顯著上升，尤其受到白領(lǐng)群體歡迎，利用午休時間進行調(diào)理治療，實現(xiàn)工作健康兩不誤。
以下為濟寧市三家主要醫(yī)院午間門診服務(wù)對比：
| 對比項 | 濟寧市第一人民醫(yī)院 | 濟寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院 | 濟寧市中醫(yī)院 |
|---|---|---|---|
| 開通科室數(shù)量 | 20余個 | 30余個 | 15余個 |
| 專家號占比 | 約30% | 約40% | 約25% |
| 預(yù)約方式 | App、公眾號、現(xiàn)場 | App、公眾號、電話、現(xiàn)場 | 公眾號、現(xiàn)場 |
| 午間接診時段 | 12:00-14:00 | 12:00-14:00 | 12:00-13:30 |
| 特色服務(wù) | 多學(xué)科聯(lián)合門診 | 慢性病管理門診 | 中醫(yī)體質(zhì)辨識與調(diào)理 |
| 是否收取加號費 | 否 | 否 | 否 |
二、 午間門診的運行機制與患者受益分析
午間門診的順利運行依賴于醫(yī)院科學(xué)的排班制度、信息化系統(tǒng)的支持以及醫(yī)護人員的奉獻精神。醫(yī)院通過彈性排班、輪休補償?shù)确绞奖Ｕ厢t(yī)務(wù)人員權(quán)益，同時利用電子病歷、智能導(dǎo)診等技術(shù)手段提升接診效率。
提升醫(yī)療資源利用率
傳統(tǒng)午休時段，醫(yī)院門診區(qū)域常處于閑置狀態(tài)。午間門診有效盤活了這一時間段的診室、設(shè)備及人力資源，使單位時間內(nèi)服務(wù)患者數(shù)量增加約15%-20%，優(yōu)化了資源配置。緩解高峰時段擁堵
將部分患者分流至午間時段，顯著減輕了上午8:00-11:00的就診壓力。數(shù)據(jù)顯示，實行午間門診后，三家醫(yī)院上午高峰時段平均候診時間縮短18分鐘，患者滿意度提升明顯。滿足特殊人群就醫(yī)需求
對于教師、公務(wù)員、企業(yè)職員等群體，午間門診提供了無需請假即可就醫(yī)的便利。學(xué)生群體也可在午休時間完成復(fù)診、開藥等簡單診療，減少對學(xué)習(xí)的影響。
三、 未來發(fā)展趨勢與建議
隨著“健康濟寧”建設(shè)的深入推進，午間門診有望從三甲醫(yī)院向二級醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心延伸。未來可結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式，發(fā)展午間線上咨詢與線下診療聯(lián)動服務(wù)，進一步提升便捷性。
建議醫(yī)院加強對午間門診的宣傳力度，利用社交媒體、社區(qū)公告等渠道普及服務(wù)信息；同時建立患者反饋機制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，確保午間門診不僅“有”，更要“優(yōu)”。
午間門診作為濟寧市醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新的重要體現(xiàn)，已在2025年成為多家醫(yī)院的常態(tài)化服務(wù)。它不僅延長了服務(wù)時間，更體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)理念，為構(gòu)建高效、便捷、人性化的醫(yī)療環(huán)境提供了有力支撐。
