可以
2025年河南新鄉(xiāng)特殊門診業(yè)務(wù)允許家人代辦，但需滿足特定條件并準(zhǔn)備完整材料，具體流程因業(yè)務(wù)類型而異。
（一）代辦資格與條件
代辦人身份要求
- 直系親屬（配偶、父母、子女）或法定監(jiān)護(hù)人可直接代辦，需提供關(guān)系證明（如戶口本、結(jié)婚證等）。
- 非直系親屬代辦需額外提供委托書及受托人身份證原件。
業(yè)務(wù)類型限制
- 首次申請特殊門診資格需患者本人到場，續(xù)簽或變更部分業(yè)務(wù)可代辦。
- 費(fèi)用結(jié)算類業(yè)務(wù)（如報(bào)銷、繳費(fèi)）允許代辦，但需綁定家庭共濟(jì)賬戶或提供授權(quán)書。
（二）所需材料清單
| 材料類型 | 患者需提供 | 代辦人需補(bǔ)充 |
|---|---|---|
| 身份證明 | 身份證原件及復(fù)印件 | 身份證原件及復(fù)印件 |
| 醫(yī)療憑證 | 醫(yī)保卡、病歷 | 無 |
| 關(guān)系證明 | 無 | 戶口本或結(jié)婚證等 |
| 委托文件 | 無 | 手寫委托書（非直系親屬） |
（三）辦理流程與注意事項(xiàng)
線上代辦
- 通過河南醫(yī)保APP或豫事辦平臺，代辦人需完成實(shí)名認(rèn)證并上傳材料，審核周期為3-5個(gè)工作日。
- 僅適用于信息查詢、繳費(fèi)記錄等非審批類業(yè)務(wù)。
線下代辦
- 前往新鄉(xiāng)市醫(yī)保中心或指定醫(yī)院醫(yī)保辦，需取號并提交紙質(zhì)材料，現(xiàn)場辦理時(shí)限約30分鐘。
- 部分業(yè)務(wù)（如特殊病種鑒定）需提前預(yù)約，代辦人需攜帶患者近期診斷證明。
常見問題
- 材料不全：代辦人可補(bǔ)交但需在10個(gè)工作日內(nèi)完成，否則業(yè)務(wù)自動終止。
- 異地居住：若患者長期在外地，代辦人需提供居住證復(fù)印件及遠(yuǎn)程視頻授權(quán)。
河南新鄉(xiāng)特殊門診代辦政策兼顧便民性與規(guī)范性，建議提前通過官方渠道確認(rèn)材料清單，避免多次往返。