已建立覆蓋社區(qū)、學校及醫(yī)療機構的多層次社會心理服務體系，并將心理危機干預納入突發(fā)事件應急預案
湖北省黃岡市正積極構建全面的社會心理服務體系，以預防和減少創(chuàng)傷后應激障礙（PTSD）等心理問題的發(fā)生。該市的措施立足于健全服務體系、強化重點場所干預、整合專業(yè)資源以及應對突發(fā)事件，通過政策引導、多部門協(xié)作和專業(yè)力量下沉，致力于為市民，特別是青少年、老年人等重點人群，提供及時的心理健康教育、評估、咨詢、疏導和危機干預服務，從而在個體遭遇創(chuàng)傷性事件后，有效降低發(fā)展為創(chuàng)傷后應激障礙的風險。
一、 構建綜合社會心理服務體系與政策保障
黃岡市將健全社會心理服務體系和危機干預機制作為重要任務，納入城市發(fā)展規(guī)劃與社會治理框架。這為預防創(chuàng)傷后應激障礙提供了頂層設計和政策支持。
- 頂層設計與規(guī)劃：黃岡市在其“十四五”規(guī)劃及遠景目標中，明確提出要“健全社會心理服務體系和危機干預機制” 。這一政策導向確保了相關工作的連續(xù)性和資源投入。
- 整合服務熱線：為方便市民獲取幫助，黃岡市整合并公布了多條心理援助熱線，包括通過衛(wèi)生熱線12320、市民熱線12345轉(zhuǎn)接，以及依托高校（如黃岡師范學院）設立的專門熱線 。這些熱線為處于心理危機中的個體提供了便捷的求助渠道。
- 應對專項挑戰(zhàn)：在面對如新冠疫情等重大公共危機時，黃岡市迅速行動，曾在全省率先開通戰(zhàn)“疫”心理援助熱線，組織專業(yè)心理咨詢師通過電話和線上群組為市民提供支持，有效應對了疫情帶來的集體心理應激 。
二、 強化重點場所的心理健康干預機制
預防創(chuàng)傷后應激障礙的關鍵在于在易感環(huán)境和高風險人群中提前介入。黃岡市重點加強了學校和社區(qū)這兩個關鍵陣地的建設。
校園心理育人工程：
- 課程與機制建設：全市各級學校被要求全面落實心理健康教育課程，并建立健全心理疏導和危機干預的工作方案，以防范學生因心理問題引發(fā)的極端事件 。
- 專業(yè)機構合作：通過校地合作，如黃岡師范學院與團風縣教育局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同提升區(qū)域內(nèi)的學校心理服務專業(yè)水平 。黃岡職業(yè)技術學院等高校還組建智庫團隊，為中小學及家長提供心理健康講座和教育活動 。
- 一體化建設：聯(lián)合成立“黃岡青少年心理發(fā)展研究院”，推動出臺大中小學校心理健康教育一體化建設方案，旨在構建連貫的學生成長支持體系 。
社區(qū)與基層服務延伸：
- 基層服務網(wǎng)絡：依托基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，計劃在社區(qū)定期開展心理健康宣傳教育活動 。在已設立老年心理關愛點的社區(qū)，為老年人提供心理健康評估、干預和轉(zhuǎn)診服務 ，關注老年群體的心理健康需求。
- 專業(yè)資源下沉：例如，黃岡市榮軍優(yōu)撫醫(yī)院與高校合作，在校園心理健康教育中心定期坐診，直接為學生提供心理評估與治療服務，實現(xiàn)了專業(yè)醫(yī)療資源與校園需求的對接 。
下表對比了黃岡市在不同場所采取的主要心理服務措施：
對比維度 | 學校系統(tǒng) | 社區(qū)/基層系統(tǒng) | 醫(yī)療機構/專業(yè)機構 |
|---|---|---|---|
主要服務形式 | 心理健康課程、心理咨詢、危機干預、專題講座、家校合作 | 心理健康宣傳、老年心理關愛、社區(qū)活動、熱線轉(zhuǎn)接 | 心理評估、心理治療、精神科診療、專業(yè)培訓、熱線服務 |
重點人群 | 青少年學生、教師 | 老年人、一般社區(qū)居民 | 所有有需求的市民，特別是確診或高風險人群 |
核心目標 | 預防心理危機、促進學生全面發(fā)展、早期識別與干預 | 提升公眾心理健康素養(yǎng)、提供基礎支持、關懷特殊群體 | 提供專業(yè)診斷與治療、支持基層服務、應對復雜病例 |
典型實例 | 黃岡師范學院心理健康中心、與中小學的共建協(xié)議 | 社區(qū)老年心理關愛點 | 黃岡市榮軍優(yōu)撫醫(yī)院坐診服務、靜遠心理咨詢中心 |
三、 整合專業(yè)資源與提升應急響應能力
有效的預防體系離不開專業(yè)人才和應對突發(fā)事件的預案。
- 專業(yè)力量建設：黃岡市擁有如黃岡市婦聯(lián)靜遠心理咨詢中心等專業(yè)機構，并積極組織心理咨詢師隊伍參與公共心理服務 。通過培訓提升校內(nèi)輔導員等一線工作人員的心理危機干預能力 。
- 突發(fā)事件應急機制：將心理危機干預和心理援助納入各類突發(fā)事件的應急預案和技術方案中，確保在災害、事故等創(chuàng)傷性事件發(fā)生后，能及時為受影響人群提供心理應激障礙的處理服務 。這體現(xiàn)了從被動治療向主動預防和即時干預的轉(zhuǎn)變。
- 推動服務升級：響應湖北省“兒科和精神衛(wèi)生服務年”行動，引導綜合實力較強的醫(yī)院建設心理健康服務中心，并推廣“身心同治”理念，將心理問題篩查融入日常診療，擴大了心理服務的覆蓋面和可及性 。
黃岡市通過將心理健康服務融入社會治理、教育體系和醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡，構建了一個多層次、多部門協(xié)同的預防體系。從政策制定到熱線開通，從校園課程到社區(qū)關愛，再到突發(fā)事件的應急響應，這些措施共同作用，旨在增強市民的心理韌性，對遭遇創(chuàng)傷的個體提供及時支持，從而系統(tǒng)性地降低創(chuàng)傷后應激障礙的發(fā)生風險，促進社會整體的心理健康與和諧穩(wěn)定。
