85%以上患者滿意度
海南三亞特需門診依托三甲醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，匯聚國內(nèi)外頂尖專家團隊，配備先進醫(yī)療設(shè)備，提供個性化、高端化、國際化的診療服務(wù)，形成了以患者為中心、以質(zhì)量為核心的特需醫(yī)療服務(wù)體系，診療水平達到國內(nèi)先進標(biāo)準(zhǔn)，部分?？祁I(lǐng)域達到國際水平。
一、專家團隊實力
高級專家構(gòu)成 三亞特需門診的專家團隊均由高級職稱醫(yī)師組成，包括國務(wù)院特殊津貼專家、國優(yōu)專家、省優(yōu)專家等知名專家。三亞市人民醫(yī)院特需門診遴選37位臨床經(jīng)驗豐富專家，海醫(yī)二院特需門診有26個?？乒?5位具有高級職稱的專家為患者提供一對一就診服務(wù)。三亞中心醫(yī)院配備有海南省突出貢獻優(yōu)秀專家、海南省臨床重點?？茙ь^人等組成的專家團隊。
多學(xué)科協(xié)作模式 特需門診采用多學(xué)科協(xié)作（MDT）診療模式，針對復(fù)雜疾病組織多科室專家聯(lián)合會診，提供綜合診療方案。四川大學(xué)華西三亞醫(yī)院已組建"老年髖部骨折圍術(shù)期多學(xué)科管理MDT"和"老年吞咽障礙評估和管理MDT"等多個多學(xué)科團隊，以先進的現(xiàn)代老年醫(yī)學(xué)的臨床技術(shù)手段和管理模式開展工作。
專家坐診安排 特需門診專家均由副主任醫(yī)師或主任醫(yī)師級別醫(yī)師坐診，確保診療質(zhì)量。三亞市婦幼保健院特需門診由副高職稱以上具有豐富臨床經(jīng)驗的上海專家及本院醫(yī)生坐診，通過延長號源時間間隔，讓醫(yī)生和患者擁有充足時間進行溝通，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。
醫(yī)院 | 專家數(shù)量 | 專家級別 | 坐診安排 |
|---|---|---|---|
三亞市人民醫(yī)院 | 37位 | 臨床經(jīng)驗豐富專家 | 一對一健康咨詢、綠色通道服務(wù) |
海醫(yī)二院 | 35位 | 國務(wù)院特殊津貼專家、國優(yōu)專家、省優(yōu)專家 | 26個?？聘采w |
三亞中心醫(yī)院 | 未明確 | 海南省突出貢獻優(yōu)秀專家、臨床重點專科帶頭人 | 高效便捷診療服務(wù) |
三亞市婦幼保健院 | 未明確 | 副高職稱以上上海專家及本院醫(yī)生 | 延長號源時間間隔，充分溝通 |
二、醫(yī)療設(shè)備與技術(shù)
先進醫(yī)療設(shè)備配置 三亞特需門診依托三甲醫(yī)院的先進設(shè)備資源，配備國際一流的醫(yī)療設(shè)備。三亞中心醫(yī)院新門診樓在設(shè)備和環(huán)境上做了全面升級，設(shè)置熱帶療愈花園、多語言服務(wù)通道，優(yōu)化患者體驗。三亞婦幼保健院一樓放射科室現(xiàn)擁有多臺國際先進的醫(yī)學(xué)影像設(shè)備，為精準(zhǔn)診斷提供技術(shù)支持。
智慧醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用 特需門診廣泛應(yīng)用智慧醫(yī)療技術(shù)，提升診療效率和精準(zhǔn)度。三亞中心醫(yī)院以尖端技術(shù)突破提升診療水平，以智慧化手段優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。四川大學(xué)華西三亞醫(yī)院通過開展網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合門診，遠(yuǎn)程影像、病理會診等協(xié)同醫(yī)療服務(wù)實現(xiàn)門診服務(wù)下沉延伸，提升臨床診療技術(shù)水平。
特色診療技術(shù) 特需門診開展多項特色診療技術(shù)，滿足不同患者需求。上海兒童醫(yī)學(xué)中心三亞市婦女兒童醫(yī)院發(fā)育行為兒科開設(shè)了海南省首家學(xué)習(xí)困難?？崎T診。科室逐步開設(shè)耳鼻喉特需門診、鼻炎-哮喘聯(lián)合特需門診、鼾癥門診、過敏性鼻炎門診、脫敏門診等多個專病門診及MDT門診，同時也開展了喉功能重建術(shù)、喉成形術(shù)等多項4級手術(shù)。
