3-5個工作日

在2025年，廣西柳州居民可通過手機在線申請辦理門診慢特病，全程無需線下跑腿，通過醫(yī)保APP或政務服務APP即可完成申報、材料上傳及進度查詢，審核通過后直接享受醫(yī)保報銷待遇。

（一）申請條件與范圍

1. 適用人群
   參加柳州市基本醫(yī)療保險（含職工醫(yī)保和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保）的參保人員，且所患疾病屬于門診慢特病病種范圍。
2. 病種范圍
   2025年柳州市門診慢特病涵蓋高血壓、糖尿病、冠心病、慢性肝炎等43種疾病，具體病種以最新醫(yī)保政策為準。

（二）手機辦理流程

1. 注冊登錄
   下載廣西醫(yī)保APP或柳州政務服務APP，使用身份證號和手機號注冊，完成人臉識別認證。
2. 在線申報
   進入門診慢特病申請模塊，選擇病種類型，填寫個人信息（如病史、用藥情況），并上傳電子材料。
3. 材料上傳要求
   需提供二級及以上醫(yī)院出具的疾病診斷證明、近半年病歷、檢查報告單（如化驗單、影像學資料）等，材料需清晰完整，格式支持JPG、PDF（單文件不超過5MB）。

（三）審核與待遇

1. 審核時限
   提交申請后，醫(yī)保經辦機構將在3-5個工作日內完成審核，結果通過APP消息和短信通知。
2. 待遇生效
   審核通過后，門診慢特病待遇即時生效，參保人可在定點醫(yī)療機構刷卡結算，報銷比例為50%-85%（職工醫(yī)保高于城鄉(xiāng)居民醫(yī)保）。
3. 特殊情況處理
   若審核不通過，可在APP查看具體原因并補充材料重新提交；對結果有異議可申請人工復核（需攜帶紙質材料至醫(yī)保服務大廳）。

（四）注意事項

1. 定點機構選擇
   首次申請需選定1-3家定點醫(yī)療機構，年度內可變更1次，變更后次日生效。
2. 續(xù)期管理
   門診慢特病資格有效期一般為1-3年，到期前1個月需通過APP提交續(xù)期申請，逾期未續(xù)將暫停待遇。
3. 政策咨詢
   如遇操作問題，可撥打柳州醫(yī)保服務熱線0772-12393或通過APP在線客服獲取幫助。

通過手機端辦理門診慢特病不僅大幅提升了效率，還讓參保群眾足不出戶即可享受醫(yī)保便民服務，真正實現"數據多跑路、群眾少跑腿"的智慧醫(yī)保目標。