可以
2025年甘肅臨夏特殊門診業(yè)務支持家人代辦，代辦人可通過官方渠道為參保人家屬辦理備案、查詢等相關手續(xù)，需提供雙方身份證明及授權材料，遵循“親情幫代辦”服務規(guī)范。
一、代辦政策與適用范圍
政策依據(jù)
2025年甘肅省醫(yī)保局推出“親情幫代辦”服務，覆蓋特殊門診備案、異地就醫(yī)、密碼修改等8項高頻業(yè)務，無需家屬單獨注冊賬號，代辦人通過本人醫(yī)保賬戶即可操作。適用人群
- 參保人：臨夏州職工及城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保人員。
- 代辦人：參保人的配偶、父母、子女等近親屬，需完成親情賬戶綁定。
- 業(yè)務范圍
| 代辦業(yè)務類型 | 具體功能 | 辦理渠道 |
|-------------------------|---------------------------------------|---------------------------------------|
| 特殊門診備案 | 在線提交材料、進度查詢 | 甘肅醫(yī)保APP、微信/支付寶小程序 |
| 異地就醫(yī)備案 | 跨省/跨市就醫(yī)登記、待遇查詢 | 甘肅政務服務網(wǎng)、臨夏醫(yī)保公眾號 |
| 密碼修改與重置 | 社?？艽a找回、支付限額調整 | 線下醫(yī)保窗口（需雙方身份證原件） |
二、代辦流程與材料要求
- 線上代辦步驟
- 綁定親情賬戶：代辦人登錄“甘肅省醫(yī)療保障局”小程序，進入“業(yè)務代辦”專區(qū)，輸入家屬身份證號完成人臉識別綁定。
- 提交申請：上傳家屬的二級以上醫(yī)院診斷證明、病歷資料及社?？ㄕ掌到y(tǒng)自動核驗材料完整性。
- 進度跟蹤：通過“我的代辦”模塊實時查看審核狀態(tài)，初審通過后3個工作日內反饋結果。
- 線下代辦材料
- 代辦人身份證原件及復印件；
- 參保人身份證、社?？ㄔ?；
- 《特殊病種門診審批表》（需醫(yī)院蓋章）；
- 近半年內的檢查報告單、出院小結等病史資料。
- 注意事項
- 涉及資金安全的業(yè)務（如家庭共濟繳費）需代辦人完成刷臉認證；
- 材料不全時可通過線上補傳，補正次數(shù)不超過3次；
- 備案通過后，電子版《特殊病種備案表》即時生效，可憑社?？ㄖ苯咏Y算。
三、常見問題與解決方式
- 材料駁回原因
- 診斷證明未加蓋醫(yī)院公章；
- 病歷資料缺失關鍵檢查結果（如糖尿病需提供糖化血紅蛋白報告）；
- 代辦人與參保人關系證明材料不全（如戶口本、結婚證等）。
- 線上操作故障
- 系統(tǒng)卡頓：建議在工作日非高峰時段（上午10點前）提交；
- 人臉識別失敗：檢查光線條件或前往線下窗口辦理。
- 待遇生效時間
審核通過后次月起享受特殊門診待遇，職工報銷比例85%-90%，居民60%-75%，年度支付限額按病種分類（如惡性腫瘤年限額1.5萬元）。
四、監(jiān)督與權益保障
信息安全
代辦過程采用加密傳輸技術，個人信息僅用于醫(yī)保業(yè)務辦理，嚴禁泄露或用于其他用途。違規(guī)處理
- 提供虛假材料者，暫停醫(yī)保服務6個月；
- 冒名代辦導致基金損失的，依法追究法律責任。
- 咨詢渠道
- 臨夏州醫(yī)保局熱線：0930-12393；
- 線下窗口：臨夏市紅園路政務服務中心2樓醫(yī)保專區(qū)。
特殊門診家人代辦服務的推行，有效解決了老年人、重病患者等群體的辦事難點，參保人可根據(jù)自身情況選擇線上或線下渠道，確保合規(guī)性的同時提升辦理效率。建議代辦前通過官方平臺確認最新政策細則，避免因材料不全延誤審核。