技術(shù)類別 | 代表性設(shè)備/技術(shù) | 應(yīng)用范圍 | 優(yōu)勢特點 |
|---|---|---|---|
影像診斷 | 國際先進醫(yī)學(xué)影像設(shè)備 | 全身各系統(tǒng)疾病診斷 | 高清晰度、精準(zhǔn)成像 |
智慧醫(yī)療 | 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合門診、遠(yuǎn)程會診 | 復(fù)雜疾病診療、專家資源共享 | 打破地域限制、高效便捷 |
?？萍夹g(shù) | 學(xué)習(xí)困難?？崎T診、喉功能重建術(shù) | ?？萍膊≡\療 | 專業(yè)性強、技術(shù)領(lǐng)先 |
環(huán)境設(shè)施 | 熱帶療愈花園、多語言服務(wù)通道 | 患者體驗優(yōu)化 | 舒適便捷、國際化服務(wù) |
三、服務(wù)特色與模式
個性化服務(wù)模式 特需門診提供個性化、高端化的醫(yī)療服務(wù)，滿足不同患者需求。海醫(yī)二院特需門診以國內(nèi)外高層次人群有特需醫(yī)療要求的患者為服務(wù)對象，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。特需門診位于門診樓二樓西側(cè)，診區(qū)環(huán)境優(yōu)雅，舒適安靜，服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，全力為患者提供一流的就診環(huán)境。
綠色通道服務(wù) 特需門診實行"綠色通道"服務(wù)模式，提供優(yōu)先檢查、全程導(dǎo)診、代交費、取藥、收集檢查結(jié)果、聯(lián)系住院等一站式服務(wù)。三亞市人民醫(yī)院特需門診采取"綠色通道"服務(wù)模式，提供一對一健康咨詢、快速檢查通道及取藥等服務(wù)，確?；颊咴讵毩?、保密的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)、快捷的配套服務(wù)。
國際化服務(wù)特色 三亞特需門診具有較強的國際化服務(wù)特色，滿足國際患者需求。三亞市中醫(yī)院、博鰲超級醫(yī)院等5家醫(yī)院開設(shè)國際醫(yī)療門診（特需門診），提供多元化、個性化診療服務(wù)。充分發(fā)揮海南自由貿(mào)易港政策優(yōu)勢，優(yōu)化國際醫(yī)療門診及特需門診，提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
延時服務(wù)創(chuàng)新 為滿足不同時間段的就診需求，特需門診創(chuàng)新推出延時服務(wù)。三亞市婦幼保健院于今年3月起在18:30--21:30期間開設(shè)了兒內(nèi)科、產(chǎn)科、婦科延時特需門診，安排副主任醫(yī)師或主任醫(yī)師出診，方便上班族和學(xué)生家長夜間就診。該醫(yī)院目前已開設(shè)17個?？频奶匦栝T診。
服務(wù)特色 | 具體內(nèi)容 | 服務(wù)對象 | 優(yōu)勢價值 |
|---|---|---|---|
個性化服務(wù) | 一對一就診、充足溝通時間 | 有個性化需求患者 | 滿足差異化需求、提升滿意度 |
綠色通道 | 優(yōu)先檢查、全程導(dǎo)診、代繳費取藥 | 特需門診患者 | 節(jié)省時間、便捷高效 |
國際化服務(wù) | 多語言服務(wù)、國際醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn) | 國際患者、高層次人群 | 無障礙溝通、國際標(biāo)準(zhǔn) |
延時服務(wù) | 夜間門診(18:30-21:30) | 上班族、學(xué)生家長 | 靈活時間、便民利民 |
四、診療范圍與專科建設(shè)
綜合診療范圍 三亞特需門診覆蓋廣泛的診療范圍，包括內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、口腔科等多個專科領(lǐng)域。三亞市婦幼保健院特需門診已開設(shè)17個專科的特需門診，海醫(yī)二院特需門診包括保健門診、國際門診，涵蓋26個?？祁I(lǐng)域，為患者提供全面的診療服務(wù)。
