南充市門特查詢可通過線上平臺(tái)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心三大渠道實(shí)現(xiàn)，覆蓋全市9個(gè)縣（區(qū)）。
在南充市，門診特殊疾病（簡稱門特）的查詢方式已形成數(shù)字化與線下服務(wù)相結(jié)合的體系。市民可通過南充醫(yī)保官方APP、微信小程序或支付寶生活號(hào)實(shí)時(shí)查詢門特資格、定點(diǎn)醫(yī)院及報(bào)銷政策；也可前往二級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)保辦或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心獲取紙質(zhì)憑證。2025年系統(tǒng)升級(jí)后，川渝醫(yī)保異地門特數(shù)據(jù)已實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
一、線上查詢渠道
官方平臺(tái)操作
- 南充醫(yī)保APP：首頁點(diǎn)擊"門特服務(wù)"→輸入身份證號(hào)及人臉識(shí)別→查看病種認(rèn)定狀態(tài)及有效期
- 微信/支付寶：搜索"南充醫(yī)保"→"門特查詢"→支持家庭成員綁定查詢
平臺(tái)類型 響應(yīng)速度 功能范圍 適用人群 官方APP ≤2秒 全功能 智能手機(jī)用戶 微信小程序 ≤3秒 基礎(chǔ)查詢 中老年群體 支付寶 ≤2.5秒 異地結(jié)算 流動(dòng)人口 自助終端服務(wù)
- 社區(qū)服務(wù)中心配備醫(yī)保自助機(jī)，支持社保卡或電子憑證掃碼查詢
- 二級(jí)醫(yī)院大廳設(shè)觸摸屏終端，可打印門特費(fèi)用明細(xì)
二、線下辦理網(wǎng)點(diǎn)
醫(yī)療機(jī)構(gòu)查詢點(diǎn)
- 市中心醫(yī)院、川北醫(yī)學(xué)院附院等三甲醫(yī)院：醫(yī)保科提供門特資格復(fù)核及定點(diǎn)變更服務(wù)
- 縣級(jí)醫(yī)院：門診大廳專設(shè)門特咨詢臺(tái)，工作日8:00-17:00開放
社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
- 順慶區(qū)：舞鳳街道等12個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)門特材料代收
- 高坪區(qū)：白塔街道等8個(gè)社區(qū)配備專職醫(yī)保員
區(qū)域類型 網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 平均服務(wù)半徑 特色服務(wù) 城區(qū) 42個(gè) 1.5公里 預(yù)約辦理 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 78個(gè) 3公里 上門服務(wù) 偏遠(yuǎn)地區(qū) 15個(gè) 5公里 流動(dòng)車服務(wù)
三、特殊群體服務(wù)
老年人關(guān)懷措施
- 80歲以上老人可申請(qǐng)電話查詢（0817-12393）
- 行動(dòng)不便者享受社區(qū)上門協(xié)助辦理
異地參保人員
- 重慶、成都參保人員在南充就醫(yī)，可通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP查詢門特備案狀態(tài)
- 跨省門特患者需在就醫(yī)地選擇3家定點(diǎn)醫(yī)院
南充市門特服務(wù)體系通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型與網(wǎng)格化管理，已實(shí)現(xiàn)查詢服務(wù)全域覆蓋、全時(shí)在線、全程透明，市民可根據(jù)自身需求選擇最便捷的查詢方式，切實(shí)保障醫(yī)保權(quán)益的及時(shí)獲取與有效使用。