可本人辦理或委托代辦
2025年湖南常德門診慢特病辦理支持本人辦理與委托代辦兩種方式，線上渠道支持參保人自主操作，線下渠道可由他人代為提交材料，無需本人必須到場。
一、辦理方式與適用情形
1. 本人辦理
- 線上辦理：通過“湘醫(yī)保”APP或微信公眾號，選擇“門診特病申請”，上傳電子版材料即可完成申請，支持本地/異地參保人員全天候辦理，審核周期1-9個工作日，審核通過后醫(yī)保電子憑證自動更新慢特病標(biāo)識，可直接刷卡結(jié)算。
- 線下辦理：攜帶紙質(zhì)材料前往常德市第一人民醫(yī)院、常德市第一中醫(yī)院、湘雅常德醫(yī)院醫(yī)保辦或市醫(yī)療保障事務(wù)中心門診慢病服務(wù)部（限門診透析患者）提交，辦理時間為工作日9:00-17:00，審核周期9-20個工作日。
2. 委托代辦
線下代辦：需提供雙方身份證明及委托書，由代辦人攜帶材料至線下指定地點(diǎn)辦理，材料要求與本人辦理一致。
二、材料要求
| 材料類型 | 線上辦理 | 線下辦理 | 通用要求 |
|---|---|---|---|
| 身份證明 | 身份證/社保卡照片 | 原件及復(fù)印件 | 需清晰顯示個人信息 |
| 申請表 | 線上填寫并電子提交 | 紙質(zhì)表（醫(yī)院領(lǐng)取或官網(wǎng)下載） | 須加蓋醫(yī)院醫(yī)保部門公章 |
| 病歷資料 | 電子化上傳（PDF/JPG格式） | 紙質(zhì)原件（加蓋醫(yī)院公章） | 含ICD-11疾病編碼的診斷書、住院病歷（入院記錄+出院小結(jié)）、門診檢查報(bào)告等 |
| 其他 | 無需額外材料 | 近期一寸免冠照片2張 | 跨省就醫(yī)患者需先通過“國家異地就醫(yī)備案”小程序完成備案（部分病種除外） |
三、審核流程
- 提交申請：線上實(shí)時提交，線下當(dāng)場受理，材料不全將一次性告知需補(bǔ)內(nèi)容。
- 材料審核：線上由系統(tǒng)智能預(yù)審+人工復(fù)核，線下由醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)組織專家評審。
- 結(jié)果通知：審核通過后，線上通過短信通知，醫(yī)保電子憑證自動生效；未通過者需補(bǔ)充材料或線下申訴。
四、注意事項(xiàng)
- 待遇延期：高血壓、糖尿病等31個病種支持“零資料線上延期”，系統(tǒng)根據(jù)就診記錄自動續(xù)期1年，無需額外申請。
- 進(jìn)度查詢：線上通過“湘醫(yī)?！盇PP實(shí)時查看申請單號，線下可撥打0736—7812155電話查詢。
- 異地辦理：異地參保人員可線上申請，需確保所選定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持跨省直接結(jié)算；本地參保異地居住人員按上述流程辦理。
2025年常德門診慢特病辦理通過線上線下結(jié)合、本人與代辦并行的方式，進(jìn)一步簡化流程、縮短時效，參保人可根據(jù)自身情況選擇最優(yōu)方式，建議優(yōu)先通過“湘醫(yī)?！逼脚_完成電子化申請，避免因材料問題延誤待遇享受。
