1-3個(gè)工作日
2025年四川樂山門診慢特病查詢辦理進(jìn)度可通過線上平臺、電話咨詢、窗口辦理等多種方式實(shí)時(shí)了解，參保人員提交申請后一般在1-3個(gè)工作日內(nèi)可完成審核并知曉結(jié)果。
一、線上查詢渠道
四川醫(yī)保APP查詢 四川醫(yī)保APP是官方移動服務(wù)平臺，參保人員可下載安裝后，通過個(gè)人賬戶登錄，在"業(yè)務(wù)辦理"或"查詢服務(wù)"欄目中找到"門診慢特病"相關(guān)選項(xiàng)，實(shí)時(shí)查看申請進(jìn)度和審核結(jié)果。該平臺支持全程網(wǎng)辦，從申請到查詢一站式完成。
四川醫(yī)保公共服務(wù)平臺 通過微信或支付寶搜索"四川醫(yī)保公共服務(wù)平臺"小程序，登錄后可查詢門診慢特病辦理狀態(tài)。該平臺提供醫(yī)保個(gè)人賬戶余額查詢、醫(yī)保繳費(fèi)記錄查詢、醫(yī)保消費(fèi)明細(xì)查詢等全方位服務(wù)，操作簡便快捷。
四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng) 登錄四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（www.sczwfw.gov.cn），選擇樂山市相應(yīng)服務(wù)事項(xiàng)，通過"我的辦件"功能查詢門診慢特病申請進(jìn)度。該平臺整合了各類政務(wù)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。
查詢渠道登錄方式查詢內(nèi)容辦理深度響應(yīng)時(shí)間四川醫(yī)保APP
手機(jī)號/身份證
申請進(jìn)度、審核結(jié)果
全程網(wǎng)辦
實(shí)時(shí)
微信/支付寶小程序
微信/支付寶授權(quán)
辦理狀態(tài)、待遇信息
互聯(lián)網(wǎng)受理
實(shí)時(shí)
四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
注冊賬號
辦件進(jìn)度、結(jié)果反饋
互聯(lián)網(wǎng)辦理結(jié)果信息反饋
1個(gè)工作日內(nèi)
二、電話查詢方式
市級咨詢電話 樂山市醫(yī)療保障事務(wù)中心咨詢電話：0833-2101656 樂山市異地結(jié)算中心咨詢電話：0833-2694037
各縣區(qū)咨詢電話 市中區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)中心：0833-2096331 五通橋區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理中心：0833-3306226 沙灣區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)服務(wù)中心：0833-3433653 金口河區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心：0833-2711791 峨眉山市醫(yī)保中心：0833-5552923 犍為縣醫(yī)療保障事務(wù)中心：0833-4219926 井研縣醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心：0833-3719528 夾江縣醫(yī)療保障事務(wù)中心：0833-5662233 沐川縣醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心：0833-4607230 峨邊彝族自治縣城鄉(xiāng)基本醫(yī)療管理中心：0833-5221825 馬邊彝族自治縣醫(yī)療保障事務(wù)中心：0833-4511255
咨詢類型服務(wù)時(shí)間響應(yīng)速度服務(wù)內(nèi)容備注進(jìn)度查詢
工作日9:00-17:00
即時(shí)響應(yīng)
申請狀態(tài)、審核結(jié)果
需提供個(gè)人信息
政策咨詢
工作日9:00-17:00
5分鐘內(nèi)
辦理流程、材料要求
專業(yè)解答
投訴建議
工作日9:00-17:00
24小時(shí)回復(fù)
服務(wù)質(zhì)量、問題反饋
記錄工單
三、現(xiàn)場查詢辦理
辦理地點(diǎn) 樂山市市中區(qū)鄭壩街56號二樓醫(yī)保綜合服務(wù)大廳及各縣區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。
所需材料 查詢時(shí)需攜帶有效身份證件或醫(yī)保電子憑證或社會保障卡，如委托他人辦理，還需提供委托書及代理人身份證件。
辦理時(shí)間 工作日上午9:00-12:00，下午13:00-17:00（法定節(jié)假日除外）。
辦理方式所需材料辦理時(shí)限是否預(yù)約服務(wù)特點(diǎn)窗口查詢
身份證件/醫(yī)保憑證
即時(shí)辦結(jié)
支持預(yù)約
面對面服務(wù)
自助終端
社?？?身份證
即時(shí)辦結(jié)
無需預(yù)約
24小時(shí)服務(wù)
委托辦理
雙方身份證件+委托書
即時(shí)辦結(jié)
無需預(yù)約
便民服務(wù)
四、查詢結(jié)果解讀
審核通過 系統(tǒng)顯示"認(rèn)定通過"或"已納入門診慢特病管理"，表示申請已獲批，從認(rèn)定通過之日起享受相應(yīng)待遇。
審核中 顯示"審核中"或"待審核"，表示材料已提交但尚未完成審核，請耐心等待1-3個(gè)工作日。
審核不通過 顯示"審核不通過"并注明原因，可根據(jù)提示補(bǔ)充材料后重新申請。
待遇享受 審核通過后，門診慢性病年度起付線標(biāo)準(zhǔn)為職工醫(yī)保200元、居民醫(yī)保100元；門診特殊病年度起付線標(biāo)準(zhǔn)為550元，支付比例根據(jù)病種不同分別為職工醫(yī)保85%-90%、居民醫(yī)保70%-85%。
結(jié)果狀態(tài)含義說明后續(xù)操作生效時(shí)間注意事項(xiàng)認(rèn)定通過
申請獲批
正常享受待遇
認(rèn)定通過當(dāng)日
按規(guī)定就醫(yī)
審核中
待處理
耐心等待
-
保持電話暢通
審核不通過
需補(bǔ)充材料
重新申請
重新認(rèn)定后
注意材料完整性
已失效
待遇終止
重新申請
-
及時(shí)續(xù)辦
參保人員可根據(jù)個(gè)人情況選擇最適合的查詢方式，及時(shí)了解門診慢特病辦理進(jìn)度，確保順利享受醫(yī)保待遇，提高就醫(yī)便利性和醫(yī)療保障水平。
