1-3個工作日
2025年浙江杭州參保人員可通過官方指定平臺在線申請門診慢特病待遇，全程線上操作無需線下提交紙質(zhì)材料，審核通過后待遇即時生效，覆蓋高血壓、糖尿病等16類常見慢性病種。
（一）申請平臺與入口
浙里辦APP
定位至“杭州專區(qū)”，搜索“慢特病申請”或進入“醫(yī)保服務(wù)”模塊。
支持電子醫(yī)保憑證實名認(rèn)證，需綁定手機號并完成人臉識別。
浙江醫(yī)保服務(wù)平臺
微信小程序或APP內(nèi)選擇“門診慢特病”專欄，支持病歷資料云端同步。
（二）材料準(zhǔn)備與要求
| 材料類型 | 具體要求 | 上傳格式 |
|---|---|---|
| 身份證明 | 有效身份證或社保卡 | JPG/PDF（清晰原件） |
| 病歷資料 | 近2年內(nèi)二級及以上醫(yī)院診斷證明 | PDF（加蓋醫(yī)院公章） |
| 電子醫(yī)保憑證 | 激活并綁定銀行卡 | 系統(tǒng)自動核驗 |
| 申請表 | 在線填寫《門診慢特病待遇認(rèn)定表》 | 系統(tǒng)生成電子版 |
（三）操作流程
實名認(rèn)證
通過“浙里辦”或醫(yī)保平臺完成實名注冊，關(guān)聯(lián)參保信息。
病種選擇
從16類慢特病中勾選對應(yīng)病種（如惡性腫瘤、慢性腎功能衰竭等）。
資料提交
上傳材料后系統(tǒng)自動校驗，提示“審核中”狀態(tài)需等待1-3個工作日。
結(jié)果查詢
在“我的申請”欄目查看進度，審核通過后生成電子待遇憑證。
（四）注意事項
材料時效性：診斷證明需為近2年內(nèi)出具，超期需重新提交。
病種限制：單次申請限1個病種，多病種需分次提交。
待遇有效期：通過后自申請月起生效，每年需復(fù)核資格。
（五）常見問題
審核超時：若超過3個工作日未反饋，可撥打0571-12345或通過平臺在線申訴。
材料駁回：常見原因為病歷不完整或公章模糊，需根據(jù)提示重新上傳。
異地就醫(yī)：備案后可在省內(nèi)外開通慢特病結(jié)算的定點醫(yī)院直接刷卡報銷。
通過數(shù)字化流程優(yōu)化，杭州已實現(xiàn)慢特病申請“零跑腿”，參保人可隨時通過手機端管理待遇狀態(tài)，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)醫(yī)保賬戶實現(xiàn)待遇精準(zhǔn)發(fā)放。
