?武威市已建成政府主導(dǎo)的12356心理援助熱線(xiàn)及線(xiàn)下服務(wù)平臺(tái)，2025年起實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼政策?
甘肅省武威市通過(guò)省級(jí)統(tǒng)籌與地方聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建了覆蓋全域的心理援助服務(wù)體系。其中，?12356心理援助熱線(xiàn)?作為省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，自2024年12月開(kāi)通以來(lái)，由武威市衛(wèi)生健康委牽頭落實(shí)，提供24小時(shí)免費(fèi)心理咨詢(xún)服務(wù)。2025年5月，涼州區(qū)綜治中心正式入駐15名持證心理咨詢(xún)師，在群眾接待大廳設(shè)立?心理咨詢(xún)服務(wù)室?，對(duì)低保戶(hù)、殘障人士等群體提供公益服務(wù)。根據(jù)甘肅省健康素養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)方案，武威市將心理援助納入2025年民生實(shí)事，通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼確保熱線(xiàn)運(yùn)營(yíng)、人員培訓(xùn)及宣傳推廣。
?（一）線(xiàn)下服務(wù)平臺(tái)及補(bǔ)貼范圍?
- ?綜治中心心理服務(wù)?：涼州區(qū)綜治中心1600平方米場(chǎng)地內(nèi)設(shè)心理咨詢(xún)室，由財(cái)政補(bǔ)貼15名咨詢(xún)師輪值，重點(diǎn)針對(duì)糾紛調(diào)解、信訪(fǎng)等場(chǎng)景提供免費(fèi)疏導(dǎo)。
- ?醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作?：武威市精神醫(yī)院（甘肅武威精神醫(yī)院）開(kāi)設(shè)抑郁癥、焦慮癥專(zhuān)科，對(duì)持困難證明的患者減免50%咨詢(xún)費(fèi)，藥物補(bǔ)貼按醫(yī)保政策執(zhí)行。
- ?校園公益服務(wù)?：民勤縣第一中學(xué)等校聯(lián)動(dòng)12356熱線(xiàn)，對(duì)貧困生提供每學(xué)期6次免費(fèi)團(tuán)體輔導(dǎo)，費(fèi)用由教育專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列支。
?（二）線(xiàn)上平臺(tái)及申請(qǐng)流程?
- ?熱線(xiàn)服務(wù)?：撥打12356可直接接入省級(jí)平臺(tái)，武威市居民咨詢(xún)記錄同步至本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，符合條件者后續(xù)可申請(qǐng)線(xiàn)下補(bǔ)貼。
- ?線(xiàn)上申請(qǐng)?：通過(guò)“健康甘肅”APP提交低保證、殘疾證等材料，審核通過(guò)后發(fā)放200元/年的心理服務(wù)電子券，適用于指定機(jī)構(gòu)。
- ?特殊群體覆蓋?：對(duì)留守兒童、空巢老人等，由社區(qū)工作者代為登記，享受上門(mén)心理咨詢(xún)服務(wù)，補(bǔ)貼由民政部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)撥付。
武威市通過(guò)“熱線(xiàn)+線(xiàn)下”雙軌模式，結(jié)合財(cái)政補(bǔ)貼與資源整合，初步實(shí)現(xiàn)心理援助服務(wù)的普惠化。未來(lái)計(jì)劃將更多社會(huì)力量納入補(bǔ)貼體系，如培訓(xùn)社區(qū)志愿者參與基礎(chǔ)心理干預(yù)，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。
