5大查詢渠道覆蓋線上線下全場(chǎng)景
在廣西柳州，2025年門診特殊慢性?。ê?jiǎn)稱“門慢”）的查詢渠道涵蓋線下服務(wù)窗口、線上政務(wù)平臺(tái)、電話咨詢及特定病種快捷辦理機(jī)構(gòu)四大維度，為參保人提供多維度精準(zhǔn)指引。
一、線下服務(wù)窗口
柳州市醫(yī)保局設(shè)立5個(gè)市級(jí)服務(wù)點(diǎn)，覆蓋主要城區(qū)，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、材料提交及業(yè)務(wù)辦理服務(wù)：
| 窗口名稱 | 地址 | 電話 | 辦理時(shí)間 |
|---|---|---|---|
| 魚峰服務(wù)點(diǎn) | 柳州市魚峰區(qū)西江綜合大廈魚峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓（靜園路2號(hào)金科天宸旁） | 0772-3675025 | 工作日9:00-12:00,13:00-16:00 |
| 河?xùn)|服務(wù)點(diǎn) | 柳州市城中區(qū)海關(guān)路3號(hào)嘉業(yè)溫馨嘉園一層1-2門面柳州銀行海關(guān)支行 | 0772-2879296 | 工作日9:00-12:00,13:00-16:00 |
| 青云服務(wù)點(diǎn) | 柳州市城中區(qū)中山西路12號(hào)鑫城大廈一樓柳州銀行連塘支行1-5號(hào)窗口 | 0772-3815737 | 工作日9:00-12:00,13:00-16:00 |
| 柳東服務(wù)廳 | 柳州市魚峰區(qū)龍湖路13號(hào)柳州市民服務(wù)中心北樓二樓市醫(yī)保中心柳東服務(wù)廳 | 0772-3712705 | 周一至周五9:00-12:00,13:00-16:30 |
| 柳南服務(wù)點(diǎn) | 柳州市柳南區(qū)紅光新區(qū)136號(hào)（紅光社區(qū)服務(wù)中心大院內(nèi)） | 0772-3731513 | 工作日9:00-12:00,13:00-16:00 |
二、線上查詢平臺(tái)
1. 廣西醫(yī)療保障網(wǎng)上服務(wù)大廳
- 網(wǎng)址：https://ybwt.ybj.gxzf.gov.cn/#/Index
- 功能：支持門慢待遇資格查詢、定點(diǎn)機(jī)構(gòu)變更、擴(kuò)診申請(qǐng)等全流程線上辦理 。
2. 柳州醫(yī)保微信公眾號(hào)
操作路徑：關(guān)注公眾號(hào)→菜單欄查詢政策及定點(diǎn)機(jī)構(gòu)信息 。
三、電話咨詢
| 服務(wù)點(diǎn) | 電話 | 服務(wù)內(nèi)容 |
|---|---|---|
| 柳州市醫(yī)保中心 | 0772-12333 | 綜合咨詢 |
| 河?xùn)|服務(wù)點(diǎn) | 0772-2879296 | 區(qū)域業(yè)務(wù)咨詢 |
| 青云服務(wù)點(diǎn) | 0772-3815737 | 區(qū)域業(yè)務(wù)咨詢 |
| 柳南服務(wù)點(diǎn) | 0772-3731513 | 區(qū)域業(yè)務(wù)咨詢 |
| 柳東服務(wù)廳 | 0772-3712705 | 區(qū)域業(yè)務(wù)咨詢 |
| 魚峰服務(wù)點(diǎn) | 0772-3675025 | 區(qū)域業(yè)務(wù)咨詢 |
四、特定病種快捷辦理機(jī)構(gòu)
針對(duì)惡性腫瘤門診治療、器官移植抗排異治療、慢性腎功能不全-腎透析、艾滋病四類病種，可直接到以下醫(yī)院“快捷辦”：
廣西仙茱國醫(yī)館有限公司柳州厚樸醫(yī)院
- 地址：柳州市東環(huán)大道121號(hào)璞中大樓（城中萬達(dá)一號(hào)門斜對(duì)面）
- 辦理時(shí)間：2025年1月1日起，每日8:30-21:00
- 攜帶材料：身份證/醫(yī)?？敖鼉赡瓴v資料 。
五、政策動(dòng)態(tài)追蹤
- 官方渠道：柳州市醫(yī)療保障局官網(wǎng)（http://www.liuzhou.gov.cn/lzybj/）及“柳州醫(yī)?！惫娞?hào)會(huì)實(shí)時(shí)更新定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)名單及政策調(diào)整 。
- 文件依據(jù)：
- 《廣西基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診特殊慢性病管理辦法》（桂醫(yī)保規(guī)〔2022〕2號(hào)）
- 《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保障定點(diǎn)管理暫行辦法》（桂醫(yī)保發(fā)〔2022〕1號(hào)）
2025年柳州門慢查詢以“線下5大服務(wù)點(diǎn)+線上2大平臺(tái)+4類快捷辦理醫(yī)院”為核心，結(jié)合電話咨詢及政策動(dòng)態(tài)追蹤，形成覆蓋全流程的立體化查詢網(wǎng)絡(luò)。參保人可根據(jù)自身需求選擇最便捷的渠道獲取信息。
