可委托代辦或線上辦理
2025年海南保亭特殊門(mén)診業(yè)務(wù)的申辦，允許通過(guò)線上平臺(tái)或委托他人完成，無(wú)需本人必須到場(chǎng)。
一、政策依據(jù)與適用范圍
政策依據(jù)
根據(jù)《海南省醫(yī)療保障局關(guān)于優(yōu)化特殊門(mén)診服務(wù)流程的通知》（2024年修訂版），2025年起，保亭縣實(shí)行“線上+線下”雙軌制辦理模式，重點(diǎn)推廣電子化服務(wù)。適用人群
- 慢性病患者（如高血壓、糖尿?。?/li>
- 重大疾病患者（如癌癥、器官移植術(shù)后）
- 行動(dòng)不便者（需提供醫(yī)學(xué)證明）
二、辦理流程與材料要求
線上辦理流程
- 步驟1：登錄“海南醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”App，完成實(shí)名認(rèn)證。
- 步驟2：上傳身份證、診斷證明、治療方案等材料（PDF或圖片格式）。
- 步驟3：系統(tǒng)自動(dòng)審核，3個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果。
線下代辦要求
- 代辦人需提供：
- 患者本人授權(quán)委托書(shū)（需公證或社區(qū)蓋章）
- 代辦人身份證原件及復(fù)印件
- 患者近期醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告
- 代辦人需提供：
| 辦理方式 | 所需材料 | 審核時(shí)限 | 是否需要本人 |
|---|---|---|---|
| 線上自主申請(qǐng) | 電子版診斷書(shū)、身份證、醫(yī)?？?/td> | 3工作日 | 否 |
| 線下窗口代辦 | 紙質(zhì)材料+授權(quán)書(shū) | 5工作日 | 否 |
| 緊急綠色通道 | 醫(yī)院加急證明、身份證明 | 1工作日 | 是（或視頻驗(yàn)證） |
三、特殊情況處理
身份驗(yàn)證問(wèn)題
若系統(tǒng)提示身份信息不符，需本人持證件至醫(yī)保局窗口或通過(guò)視頻人工核驗(yàn)解決。材料補(bǔ)交通知
審核不通過(guò)時(shí)，可通過(guò)短信或App推送補(bǔ)交要求，補(bǔ)交期限為7天，逾期需重新申請(qǐng)。
海南保亭特殊門(mén)診服務(wù)通過(guò)數(shù)字化改革與人性化措施，大幅降低患者辦理成本。建議優(yōu)先選擇線上渠道，若遇復(fù)雜情況可咨詢(xún)當(dāng)?shù)蒯t(yī)保熱線（0898-12393）或社區(qū)服務(wù)中心獲取進(jìn)一步指導(dǎo)。