特色?？平ㄔO(shè) 特需門診注重特色?？平ㄔO(shè)，形成了一批具有影響力的特色?？啤Ｈ齺喪袐D幼保健院設(shè)有高危孕產(chǎn)婦門診、遺傳咨詢門診、高血壓門診、地中海貧血門診、雙胎規(guī)范門診等專病門診，對高危孕婦進行規(guī)范化、個性化、系統(tǒng)化管理，保障母嬰安全。一體化產(chǎn)科門診位于病房二樓，集產(chǎn)前檢查、檢驗、超聲、胎心監(jiān)護、臍血流監(jiān)測、氧吧、OGTT、孕期營養(yǎng)門診等于一體，所有檢查在同一樓層均能完成。
專病門診發(fā)展 特需門診積極發(fā)展專病門診，針對特定疾病提供專業(yè)化診療服務(wù)。上海兒童醫(yī)學(xué)中心三亞市婦女兒童醫(yī)院發(fā)育行為兒科開設(shè)了海南省首家學(xué)習(xí)困難?？崎T診，自開診以來，由于需求量大，常常出現(xiàn)"一號難求"的情況?？剖疫€開設(shè)耳鼻喉特需門診、鼻炎-哮喘聯(lián)合特需門診、鼿癥門診、過敏性鼻炎門診、脫敏門診等多個專病門診。
?？祁悇e | 代表性?？?/div> | 診療特色 | 技術(shù)水平 |
|---|---|---|---|
婦產(chǎn)科 | 高危孕產(chǎn)婦門診、遺傳咨詢門診 | 規(guī)范化、個性化、系統(tǒng)化管理 | 省內(nèi)領(lǐng)先 |
兒科 | 學(xué)習(xí)困難專科門診 | 專業(yè)評估、綜合干預(yù) | 海南省首家 |
口腔科 | 口腔醫(yī)學(xué)全部亞專業(yè) | 醫(yī)療美容、口腔頜面部腫瘤精準(zhǔn)治療 | 國內(nèi)一流 |
耳鼻喉科 | 鼻炎-哮喘聯(lián)合特需門診 | 多學(xué)科協(xié)作、綜合治療 | 技術(shù)先進 |
五、收費標(biāo)準(zhǔn)與政策保障
收費標(biāo)準(zhǔn)制定 特需醫(yī)療服務(wù)價格按成本加適當(dāng)盈余同時兼顧市場供求情況的定價原則制定，實行市場調(diào)節(jié)價。特需門診診查費一般為800元/次，屬于全自費項目。掛號費用嚴(yán)格落實備案公示程序，服務(wù)方式和服務(wù)時長嚴(yán)格按上級部門文件執(zhí)行。
政策支持保障 海南省出臺政策支持特需醫(yī)療服務(wù)發(fā)展，《關(guān)于規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)新增醫(yī)療服務(wù)價格項目和特需醫(yī)療服務(wù)管理的通知》明確，在保障基本醫(yī)療服務(wù)的前提下，海南省二級以上（含二級）公立醫(yī)療機構(gòu)可以開展特需醫(yī)療服務(wù)，提供特需服務(wù)的比例不超過全部醫(yī)療服務(wù)的10%。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 特需門診嚴(yán)格執(zhí)行特需門診出診制度，注意服務(wù)態(tài)度，保證診療質(zhì)量。醫(yī)院要求特需門診醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行特需門診出診制度，注意服務(wù)態(tài)度，保證診療質(zhì)量，確保特需醫(yī)療服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量。
收費項目 | 收費標(biāo)準(zhǔn) | 政策依據(jù) | 服務(wù)內(nèi)容 |
|---|---|---|---|
特需門診診查費 | 800元/次 | 市場調(diào)節(jié)價 | 專家診療、一對一服務(wù) |
特需醫(yī)療服務(wù) | 成本加適當(dāng)盈余 | 瓊醫(yī)保規(guī)〔2019〕10號 | 個性化醫(yī)療服務(wù) |
特需服務(wù)比例 | 不超過10% | 海南省政策 | 保障基本醫(yī)療服務(wù)前提下 |
海南三亞特需門診憑借高水平專家團隊、先進醫(yī)療設(shè)備、個性化服務(wù)模式和國際化服務(wù)特色，構(gòu)建了完善的特需醫(yī)療服務(wù)體系，診療水平達到國內(nèi)先進標(biāo)準(zhǔn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，有效提升了三亞地區(qū)整體醫(yī)療服務(wù)水平和患者就醫(yī)體驗，為建設(shè)高質(zhì)量的醫(yī)療衛(wèi)生體系奠定了堅實基礎(chǔ)。
