0736—7870909（心理援助熱線）
湖南常德市通過構(gòu)建多層次的心理健康服務(wù)體系，采取政策引導(dǎo)、專業(yè)診療、公眾教育與社區(qū)干預(yù)相結(jié)合的綜合措施，有效預(yù)防和減少焦慮癥等常見精神障礙的發(fā)生，致力于提升市民的心理健康素養(yǎng)與整體健康水平 。這些措施覆蓋了從學(xué)校到社區(qū)、從熱線支持到專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廣泛領(lǐng)域，旨在為不同人群提供可及、有效的心理健康服務(wù)。
一、 建立專業(yè)醫(yī)療與熱線支持網(wǎng)絡(luò)
專業(yè)機(jī)構(gòu)診療服務(wù)：常德市設(shè)有專門的心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，如常德市康復(fù)醫(yī)院的心理咨詢治療中心，提供針對焦慮癥、抑郁癥等疾病的咨詢、診斷與治療服務(wù) 。這些機(jī)構(gòu)不僅開展常規(guī)診療，還運(yùn)用沙盤治療、生物反饋、心理宣泄等特色療法，為患者提供多元化的干預(yù)手段 。
全天候心理援助熱線：為方便市民獲取即時幫助，常德市開通了24小時心理援助熱線（0736—7870909）。該熱線由具備專業(yè)資質(zhì)的心理咨詢師值守，為處于心理危機(jī)或需要情緒疏導(dǎo)的市民提供免費(fèi)的電話咨詢，并在必要時協(xié)助轉(zhuǎn)介至線下專業(yè)機(jī)構(gòu) 。
醫(yī)務(wù)人員能力提升：通過定期培訓(xùn)，提升全市精神衛(wèi)生防治專干及臨床醫(yī)務(wù)人員對焦慮、抑郁等常見心理問題的篩查、識別與處置能力，確保在基層醫(yī)療環(huán)節(jié)就能及時發(fā)現(xiàn)并干預(yù)潛在的心理健康風(fēng)險(xiǎn) 。
對比項(xiàng) | 專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu) (如常德市康復(fù)醫(yī)院) | 公共心理援助熱線 |
|---|---|---|
服務(wù)性質(zhì) | 面對面深度診療與治療 | 電話即時咨詢與危機(jī)干預(yù) |
主要功能 | 診斷、個體/團(tuán)體心理治療、藥物管理 | 情緒疏導(dǎo)、心理支持、信息提供、轉(zhuǎn)介服務(wù) |
服務(wù)時間 | 按門診時間預(yù)約就診 | 24小時全年無休 |
服務(wù)地點(diǎn) | 固定醫(yī)院或診所 | 任何可接聽電話的場所 |
專業(yè)人員 | 精神科醫(yī)生、資深心理咨詢師 | 經(jīng)過危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)的心理咨詢師 |
適用情況 | 中重度焦慮癥、需長期治療或藥物干預(yù)者 | 輕中度情緒困擾、突發(fā)心理危機(jī)、尋求信息支持者 |
二、 推進(jìn)心理健康教育與普及
“心理健康進(jìn)校園”項(xiàng)目：大力開展中小學(xué)心理健康教育，通過“心理健康進(jìn)校園志愿服務(wù)項(xiàng)目”等形式，將專業(yè)的心理健康知識和講座帶入學(xué)校，旨在有效化解兒童和青少年群體的心理健康問題，從源頭上預(yù)防焦慮癥等障礙的發(fā)生 。
多渠道知識普及：利用傳統(tǒng)媒體與新媒體平臺，廣泛宣傳心理健康知識和服務(wù)信息。相關(guān)部門印發(fā)《居民心理健康普及讀本》等材料，提升公眾對焦慮癥等疾病的認(rèn)知水平和自我調(diào)適能力 。
重點(diǎn)人群關(guān)注：在《常德市婦女兒童發(fā)展規(guī)劃》中明確提出要提升婦女心理健康意識，并減緩焦慮障礙、抑郁癥的上升趨勢，體現(xiàn)了對特定人群心理健康的政策關(guān)注 。
三、 構(gòu)建社區(qū)與社會協(xié)同支持體系
社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)：探索建立社區(qū)心理健康服務(wù)網(wǎng)格化管理體系，將服務(wù)觸角延伸至基層。通過在社區(qū)開展心理健康篩查、團(tuán)體輔導(dǎo)和講座，實(shí)現(xiàn)對居民心理狀態(tài)的動態(tài)關(guān)注和早期干預(yù) 。
醫(yī)教社協(xié)同機(jī)制：正在構(gòu)建“醫(yī)教社協(xié)同”體系，通過《常德市中小學(xué)心理健康服務(wù)醫(yī)教社協(xié)同體系構(gòu)建與實(shí)踐研究》等課題研究，整合醫(yī)療、教育和社會資源，形成預(yù)防和應(yīng)對青少年心理問題的合力 。
智慧平臺建設(shè)：建設(shè)基層心理健康服務(wù)遠(yuǎn)程支持項(xiàng)目和線上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，通過線上咨詢、心理評估等方式，擴(kuò)大服務(wù)的覆蓋面和可及性，已成功為數(shù)百人次提供線上服務(wù)，有效預(yù)防和緩解了心理問題的發(fā)生 。
湖南常德市正通過整合醫(yī)療資源、普及健康知識、強(qiáng)化社區(qū)支持和創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建一個覆蓋全人群、全生命周期的心理健康防護(hù)網(wǎng)。從設(shè)立便捷的援助熱線到深入校園的預(yù)防教育，再到社區(qū)層面的協(xié)同干預(yù)，這些系統(tǒng)性措施共同致力于降低焦慮癥等心理障礙的發(fā)病率，全面提升市民的心理健康水平和生活質(zhì)量。
