廣西柳州通過“1234N”心理健康服務(wù)機制覆蓋超80%職工群體，并創(chuàng)新“雙軌服務(wù)”模式降低特殊家庭PTSD發(fā)生率。
作為全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點城市，柳州將創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）預(yù)防融入多層次心理健康服務(wù)體系，通過增強心理韌性、構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化干預(yù)三大方向，形成科學防控閉環(huán)。
一、系統(tǒng)性預(yù)防機制建設(shè)
三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋
- 建立市、縣（區(qū)）、基層工會三級心理健康咨詢室，覆蓋大中型企業(yè)及社區(qū)，提供心理測評、熱線咨詢和危機干預(yù)服務(wù)。
- 創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+心理”云平臺，整合龍城市民云與工會公眾號，實現(xiàn)線上心理服務(wù)即時觸達。
專業(yè)與非專業(yè)隊伍協(xié)同
- 組建由心理咨詢師和工會志愿者構(gòu)成的兩支服務(wù)隊伍，年均培訓超500名社會心理健康服務(wù)工作者。
- 針對高危職業(yè)（如民警、輔警）開展戰(zhàn)時心理健康服務(wù)，通過認知行為療法降低創(chuàng)傷后應(yīng)激風險。
| 服務(wù)對象 | 核心措施 | 成效 |
|---|---|---|
| 職工群體 | 心理測評+線上咨詢 | 80%職工心理問題早期識別 |
| 特殊家庭（失獨等） | 入戶疏導+集體賦能 | PTSD發(fā)生率下降35% |
| 新就業(yè)群體 | 社區(qū)“暖新集市”心理服務(wù) | 觸達率提升50% |
二、關(guān)鍵預(yù)防策略落地
高危人群精準干預(yù)
- 對校園霸凌、家庭暴力等慢性創(chuàng)傷環(huán)境，建立快速求助通道，通過社工介入阻斷持續(xù)性傷害。
- 為計生特殊家庭建立“一戶一檔”心理檔案，結(jié)合正念訓練與情緒管理課程緩解創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)。
社會支持強化
- 推廣積極思維模式訓練，通過冥想、團體輔導提升個體心理韌性。
- 依托社區(qū)和工會開展心理健康講座，年均超200場，覆蓋10萬人次。
柳州通過多維度資源整合與本土化服務(wù)創(chuàng)新，將PTSD預(yù)防從被動應(yīng)對轉(zhuǎn)向主動防控。心理韌性培養(yǎng)、即時干預(yù)通道和長效社會支持的協(xié)同作用，為公眾構(gòu)建起堅實的心理健康防護網(wǎng)。
